tag:blogger.com,1999:blog-9755868895477510922024-03-18T20:11:01.801-07:00Блог Ирины Чубуковойвсе о лояльности, аналитике и технологияхИрина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.comBlogger161125tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-50554082077584732522019-10-29T03:55:00.000-07:002019-10-29T04:09:54.936-07:00Форум лояльности 2019. Итоги после "тет-а-тетов"<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Форум
лояльности уже много лет проходит для меня в своем особенном консультационном
формате. На <a href="https://ideasfirst.info/events/loyaltyforum2019/" target="_blank">этом Форуме</a> у меня было 12 тет-а-тет консультаций, что означает
проведение 12 глубинных интервью о том, чем живет компания с точки зрения CRM
идей, возможности их технической реализации и экономической составляющей
проекта. <o:p></o:p></span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 16px;">Спасибо всем собеседникам, надеюсь смогла помочь решить часть ваших задач :-)</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">В каждой
такой консультации самое важное - выйти на "точки боли" компании и
отдельных людей, и понять, насколько они устранимы при существующей или
запланированной ИТ-инфраструктуре. Технологии важны, а иногда - критичны,
поскольку последние годы большинство идей маркетинга разбивается о нереальность
их реализации существующими в компании инструментами.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Общаясь с
представителями бизнесов из разных сфер, у меня очередной раз обновилось виденье
общих проблем, задач и трендов. Ими и хочу поделиться сегодня. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt;">Забегая вперед,
могу сказать, что это уже совсем не те консультации, которые проходили 3-4 года
назад. Рынок очень активно обучается и развивается.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">1. <b>Общая
техническая грамотность</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">"Продвинутые"
технологии, data mining, модели, нейронные сети, искусственный интеллект уже не
пугают, а интересуют. Сейчас они воспринимаются как реальные возможности
бизнеса сделать шаг вперед. Этот шаг может быть сделан для того, чтобы догнать
конкурента или опередить его. Другими словами, нейронная сеть больше не
"черный ящик".<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">2. <b>CRM
системы</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Лучшее чем в
прошлые годы знание вендоров и их продуктов. На рынке уже накопилось немало
примеров CRM внедрений. "Истории успехов" самостоятельно передаются
по сарафанному радио, историями "не успехов" интересуются еще больше.
По-прежнему актуальны альтернативы "самописного решения" (чаще всего
на 1С) и внедрение готового продукта. Увеличилось беспокойство об
интеграционной составляющей проекта и понимание, что лоскутная автоматизация
иногда лучше единого решения. Возрастает понимание важности
"правильного" ТЗ ("все что нужно включено") на старте.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">3.
<b>Коммуникация</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Омниканальность
- это уже не просто идея, а вызов для компаний. Но пока все вертится вокруг
многоканальности, и она в большинстве случаев разрознена, т.е. каждый канал
работает сам по себе. Рынок только учится работать с несколькими каналами
одновременно. Некоторые компании после экспериментов отказываются от
определенных каналов коммуникации по причине оптимизации времени/затрат,
оставляя, например, только смс/вайбер. Кстати, половина тет-а-тет консультаций
имели своей задачей помощь в составлении коммуникационного плана. <u><span style="background: fuchsia;"><o:p></o:p></span></u></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">4. <b>Задача
"Сбора данных" </b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">В
большинстве компаний эта задача на базовом уровне уже реализована. Число
вопросов по картам, анкетам, механикам программ на консультациях значительно
уменьшились по сравнению с прошлыми годами. Компании переходят к виртуальным картам
(условно виртуальным) или к ним стремятся. Здесь остаются юридические вопросы,
но большинство компаний их игнорирует. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">5.<b>
Клиентская аналитика</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">У многих
компаний уже решены задачи базовой аналитики, пусть не всегда
"красиво" и с дашбордами, но функционально все работает.
Рассчитывается такая информация о клиентах: число активных клиентов, частота
покупок, средний чек, глубина чека, покрытие программы. Компании в большинстве
ориентируются в ключевых показателях. Вопрос скорее в том, как правильно их установить
на будущие периоды и связать с плановыми активностями, чтобы не породить этим
фрод со стороны персонала. Задачи сегментации в базовом варианте также
решаются, как минимум у компаний есть понимание уровня оттока клиентов и
своего соотношения Парето: 20 % клиентов, которые приносят 80% выручки. Стоит
задача выделения аналитики функционального подразделения или понимание, что ее
нужно отдавать на аутсорсинг.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">6.
<b>Бизнес-составляющая</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Расчет ROI
от отдельных кампаний </span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">реализован </span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">уже давно, </span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">сейчас более актуальн</span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">ы</span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">м </span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">стал вопрос расчета возврата
инвестиций (ROI) от ПЛ или CRM в целом. Усилился интерес к расчету пожизненной
стоимости клиента и CLV подходу: сколько стоит клиент, когда окупится его
привлечение, сколько можно потратить на привлечение клиента, CLV разных групп
клиентов.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;"> <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">7. <b>То, что
пока не произошло:</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">-
присутствует ожидание, что есть единая платформа, которая может решить все
задачи маркетолога (процессинг, коммуникация, аналитика и отчетность). С учетом
ограничений бюджета (а он всегда органичен), такую платформу найти сложно,
разве что в лидерах квадрата </span><span lang="EN-US" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;"><a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2011/11/gartner-magic-quadrant-research-faq.html" target="_blank">Garnter</a></span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">- присутствует
ожидание "быстрого" старта CRM проекта</span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">. </span><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">Это возможно, но с хорошо написанным
ТЗ, и скорее всего, только с очень базовым функционалом.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">- малые
данные не нужно анализировать. Малые данные – это тоже данные, не нужно ждать
пока они станут "большими". Лучше принимать решения используя то, что
есть в компании.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">- «а давайте
сразу сделаем модель». Не очень верю, что можно перескочить с первого этажа на
третий. Другими словами, т.е. не построив базовую аналитику, не стоит
космический корабль<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;">- интеграция
онлайн части и офлайн части бизнесов пока очень актуальная задача, и ее предстоит научиться решать<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="UK" style="mso-ansi-language: UK;"><o:p>Возможно будет интересно:</o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="UK" style="mso-ansi-language: UK;"><a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2013/11/loyaltyinfo.html" target="_blank">Как проходит консультация тет-а-тет</a></span><br />
<a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2014/10/10.html" target="_blank">Про форум и тет-а-теты в 2014</a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-67279064052087704752018-09-28T03:43:00.003-07:002022-07-23T07:58:54.854-07:00История Tesco. Эволюция маркетинговых инструментов и технологий<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px; text-align: left;"><div style="color: black; font-size: medium; text-align: justify;"><span style="font-weight: bold;">!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.</span></div><div style="color: black; font-size: medium; text-align: justify;"><span><div style="font-weight: bold;">My family and I were forced to become refugees. </div><div><br /></div><b><div><span style="color: #2b00fe;">We hope that all those responsible for this war will be punished.</span></div><div><span style="color: #2b00fe;">I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.</span></div></b></span></div></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px; text-align: left;"><br /></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px; text-align: left;"><br /></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px; text-align: left;">Начиная с 1990-х годов, компания Tesco, которая столкнулась с многочисленными проблемами своей бизнес-модели, искала <b>инновационные</b> способы их преодоления. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-size: 14px; vertical-align: inherit;">В 1995 году Tesco представила свою <b>клубную карту Clubcard</b>, собственную схему лояльности. Пилот был проведен в 14 торговых точках и</span><span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;"> </span><span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;">проходил под грифом «секретно».</span></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;">Далее была <b>интереснейшая эволюция</b>, которая сопровождалась внедрением, тестированием и понимаем эффективности множества маркетинговых и технических инструментов.</span></div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgY8UcVOWZ0ApozpHXNHYEtBdnzNaQqcXzPEFm7eMlOV4qAnPanqISfeC1VjrJwxLKrKCjEl1W1bH1rs4Yxq1FGbwbC_W9LpZQZq7TqJBfW6JwbfcUKQbvsO80xYz4kbqhQqx3DebTBaNE/s1600/tescochart.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="576" data-original-width="953" height="241" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgY8UcVOWZ0ApozpHXNHYEtBdnzNaQqcXzPEFm7eMlOV4qAnPanqISfeC1VjrJwxLKrKCjEl1W1bH1rs4Yxq1FGbwbC_W9LpZQZq7TqJBfW6JwbfcUKQbvsO80xYz4kbqhQqx3DebTBaNE/s400/tescochart.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-size: 14px; vertical-align: inherit;"><br /></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-size: 14px; vertical-align: inherit;">За период <b>с 1995 по 2000 </b>года компанией </span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">Tesco были внедрены такие решения: </span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- запуск <b>клубной карты </b></span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;"><b>Clubcard</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- первая email рассылка</span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- запуск <b>Finest кар</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- сегментация клиентов <b>по чувствительности к цене</b> и пересмотр стратегии в сторону клиентов, чувствительных к цене</span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- определение "<b>провалов</b>" в корзинах клиентов </span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- запуск "<b>baby</b>" клуба (после</span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;"> запуска клуба Tesco смогли захватить 24% детского рынка)</span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- запуск <b>Tesco </b></span><span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;"><b>Personal Finance</b> </span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- обычная</span><span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;"> карта для накопления баллов превратилась в программу Tesco Personal Finance</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""open sans" , "arial" , sans-serif" style="background-color: #f9f9f9; color: #252525; font-size: 14px;">- запуск <b>Tesco.com</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;"><br /></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">Период <b>с 2000 по 2005 года</b>:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- охват обрабатываемых клиентских данных вырос <b>с 10% до 100%</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- <b>сегментация по стилю жизни (lifestyle segmentation)</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">- внедрение стандартной отчетности по пониманию клиентов и <b>KPI и клиентской аналитики</b><br />- инструменты <b>управления ассортиментом</b></span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-size: 14px; vertical-align: inherit;">- </span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">кластеризация, прогнозирование </span><span face=""helvetica neue" , "helvetica" , "arial" , sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; font-size: 14px;">и множество других решений :-) </span></div>
<div style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; margin-bottom: 20px;">
<span style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;">Используя информацию, полученную от собранных данных, Tesco превратилась из розничной сети, которая думает, что знает, чего хотят клиенты, в ту, которая действительно знает, и может контролировать предпочтения клиентов и их изменения. </span><span style="box-sizing: border-box; vertical-align: inherit;">Tesco считается первопроходцем в технологиях <b>big data</b> и <b>data mining</b> для ритейла.</span></div>
<script src="https://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-21444087013436768932018-09-18T04:22:00.000-07:002018-09-18T05:01:36.551-07:005 ключевых показателей про клиентский актив. Инфографика <div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
С недавних пор практикуем визуализацию клиентского актива в виде инфографики. Вот обезличенный пример одного из проектов для сети аптек.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
При помощи инфографики в данном случае визуализированы <b>5 ключевых показателей о клиентском активе</b>: статичных и в динамике.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXUnMPiedxcdwf_olMJLtOm1y3CttRWoaWAXEC-OZShBjtVz2XhB7pjQoLJDGdJGNQV9U-WcqMING5EIALwqOvuf4qs2BskU2xUu-0Eo6jRDIwI3HhTW0A4vpZ7LQr0IE56igkmxzsixg/s1600/%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B8%25D0%25B9+%25D0%25B0%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0+%25D0%25B1%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="735" data-original-width="809" height="361" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXUnMPiedxcdwf_olMJLtOm1y3CttRWoaWAXEC-OZShBjtVz2XhB7pjQoLJDGdJGNQV9U-WcqMING5EIALwqOvuf4qs2BskU2xUu-0Eo6jRDIwI3HhTW0A4vpZ7LQr0IE56igkmxzsixg/s400/%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B8%25D0%25B9+%25D0%25B0%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0+%25D0%25B1%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3.bmp" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
1 - <b>число активных клиентов</b>, т.е. участников Программы лояльности в абсолютных значениях.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
2 - %<b> постоянных целевых клиентов </b>аптечной сети, т.е. это те клиенты, которые постоянно делают покупки ключевого (якорного) товара, в данном случае 38%.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
3 - <b>покрытие Программы лояльности</b>. В данном случае 62% - это % чеков, которые "проводятся" при помощи карты</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
4 - <b>рост клиентской базы</b>. В данном случае по сравнению с размером клиентского актива 12 месяцев назад рост составляет +14%.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
5 - <b>% случайных клиентов</b> от участников Программы лояльности. Это % клиентов, которые имея карту, сделали только 1 покупку за год.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Как известно, <b>клиентский актив - один из самых важных активов компании</b>. Эти показатели должны рассчитываться и контролироваться руководителем Программы лояльности, и желательно - сравниваться с плановыми значениями.</div>
<script src="https://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-17141932334456168412018-09-11T03:06:00.004-07:002022-07-23T07:57:41.665-07:00Стратегии удержания клиентов и возврат инвестиций. Ключевые идеи<div style="text-align: justify;"><div><span style="font-weight: bold;">!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.</span></div><div><span><div style="font-weight: bold;">My family and I were forced to become refugees. </div><div><br /></div><b><div><span style="color: #2b00fe;">We hope that all those responsible for this war will be punished.</span></div><div><span style="color: #2b00fe;">I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.</span></div></b></span></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">
В любом клиентском активе существует <b>группа клиентов</b>, которые ушли в так называемый <b>"отток"</b>, т.е. перестали покупать или пользоваться услугами компании.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Отток клиентов неизбежен в b2c. Часть из клиентов оттока являются "<i>естественным</i>", т.е. данные клиенты скорее всего перестали нуждаться в услугам компании или же просто не могут или воспользоваться по ряду причин (например, переезд и пр.). Остальные клиенты - это отток, за который есть смысл "побороться" ради того чтобы бизнес стал более <b>стабильным и <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2014/11/blog-post_24.html" target="_blank">герметичным</a></b>.</div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
<i>Согласно известной мировой статистике, на удержание существующего клиента компания тратит в 5-12 раз меньше средств, чем на привлечение нового.</i></blockquote>
<div style="text-align: justify;">
Давайте рассмотрим пример того, как клиент становится оттоком и какие стратегии эффективны для работы с клиентами, находящимися на разных этапах жизненного цикла. <b>Первая:</b> клиент не думает об ходе, его все устраивает, он доволен взаимоотношениями с компанией. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Вторая:</b> думает об уходе (вероятно, в силу неудовлетворенности или других причин)</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Третья:</b> клиент уходит (сильно уменьшает свою ценность для компании, частоту покупок, возможно, сообщает о расторжении договора).</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Четвертая</b>: клиент уже ушел и считается оттоком.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHWeOvvych_c4pSzX9wVVhQMs3BiKKTMDm4ynAifPICbUQx3iKi1VQGMaDCRPUYG3PDxpkiLr9iGp21ia3oX5NBV4LAtv4VZF5gQ1t5EMRU2OFNGGDNBQDh8iauyUKj6xseKLdosvx-Ho/s1600/%25D0%25A1%25D0%25A2%25D0%25A0%25D0%2590%25D0%25A2%25D0%2595%25D0%2593%25D0%2598%25D0%2598+%25D0%25A3%25D0%2594%25D0%2595%25D0%25A0%25D0%2596%25D0%2590%25D0%259D%25D0%2598%25D0%25AF+%25D0%2591%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="621" data-original-width="1145" height="215" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHWeOvvych_c4pSzX9wVVhQMs3BiKKTMDm4ynAifPICbUQx3iKi1VQGMaDCRPUYG3PDxpkiLr9iGp21ia3oX5NBV4LAtv4VZF5gQ1t5EMRU2OFNGGDNBQDh8iauyUKj6xseKLdosvx-Ho/s400/%25D0%25A1%25D0%25A2%25D0%25A0%25D0%2590%25D0%25A2%25D0%2595%25D0%2593%25D0%2598%25D0%2598+%25D0%25A3%25D0%2594%25D0%2595%25D0%25A0%25D0%2596%25D0%2590%25D0%259D%25D0%2598%25D0%25AF+%25D0%2591%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.png" width="400" /></a></div>
<span style="text-align: justify;"><br /></span>
<b>Стратегии удержания клиентов, </b>которые уместны на разных этапах: предупреждающая/превентивная, реактивация, win-back (возврат клиентов).<br />
<b>Возврат инвестиций: </b>наиболее эффективен для групп клиентов, которые еще не думают об уход. Чем "ближе" клиент к точке "оттока", тем более дорогим и менее эффективным становится его возврат.<br />
<blockquote class="tr_bq">
<b>Т.е. возвращать клиентов, которые только задумались об уходе намного проще и дешевле, чем тех, кто уже собрался покинуть компанию, или уже ушел.</b></blockquote>
<span style="text-align: justify;">Практика всех наших <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/p/cases.html" target="_blank">проектов</a> подтверждает это на все 100%.</span><br />
<span style="text-align: justify;"><br /></span>
<span style="text-align: justify;">Отток клиентов является интереснейшей темой для маркетологов, поскольку работа с оттоком имеет </span><b style="text-align: justify;">огромный потенциал для компании</b><span style="text-align: justify;">. Однако работа с оттоком непроста, требует системности и совершенно разного отношения к клиентам из разных сегментов согласно их этапов жизненного цикла, потребностей и ценности для компании. </span><br />
<br />
Также может быть полезно для изучения темы оттока клиентов:<br />
<div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal; line-height: normal; margin: 0.75em 0px 0px; position: relative;">
1. <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2014/11/blog-post_24.html" style="color: #7c93a1; text-decoration-line: none;">Герметичен ли Ваш бизнес? Модель Дырявое ведро ответит на этот вопрос</a></div>
<div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal; line-height: normal; margin: 0.75em 0px 0px; position: relative;">
2. <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2013/10/mmr.html" style="color: #7c93a1; text-decoration-line: none;">Как построить бизнес вокруг клиентов. Статья для MMR</a></div>
<div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-stretch: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal; line-height: normal; margin: 0.75em 0px 0px; position: relative;">
3. <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2010/09/blog-post_29.html" style="color: #7c93a1; text-decoration-line: none;">Возможности снижения оттока из розничной сети: теория и кейс</a></div>
<br /></div>
<div>
Источник картинки:</div>
<div>
https://neilpatel.com/blog/increase-profits-25-improving-customer-retention/</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div>
<br />
Оригинал инфографики:<br />
<div>
https://www.pega.com/system/files/docs/2017/Jun/Driving-Effective-Customer-Retention-Infographic.pdf</div>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-3021136299568855222018-09-05T06:30:00.000-07:002018-09-07T01:54:11.567-07:00Как быстро сравнивать инструменты data mining. Удобный ресурс с рейтингами<div style="text-align: justify;">
Программное обеспечение для интеллектуального анализа данных (<b>data mining</b>) позволяет компаниях находить в накопленных данных скрытые, полезные закономерности.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Обычно такие закономерности позволяют компании найти неиспользованные ранее возможности, и, соответственно, рассчитывать на <b>повышение выручки и прибыли.</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Типичные задачи, которые решаются при помощи технологии data mining:</div>
<div style="text-align: justify;">
- кластеризация (например, поиск кластеров клиентов)</div>
<div style="text-align: justify;">
- классификация (например, поиск правил отнесения к классу оттока)</div>
<div style="text-align: justify;">
- связи и ассоциации (например, связи в покупках)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Существует <b>множество инструментов data mining</b>, и выбор такого ПО часто становится нелегкой задачей для компании, ИТ и аналитиков.</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
К счастью есть сервисы, которые позволяют выбирать и сравнивать инструменты Data Mining по множеству критериев.</div>
<div style="text-align: justify;">
Если говорить про простую классификацию инструментов data mining, то они бывают платные и бесплатные. Ниже TOP платных инструментов data mining, выбранных с помощью ресурса PredictiveAnalyticstoday.</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br /></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmbE5xlFhS1q5_2BAnMJ37Ga_kjuSc7RmfxlL1tMF3BLSTJmiyO0_cAFYzIRlzmSAI9L46bSg-fKdDPl8mEmeQsw_6-bF-Q47Z0e7uSR1V1WKQNKwWn2AHWrljFqy58DsuWRgpzmPB-Ck/s1600/data+mining+software+2018.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="842" data-original-width="1385" height="241" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjmbE5xlFhS1q5_2BAnMJ37Ga_kjuSc7RmfxlL1tMF3BLSTJmiyO0_cAFYzIRlzmSAI9L46bSg-fKdDPl8mEmeQsw_6-bF-Q47Z0e7uSR1V1WKQNKwWn2AHWrljFqy58DsuWRgpzmPB-Ck/s400/data+mining+software+2018.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
(все картинки кликабельны)</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Для каждого инструмента представлено 2 оценки: рейтинг редакции и пользовательский рейтинг, о том как они формируются - далее в этом посте.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Можно выбрать несколько программных продуктов и получить достаточно детальное сравнение:</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjBv8RHCg0IzIHPbvTDV0sHEYcjI7A_-Ea8VWiZ-tEg8y9OqLwzN-6TvQ7_vlBMLoKzgZRf8OgklCs8SGxAgmGkq_ZHvCaAP5r7ByQVccEH-Tn9XZgB1dA-TTonVujDnWZc8wC9ogNuMw/s1600/data+mining+compare+2018.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="686" data-original-width="1600" height="171" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjBv8RHCg0IzIHPbvTDV0sHEYcjI7A_-Ea8VWiZ-tEg8y9OqLwzN-6TvQ7_vlBMLoKzgZRf8OgklCs8SGxAgmGkq_ZHvCaAP5r7ByQVccEH-Tn9XZgB1dA-TTonVujDnWZc8wC9ogNuMw/s400/data+mining+compare+2018.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Я уже много лет в проектах data mining использую программный продукт IBM SPSS Modeler.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Вот обзор этого инструмента, который включает рейтинг редакции и пользовательский рейтинг по 9 критериям: легкость использования, функциональность и другие. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgn5-bWcRN8b1zWfEGfPS85efSYRuSJiPdA5kSOuptkGGvzfWiLbCYUiHxwLSWSaWiGv3fkeRu8sHu7cRmF_Kag3Yqm3PeekZUDlc5GEaSH2Km-2LaIbL25Q3CgfFC5SgOfCaLDVeJmZho/s1600/data+mining+software+ibm++spss+modeler+%25D0%2591%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="830" data-original-width="1509" height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgn5-bWcRN8b1zWfEGfPS85efSYRuSJiPdA5kSOuptkGGvzfWiLbCYUiHxwLSWSaWiGv3fkeRu8sHu7cRmF_Kag3Yqm3PeekZUDlc5GEaSH2Km-2LaIbL25Q3CgfFC5SgOfCaLDVeJmZho/s400/data+mining+software+ibm++spss+modeler+%25D0%2591%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B3+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Помимо количественных оценок, для каждого инструмента также представлено описание, скрины экранов рабочих областей, сферы использования, в чем инструмент "лучший", преимущества.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBP59HSHWPd3AuCnqjd2pWLMN_hQ8KmYgl_4DW0TY1WsMMQWeC7CDTVdullsDV_LwDWqr3nmANUMvblLx1sZJYsR2ii2Q45IP8PeeNLfLNfkN3ucweWuCN9leQ7wR5AGrTuBGGncfNOOQ/s1600/ibm+spss.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="523" data-original-width="912" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBP59HSHWPd3AuCnqjd2pWLMN_hQ8KmYgl_4DW0TY1WsMMQWeC7CDTVdullsDV_LwDWqr3nmANUMvblLx1sZJYsR2ii2Q45IP8PeeNLfLNfkN3ucweWuCN9leQ7wR5AGrTuBGGncfNOOQ/s400/ibm+spss.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
При желании можно оставить свой отзыв про использование :-)</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Ресурс, который использован для сравнения инструментов </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<a href="https://www.predictiveanalyticstoday.com/top-data-mining-software/">https://www.predictiveanalyticstoday.com/top-data-mining-software/</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Удачи в выборе :-)</div>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-62333121257849165382018-05-15T01:59:00.000-07:002018-05-15T01:59:30.829-07:00Инстументы Data Mining. Отчет Gartner 2018<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Что нужно знать о <b>программном обеспечении для решения задач Data Mining </b>(прогнозирование, кластеризация, ассоциативные связи)?</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">О всех ключевых изменениях на этом рынке рассказывает отчет 2018 "Магические квадраты" от известной исследовательской компании Gartner.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">В этом году отчет называется <b>"</b><span style="background-color: white;"><b>Gartner Magic Quadrant for Data Science and Machine-Learning Platforms 2018"</b> (каждый год название отчета изменяется).</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Так выглядит магический квадрат: 2 оси и 4 блока вендоров. Как "читать" магические квадраты - описано <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2011/11/gartner-magic-quadrant-research-faq.html" target="_blank">здесь</a>.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://www.kdnuggets.com/images/gartner-mq-data-science-ml-platforms-2018-640.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="ÐлаÑÑоÑÐ¼Ñ ML Gatner MQ Data Science 201" border="0" height="400" src="https://www.kdnuggets.com/images/gartner-mq-data-science-ml-platforms-2018-640.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Поставщики ПО: </span><br />
<div>
<br />
<ul>
<li><b style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px;">Лидеры (5):</b><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"> KNIME, Alteryx, SAS, RapidMiner, H2O.ai</span></li>
<li><b style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px;">Претенденты (2):</b><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"> </span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MathWorks, TIBCO Software (new)</span></li>
<li><b style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px;">Визионеры (5):</b><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"> IBM, Microsoft, Domino Data Lab, Dataiku, Databricks (new)</span></li>
<li><b style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px;">Нишевые игроки (4):</b><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"> </span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">SAP, Angoss, Anaconda (new), Teradata</span></li>
</ul>
<span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">В 2018 году в отчет были добавлены 3 поставщиков фирмы: TIBCO Software, Anaconda и Databricks. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Миграция 2017 - 2018. </b></span><span style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"Старая гвардия" - вендоры SAS и IBM "сдали" свои позиции в этом году. В тоже время H2O.ai, Kime и RapidMiner заняли первые места в квадранте лидера.</span><span style="background-color: white; color: #777777; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><br />
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<img alt="Gartner 2018 пÑоÑив 2017 MQ Ð´Ð»Ñ Ð½Ð°Ñки о даннÑÑ Ð¸ плаÑÑоÑÐ¼Ð°Ñ ML" height="400" src="https://www.kdnuggets.com/images/gartner-2018-vs-2017-mq-data-science-ml-platforms-640.jpg" width="400" /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #111111; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">На рисунке показано сравнение отчета 2017 (серое изображения) и отчета 2018 (основное изображение) со стрелками, соединяющими круги для одного поставщика. </span></span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Если положение фирмы значительно <b>улучшилось</b> по сравнению с 2017 годом, с</span></span><span style="background-color: white; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">трелка окрашена в зеленый цвет.</span></li>
</ul>
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Если положение поставщика стало <b>слабее</b>, стрелка красного цвета. </span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #111111; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Зеленые </span></span><span style="background-color: white; color: green; margin: 0px; padding: 0px;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">круги</span></span></span><span style="background-color: white; color: #111111; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"> указывают на <b>новых</b> поставщиков </span></span></span></li>
</ul>
<br />
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">Круги с "красным крестиком </span></span><span style="background-color: white; color: red; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">X</span><span style="background-color: white; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">" показывают на поставщиков, которые <b>выбыли</b> из отчета в </span></span><span style="background-color: white; color: #111111; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;"><span style="margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: inherit;">2018 году. </span></span></li>
</ul>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Также может быть интересно:</span><br />
<br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Отчет про data mining software за <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2015/05/magic-quadrant-for-advanced-analytics.html" style="background-color: white;" target="_blank">2015</a></span></li>
</ul>
<ul>
<li style="margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><a href="http://www.informationweek.com/big-data/big-data-analytics/gartner-advanced-analytics-quadrant-2015-gainers-losers/d/d-id/1319192" style="text-align: justify; text-decoration-line: none;" target="_blank"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gartner Advanced Analytics Quadrant 2015: Gainers, Losers</span></a></li>
</ul>
<ul>
<li style="margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://www.thgcfo.com/wp-content/uploads/2014/02/Magic-Quadrant-for-Business-Intelligence-and-Analytics-Platforms.pdf" style="text-decoration-line: none;" target="_blank">Magic Quadrant for Business Intelligence andAnalytics Platforms</a>, 2014, pdf </span></li>
</ul>
<br />
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-38411973060983399172018-03-22T01:58:00.003-07:002022-07-23T07:55:58.571-07:00Диаграмма Sankey: удобный способ визуализации потоков клиентского актива<div style="background-color: white; color: #1d2129; margin-bottom: 6px;">
<div style="text-align: justify;"><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><div style="color: black;"><div><span style="font-weight: bold;">!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.</span><span style="font-weight: bold;"> </span></div><div><span><div><br /></div><b><div><br /></div><div><span style="color: #2b00fe;">We hope that all those responsible for this war will be punished.</span></div><div><span style="color: #2b00fe;">I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.</span></div></b></span></div></div><div style="color: black;"><br /></div></span></div><div style="text-align: justify;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Один из интересных и очень интуитивных способов визуализации клиентских данных - <b>диаграмма Санкей (Sankey)</b>. С ее помощью можно отлично визуализировать потоки, в том числе - в масштабе оценить какой % клиентов откуда пришел и какой % "потерялся".</span></div>
<br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>Входные данные:</b> </span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">активность (покупки) клиентов розничной сети за 12 месяцев, идентификатор клиента - карта Программы лояльности. Предварительно клиенты разделены на сегменты: активные с повторной покупкой, активный без повторных покупок и отток.</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>Описание диаграммы</b></span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Диаграмма состоит из трех вертикальных блоков</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">1-й блок: в каких источниках регистрировались клиенты</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">2-й блок: разделение клиентов по активности (с активностью и без активности)</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">3-й блок: 1 покупки и более 1 покупки за период</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="background-color: white; color: #1d2129; margin-bottom: 6px; margin-top: 6px;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDN6GPSoZJD8yFL3NFSWGdkpckE8Q4m8ABvSSFIL2wsAO3O1UOcPn4rloNF1Q5YChDBR7SMHYOMKuXCJ_38lCgNsuS1YKofMwS3NfCmErBSRPHvJrlTTuKz3KE41KdLOXIJmDqo66qDJI/s1600/%25D0%259A%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D1%258B+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B3%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25BA+%25D1%2581%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5%25D0%25B9+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0.png" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="741" data-original-width="1371" height="216" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiDN6GPSoZJD8yFL3NFSWGdkpckE8Q4m8ABvSSFIL2wsAO3O1UOcPn4rloNF1Q5YChDBR7SMHYOMKuXCJ_38lCgNsuS1YKofMwS3NfCmErBSRPHvJrlTTuKz3KE41KdLOXIJmDqo66qDJI/s400/%25D0%259A%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D1%258B+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B3%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25BA+%25D1%2581%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BA%25D0%25B5%25D0%25B9+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25B0%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0.png" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b>Потоки клиентского актива. </b><br />
Нажмите, чтобы увеличить рисунок</td></tr>
</tbody></table>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b>Интерпретация диаграммы</b></span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b></b></span><br />
<a name='more'></a><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">1. Мы видим источники привлечения клиентского актива в Программу лояльности с понимаем пропорционального вклада каждого источника. </span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">2. Далее - понимаем какое число участников <b>перешло в неактивное состояние</b>, т.е. в <b>сегмент отток</b>, это поток красного цвета. </span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">3.<b> Активные клиенты</b> обозначены потоком зеленого цвета (2-й блок), который в третьем блоке разделяется на светло зеленый (клиенты с повторными покупками) и на поток желтого цвета (клиенты без повторных покупок).</span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Таким образом, мы визуализировали <b>весь клиентский поток розничной сети</b> за определенный временной интервал в терминах "светорофора", т.е. разделили его на </span><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">три потока: красный, желтый, зеленый.</span></span><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span>
<b><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Особенности визуализации</span></b></div>
<div class="text_exposed_show" style="background-color: white; display: inline;">
<div style="color: #1d2129; margin-bottom: 6px;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Линии в диаграмме могут соединяться или разветвляться. Ширина линий напрямую связана с долей потока: че<span class="text_exposed_show" style="display: inline;">м больше параметр, тем толще линия.</span></span></div>
<div style="color: #1d2129; margin-bottom: 6px;">
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #1d2129; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; margin: 0px; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Цвета потоков тоже можно устанавливать самостоятельно, что очень важно для последующего восприятия и простой интерпретации диаграммы.</span></div>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; color: #1d2129; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; margin: 0px; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Все настройки зависят от программного обеспечения, которое вы используете.</span></div>
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
<div style="color: #1d2129;">
<b><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Сервисы и ПО</span></b><br />
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b><br /></b></span>
<br />
<div style="margin-bottom: 6px;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Сервисов, которые позволяют строить диаграммы Санкей существует уже немало. Я использую вот этот <a data-ft="{"tn":"-U"}" data-lynx-mode="async" data-lynx-uri="https://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fsankeymatic.com%2Fbuild%2F&h=ATOhEdrcGdlmny3Z1o3uY5A3hxYR6gK-PyYDEGkRy4V472XSxw2bJlraHCB5PxHtMueHmdVU0cCq5RC137fZi6M_OWGkvgO2meuQDyQKnL6fDaKRnCwzfBBKJsS2dcK2R2D4hA0tcztEyngActs1JtleztC46AFRviZef504IwC_9pSM1nKkNQ5fmbg4cs-QNnV65G1y_Boi1ym2BS6co2V4JfuA0_JMY70LCFHKrB3B0mKeQsxtvov-3E0meCAdnhU88foUhg" href="http://sankeymatic.com/build/" original_target="http://sankeymatic.com/build/" rel="noopener nofollow" saprocessedanchor="true" style="color: #365899;" target="_blank">http://sankeymatic.com/build/</a>. За 5 минут можно построить отличную интуитивную картинку по перетокам клиентов/выручки. Диаграмма наглядно иллюстрирует любые бизнес-процессы, движения потока.</span></div>
<div style="color: #1d2129;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><br /></span></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #1d2129; text-align: start;"><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">Другие сервисы, которые также позволяют построить отличные Санкей диаграммы:</span></span></div>
<div style="border: 0px; font-stretch: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-numeric: inherit; line-height: 32px; margin: 0px 0px 16.2125px; max-width: 770px; outline: none; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><b><span style="color: orange;">e! Sankey </span></b><span style="color: #1d2129;">Более продвинутый и удобный сервис, но платный, есть 14-ти дневный бесплатный период https://www.ifu.com/en/e-sankey/free-trial/</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif"><span style="text-align: start;"><b><span style="color: orange;">Google Charts -</span> </b></span><span style="text-align: start;">https://developers.google.com/chart/interactive/docs/gallery/sankey</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="text-align: start;"><span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">http://sankeybuilder.com/</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span face=""arial" , "helvetica" , sans-serif">http://www.sankeyflowshow.com/</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<br /></div>
<script src="https://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-68221617926179676652018-02-15T01:50:00.002-08:002018-02-15T09:13:20.780-08:00Компании - лидеры с точки зрения аналитической зрелости. Какие они?<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Многие компании до сих пор воодушевляет опыт <b>Tesco</b> и ее дочерней компании</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> <span style="background-color: white;"><b>Dunnhumby</b>,</span></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> которые в 1994 году году создали новый путь в истории отношений розницы и покупателя. Удалось Tesco это благодаря использованию аналитики собственных данных, которая стала серьезным конкурентным преимуществом для </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">компании</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> на многие годы.</span><br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: white; font-family: "arial"; line-height: 1.3em;">Бизнес растет вместе с <b>CUSTOMER DATA</b> (данными о клиентах) – убеждены эксперты аналитической компании Dunnhumby.</span></blockquote>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Наш рынок постепенно также приходит к пониманию необходимости аналитики накопленных данных о клиентах. Исследований, которые бы показывали ситуацию на сегодняшний день я не встречала. Поэтому мы проводим исследования и опросы самостоятельно. Про первое исследование, которое мы провели два года назад перед Форумом лояльности от <a href="https://ideasfirst.info/" target="_blank">IdeasFirst</a>, </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">можно прочитать по </span><a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2018/01/5.html" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">ссылке</a><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">. Одной из задач исследования было конечно же - определить лидеров и понять их возможности в работе с клиентскими данными.</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">И сегодня поговорим про компании, вошедшие в кластер <b>Лидеры. </b>Это</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 700;">16</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> компаний</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 700;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">или</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 700;"> 37% </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">респондентов</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-weight: 700;">.</span></div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Включение компании в кластер <b>Лидеры</b> подразумевает лидирующие характеристики компании, в первую очередь с точки зрения <b>возможностей управления клиентским активом</b> с использованием аналитики собственных данных и использования технологий.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi20gPyx6bO9G5GFjnD0EbDN4CAJv3tB3FttyeJBkvkm-CuuLG5CYvQ18vIwh8bFX91N_InnUtQWAqxxh6ag7VlRUduaaMUBtcfcjzscQm0H-KwgMkeAS1C-iJlN7FoKs6pBgSMrUzYVms/s1600/1_%25D0%259B%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%258B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1074" data-original-width="1435" height="476" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi20gPyx6bO9G5GFjnD0EbDN4CAJv3tB3FttyeJBkvkm-CuuLG5CYvQ18vIwh8bFX91N_InnUtQWAqxxh6ag7VlRUduaaMUBtcfcjzscQm0H-KwgMkeAS1C-iJlN7FoKs6pBgSMrUzYVms/s640/1_%25D0%259B%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%258B.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Вот <b>характеристики</b> компаний-лидеров:</span><br />
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
</div>
<ol>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">Проводят <b>сегментацию</b> клиентов
ежемесячно</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">Знают</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">
<b>% оттока</b>, </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">управляют</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"> оттоком</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">Аналитику данных проводит </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"><b>систематически</b></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"> или </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">часто</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">В принятии решений ориентируются на
<b>собственные </b></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"><b>данные</b></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">, изредка на </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">опыт</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">Для компании очень </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">важно</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">
формирование <b>целевых маркетинговых кампаний</b></span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">Использует маркетинговые </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"><b>технологии</b></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">
(</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">CRM</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">, </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;">campaign management</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"> или</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-indent: -0.31in;"> data mining)</span></li>
</ol>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Характеристики компаний оценивались также с точки зрения:</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b> - факта: </b>те возможности, которые уже есть у компании</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>- видения: </b>те возможности, которые пока не реализованы в компании, но которые уже запланированы и компания понимает их ценность и важность.</span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Характеристики <b>виденья</b> можно еще охарактеризовать через известную фразу:</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><i> п<span style="background-color: white;">равильное </span><span style="background-color: white; font-weight: bold;">направление</span><span style="background-color: white;"> движения </span><span style="background-color: white; font-weight: bold;">важнее скорости</span><span style="background-color: white;">, с которой вы двигаетесь.</span></i></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Усредненные значения для компаний из кластера Лидеры:</span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Факт</span> – <span style="text-indent: -0.31in;">4,4</span><span style="text-indent: -0.31in;"> баллов из 5 возможн</span><span style="text-indent: -0.31in;">ых</span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="text-indent: -0.31in;">Виденье – </span><span style="text-indent: -0.31in;">4,75</span><span style="text-indent: -0.31in;"> из 5 возможных</span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<br /></div>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="text-indent: -29.76px;">Некоторые идеи для вопросов исследования были взяты мною из исследований компании </span><a href="http://xn--%20%20%20%20it-xtlwn4ce7a3dzdsp4eni/?%20%D0%9E%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B%20%D0%B8%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D1%83%20Gartner" style="text-indent: -29.76px;" target="_blank">Gartner</a> и известных <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2011/11/gartner-magic-quadrant-research-faq.html" target="_blank">квадрантов</a>: в частности - названия части кластеров и понятия факта и виденья компании.</span></div>
<blockquote class="tr_bq" style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></blockquote>
<div style="direction: ltr; margin-bottom: 0pt; margin-left: 0in; margin-top: 0pt; text-align: justify; unicode-bidi: embed; word-break: normal;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В целом, компании из этого кластера можно охарактеризовать как компании с сильным <b>стратегическим виденьем</b>, нацеленным на активную работу с клиентским активом, использование аналитики собственных данных и технологий, а также на серьезные <b>возможности реализации этого виденья</b>.</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Очевидно, за последние несколько лет произошло существенно изменение возможностей компаний, и те компании которые воспользовались аналитикой и технологией получили существенные <b>конкурентные преимущества</b>. Так что пора <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2018/01/5.html" target="_blank">догонять</a> лидеров ;-</span><span style="background-color: white; color: #222222; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В этом году мы также проводим исследование аналитической зрелости компаний, все респонденты получат отчет о его проведении. Присоединиться к участниками можно<b> </b></span><b><a href="https://goo.gl/2yD8W6" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;" target="_blank">здесь</a><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">.</span></b></div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-43680632149645902272018-01-31T00:28:00.000-08:002018-02-15T09:58:43.314-08:00Исследование аналитической зрелости компаний. 5 кластеров: от отстающих до лидеров<div style="text-align: justify;">
3 года назад специально для Форума лояльности 2015 мы проводили исследование <b>аналитической зрелости компаний</b>. В исследовании приняло участие 43 компании-респондента и мы получили достаточно интересные результаты. </div>
<div style="text-align: justify;">
Полученные в ходе исследования данные были детально проанализированы, проранжированы, и еще нам удалось получить кластерную модель. В результате у нас получилось <b>5 кластеров</b>: <a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2018/02/blog-post_15.html" target="_blank">компании-лидеры</a>, компании-провидцы, серединное ядро, компании "здесь и сейчас" и "отстающие".</div>
<div style="text-align: justify;">
Описание кластеров проводилось исключительно с точки зрения взгляда компании на аналитику данных и текущие возможности управления клиентским активом (<a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2013/05/5.html" target="_blank">сегментация</a>, коммуникация, системная работа с <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2013/09/4.html" target="_blank">клиентским активом</a>, ориентация на аналитику данных при принятии решений).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPFNwAB-c_9ghdhDReJPgRWUuQfpRTQ797IHxtgHdq2Ae12YmDychEE3M-ZuR-nQXXdRDWB3JibxaOt0-TX_x_VuzkiLM0jKQLmzkgsBet62LVw28jSoxYQ9T_-EPmkTwNsWLZxbLsqpk/s1600/%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B4+2015.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="720" data-original-width="957" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgPFNwAB-c_9ghdhDReJPgRWUuQfpRTQ797IHxtgHdq2Ae12YmDychEE3M-ZuR-nQXXdRDWB3JibxaOt0-TX_x_VuzkiLM0jKQLmzkgsBet62LVw28jSoxYQ9T_-EPmkTwNsWLZxbLsqpk/s400/%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25B4+2015.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Кластер <b>"<a href="https://irina-chubukova.blogspot.com/2018/02/blog-post_15.html" target="_blank">Лидеры</a>"</b>, они имеют сильное стратегическое виденье по работе с клиентским активом и активно используют данные/технологии для работы с клиентами.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<a name='more'></a><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHxVhvVio0DfC_UUzdSZsS0GsXVvT6CHse1SRvT7tbJHkrmHCzis12_WELTiXaBR6IuJd6tvnE6-Js-ZBWbVr4mH6wQtnuAv5xGXr21cmWPUA1GeL4xU1ji53gne0iriA2N3ZTiClW44U/s1600/1_%25D0%259B%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%258B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1074" data-original-width="1435" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhHxVhvVio0DfC_UUzdSZsS0GsXVvT6CHse1SRvT7tbJHkrmHCzis12_WELTiXaBR6IuJd6tvnE6-Js-ZBWbVr4mH6wQtnuAv5xGXr21cmWPUA1GeL4xU1ji53gne0iriA2N3ZTiClW44U/s400/1_%25D0%259B%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%258B.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Кластер <b>"Провидцы"</b>. Этот кластер имеет сильное стратегическое виденье, но на момент исследования слабые возможности реализации (в большинстве случаев - в силу технических/финансовых ограничений).</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCvYzxC61JtQwVfu1Ugu7dKdRhI8Cx1aRrVL6UdLjtY7pwAXXmBcAjoVVLpl2F82hWz_Kfxz4e8TH9dWo_JQaMXo5ZnrxLB9Ah_UBkxfW_YrKEe2SvNXRUKPFQkSKZkvFJoFgjqZ0woHM/s1600/%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25B4%25D1%2586%25D1%258B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1433" height="301" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCvYzxC61JtQwVfu1Ugu7dKdRhI8Cx1aRrVL6UdLjtY7pwAXXmBcAjoVVLpl2F82hWz_Kfxz4e8TH9dWo_JQaMXo5ZnrxLB9Ah_UBkxfW_YrKEe2SvNXRUKPFQkSKZkvFJoFgjqZ0woHM/s400/%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25B4%25D1%2586%25D1%258B.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Кластер <b>"Серединное ядро"</b>. Традиционно для этого кластера - "средние" значения по виденью и по возможностям его реализации.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBzeueI2yUyDuErThOu0xHamwN5hyH9op1ljb1xtE8IsEil9FCsLH1BsOrQua4LGm8QAR1jvaEDGA8gvNAbO1dcm1y_iXQD-LvvAgNDY3lZvchwzAcQPuhA-b9t34as8-SnLOwXQH65xw/s1600/%25D0%25A1%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%258F%25D0%25B4%25D1%2580%25D0%25BE.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1437" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBzeueI2yUyDuErThOu0xHamwN5hyH9op1ljb1xtE8IsEil9FCsLH1BsOrQua4LGm8QAR1jvaEDGA8gvNAbO1dcm1y_iXQD-LvvAgNDY3lZvchwzAcQPuhA-b9t34as8-SnLOwXQH65xw/s400/%25D0%25A1%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5+%25D1%258F%25D0%25B4%25D1%2580%25D0%25BE.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Кластер <b>"Здесь и сейчас"</b> имеет неплохие возможности к реализации, но виденье относительно управления клиентским активом ниже среднего.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJryQxwZ9OP6Mhi1BnG71dmVgFG0oIUKel0JA1nBtBV5FhyphenhyphenTccPV0NCo_WRoXaZM_P6IZI-OEAKL3RwLKm6VVlBWnoxLzryGsW2bLxBWVNGxv9A1-HkwuBWakYMSmIYoQzEXxeGdaU6P0/s1600/%25D0%25B7%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%258C+%25D0%25B8+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B9%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1061" data-original-width="1433" height="295" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJryQxwZ9OP6Mhi1BnG71dmVgFG0oIUKel0JA1nBtBV5FhyphenhyphenTccPV0NCo_WRoXaZM_P6IZI-OEAKL3RwLKm6VVlBWnoxLzryGsW2bLxBWVNGxv9A1-HkwuBWakYMSmIYoQzEXxeGdaU6P0/s400/%25D0%25B7%25D0%25B4%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%258C+%25D0%25B8+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25B9%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Кластер <b>"Отстающие"</b> имеет характеристики виденья и возможности его реализации ниже среднего. Большинство решений по управлению клиентами для этой части компаний является планами.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKOZCkw8q-in-35EI81zKT1LhjtRQQmZWJb3zSp0y1zhp2YzkiqtqWWVFZeOLu070TPOUj6ouwuzzUZb_UUsQY10kF_NgdNiu8W15cM0WrazD4vlCEoOn46ibSp2UqpoCEOhP5aM5s8wE/s1600/%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%258E%25D1%2589%25D0%25B8%25D0%25B5.png" imageanchor="1"><img border="0" data-original-height="1061" data-original-width="1426" height="297" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKOZCkw8q-in-35EI81zKT1LhjtRQQmZWJb3zSp0y1zhp2YzkiqtqWWVFZeOLu070TPOUj6ouwuzzUZb_UUsQY10kF_NgdNiu8W15cM0WrazD4vlCEoOn46ibSp2UqpoCEOhP5aM5s8wE/s320/%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%258E%25D1%2589%25D0%25B8%25D0%25B5.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
В этом году мы решили повторить исследование и провести его перед тренингом "Программа лояльности как центр прибыли компании". </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b>Все участники исследования получат отчет по обобщенным результатам на свой e-mail. Ответы на вопросы займут у Вас 5-7 минут. Добро пожаловать на страницу опроса </b><span style="color: #444444; font-family: "roboto" , "helvetica" , "arial" , sans-serif; font-size: 13px;">https://goo.gl/2yD8W6</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="color: #444444; font-family: "roboto" , "helvetica" , "arial" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://goo.gl/zDpkw1" target="_blank"><img border="0" data-original-height="595" data-original-width="1129" height="168" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiUR2hDYh6vrzFml4dzOJe_bXccvq80yvv422EFHo2PR1iS7_WyTTXQYWYPcLuRjsYfsi6DAIC-2Uy4yb8SUuQm_62ry14yyTGIKyggOE4tUUVieO1V-BqTrvR1fI7dygzA5CIGxQpvR7M/s320/%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25B5%25D1%2582%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25B5_%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25BB.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="color: #444444; font-family: "roboto" , "helvetica" , "arial" , sans-serif; font-size: 13px;"><br /></span></div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-78739319839565890962018-01-24T08:32:00.000-08:002018-01-25T00:58:39.399-08:00Программа лояльности как центр прибыли компании: 20-21 февраля 2018, КиевСовсем скоро, 20-21 февраля мы планируем проведение нашего традиционного зимнего бизнес-тренинга "<b>Программа лояльности как центр прибыли компании</b>".<br />
<div>
В первый раз мы провели его в далеком 2012 году, и в этом году это будет седьмая версия, улучшенная и значительно доработанная :-).</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Структура тренинга за это время немного изменялась, но главным всегда оставалась идея <b>комплексного взгляда</b> на программу лояльности как на <b>единую систему</b>.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Итак, вот наше <b>колесо Программы лояльности</b>, которое не нужно изобретать, а можно использовать как "шпаргалку".</div>
<div>
<a name='more'></a></div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcZzNYcaKpQ5myiukNpeUAc3oAXWzk4iGZEQ14YCHGB2NmL-oI_qzPkCGmgRrAZS-TNEAzQfYJGiQw4wGtxHSO2wozOhjK-fnz810XMXQ0BC2ePHM351q8b86xt0QnbWnwlAIvza8Hi_8/s1600/%25D0%25A2%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D0%259B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="715" data-original-width="996" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcZzNYcaKpQ5myiukNpeUAc3oAXWzk4iGZEQ14YCHGB2NmL-oI_qzPkCGmgRrAZS-TNEAzQfYJGiQw4wGtxHSO2wozOhjK-fnz810XMXQ0BC2ePHM351q8b86xt0QnbWnwlAIvza8Hi_8/s400/%25D0%25A2%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D0%259B.jpg" width="400" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
За два дня тренинга мы последовательно рассмотрим каждый из <b>5 блоков</b> успешно функционирующей Программы лояльности:<br />
<br /></div>
<div>
- <b>методический блок </b>(М): модели <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2013/05/5.html" target="_blank">сегментации</a> клиентов, в том числе по жизненному циклу, RFM, и основные методические принципы работы с <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2013/09/4.html" target="_blank">клиентским активом</a></div>
<div>
- <b>экономический блок</b> (Э): пожизненная ценность клиента CLV, модель роста ПЛ и метрики эффективности</div>
<div>
- <b>коммуникационный блок</b> (К): коммуникационный план, уместное предложение, омниканальность</div>
<div>
- <b>информационный блок </b>(И): какие данные нужно собирать, какие методы анализа использовать, в том числе data mining, кластеризацию, деревья решений, а также customer <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2011/08/customer-insight-marketer-digest.html" target="_blank">insight</a> (глубокое понимание клиента)</div>
<div>
- <b>технический блок (Т)</b>: какие информационные системы должна включать ИТ инфраструктура компании, чтобы все мечты маркетолога могли воплотиться в реальность.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Чтобы наше колесо вертелось и "ехало в нужном направлении" нам нужен хозяин процесса, поэтому в этом году мы отдельно рассмотрим <b>организационный блок.</b></div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhGGqMOrNwUKWiujkbhpyz5LVtMJ9-R6kqjxqN_9sP74H-uR5VraihJystc1WwPhDCeLSYUC84hnKoD-Xjhr2jws0W-yD0ovkz6vXwuWv-JT0UbmePejxakQPVR4YzLNb6_LRMGqpa9sk/s1600/%25D0%25A2%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D0%259B.+%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25B3%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="738" data-original-width="988" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhGGqMOrNwUKWiujkbhpyz5LVtMJ9-R6kqjxqN_9sP74H-uR5VraihJystc1WwPhDCeLSYUC84hnKoD-Xjhr2jws0W-yD0ovkz6vXwuWv-JT0UbmePejxakQPVR4YzLNb6_LRMGqpa9sk/s400/%25D0%25A2%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D0%259B.+%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25B3%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C.jpg" width="400" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Если тема лояльности и клиентской аналитика для вас актуальна, <b>не упустите возможность принять участие в тренинге</b>. Мы проводим его только один раз в год :-)</div>
<div>
<br /></div>
<div>
В программе тренинга обещаю много интересного:<br />
- теория,<br />
- кейсы от известных компаний,<br />
- практические групповые и индивидуальные задания,<br />
- гости<br />
и, конечно же, отличный нетворкинг, обмен опытом с гостями и участниками.<br />
А еще полезные шаблоны, шпаргалки, чеки-листы и рекомендации по самым полезным книгам.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Регистрация по ссылке - <span style="color: #444444; font-family: "roboto" , "helvetica" , "arial" , sans-serif; font-size: 13px;">https://goo.gl/gzUbtj, </span>, еще есть несколько мест, сейчас действует <b>скидка 7%</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
По всем вопросам, пожалуйста обращайтесь в форме обратной связи в чате :-)</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-80168722892076860702017-05-26T02:54:00.001-07:002018-02-08T08:17:33.976-08:00Обзор iForum 2017, Киев, 25 мая МВЦ<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">25 мая в Международном выставочном центре прошла конференция
украинских интернет-деятелей <a href="https://2017.iforum.ua/schedule/" target="_blank">iForum 2017</a>. </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Мероприятие собрало рекордное число участников - более 9 тысяч. </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В этом году iForum прошел в девятый раз, на конференции в режиме нон-стоп
работало несколько параллельных потоков:</span></div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5OPYnPy_5BGremDrJQ8Hkuh2KNG2_MpYU4sIyD6Z0VSTSdEh9InpuI-zbVWkxd-kJtjw7zqXKKaXsKRadA1yA2lABvoFOgjzMWACbeHFzk10D3-IL6gBfEGqt7tj1CaM144RV5wGQN9E/s1600/IMG_20170526_120735.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5OPYnPy_5BGremDrJQ8Hkuh2KNG2_MpYU4sIyD6Z0VSTSdEh9InpuI-zbVWkxd-kJtjw7zqXKKaXsKRadA1yA2lABvoFOgjzMWACbeHFzk10D3-IL6gBfEGqt7tj1CaM144RV5wGQN9E/s320/IMG_20170526_120735.jpg" width="240" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Из всего разнообразия выбрала для себя две секции, ниже - наиболее запомнившиеся выступления.</div>
<br />
<b>Образовательная секция</b><br />
<br />
<a name='more'></a><br /><br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Александр Якименко</b> рассказал об обучении дизайн мышлению в Стендордском университете, а также поделился своими впечатлениями и идеями внедрения этих подходов у нас в стране.</div>
<br />
<div>
<br /></div>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvoMXNqjrPHEWxCiIfDYko6yGYEVKTfiIQGquS0usaq-cE-tge5SQGY_3QXice89CqRoJ_VdkEk1NY1kNVyEMnRNTiIc8MhIoT-39M1J6rlKMqjSKLdszXSQtJ_BdKZXl6RiA3mnH8Sw/s1600/IMG_20170526_121016.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1128" data-original-width="1600" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvoMXNqjrPHEWxCiIfDYko6yGYEVKTfiIQGquS0usaq-cE-tge5SQGY_3QXice89CqRoJ_VdkEk1NY1kNVyEMnRNTiIc8MhIoT-39M1J6rlKMqjSKLdszXSQtJ_BdKZXl6RiA3mnH8Sw/s320/IMG_20170526_121016.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Некоторые тезисы из доклада:</div>
<div>
<ul>
<li>Человек должен быть экспертом в своем деле, T-Shaped</li>
<li>Креативности можно научить</li>
<li>Эмпатия - главное </li>
<li>Дизайн мышление помогает создавать продукты через эмпатию</li>
<li>Дизайн мышление работает на стыке трех элементов: технологии, бизнес, человеческие ценности</li>
<li>Инновации - это создание и добавление новой ценности для клиента.</li>
</ul>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Олег Деревянко</b> из Kiev Cyber Academy рассказал про подходы с современному образованию. Тренды, которые мы сейчас наблюдаем:</div>
<div>
1. Автоматизация физической работы и ментальной работы, как следствие исчезновение некоторых профессий. Сейчас переворачивается пирамида обучения, лекции в будущем уже не будут работать.</div>
<div>
2. Искусственный интеллект</div>
<div>
3. Интернет вещей</div>
<div>
4. Социальные машины</div>
<div>
5. Новые гуманитарные науки</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Во время работы образовательной секции все главные тезисы фиксировались скрайбером:</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgF8ZPuRrZvyNQ0hOFf5EreVdZ16jMwz-3s2Dx19Uo-1JAY8a0or3cFz0iDXbvWnZVu90jlHdd3EjXxkLMJkz3mixAHWHP9m9TJM2jhbu5NQlq1idDznLQkCVYVD9SI3AKSY4X8RVzotV8/s1600/IMG_20170525_160608.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgF8ZPuRrZvyNQ0hOFf5EreVdZ16jMwz-3s2Dx19Uo-1JAY8a0or3cFz0iDXbvWnZVu90jlHdd3EjXxkLMJkz3mixAHWHP9m9TJM2jhbu5NQlq1idDznLQkCVYVD9SI3AKSY4X8RVzotV8/s320/IMG_20170525_160608.jpg" width="240" /></a><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJF1nX6Nkv2HAaQiuIDLNzW9SF3CXWAsnpioQKQ0PE_Tf0M_Ii8nHO30UQ3En51fHfsaU4U-_zlpdw8k6XC4DYVmGsunhiqJqBkjCsuRdlXpTepuwYKHpgvqLzeg7SK35xTtYDLsECdqo/s1600/IMG_20170525_160616.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1200" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJF1nX6Nkv2HAaQiuIDLNzW9SF3CXWAsnpioQKQ0PE_Tf0M_Ii8nHO30UQ3En51fHfsaU4U-_zlpdw8k6XC4DYVmGsunhiqJqBkjCsuRdlXpTepuwYKHpgvqLzeg7SK35xTtYDLsECdqo/s320/IMG_20170525_160616.jpg" width="240" /></a></div>
<br />
<br />
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Секция CRM и лояльность</b></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Павел Яковенко</b> в своем выступлении поделился опытом и советами по внедрению CRM систем. </div>
<div>
<ul>
<li>Когда лучше внедрять CRM в компании: чем раньше - тем лучше/проще. В таких компаниях готовность к внедрению больше. Нет устоявшихся бизнес-процессов.</li>
<li>CRM должна быть гибкая, это является высоким конкурентным преимуществом.</li>
<li>Важно создание процесса быстрого обучения.</li>
<li>Самое сложное при внедрении - принять решение о CRM на уровне собственников.</li>
<li>И главный вывод от Павла по окончанию выступления "не нужно долго готовиться к внедрению CRM, берите и внедряйте"</li>
</ul>
</div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Андрей Безгубенко</b>, Е-консалтинг, рассказывал о фишках в CRM, в том числе мобильных приложениях и технологических инновациях в работе с клиентами.</div>
<div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6b2nnjhFXZAZPaIIMjvj0BcwKt1rfDtufkFoVyCJcww3Gv08CZqKy2EBtW2Vf3sFWoeUd3GNGOvJtvjY9xpEyI1L0JtnnrwSj-ZifyoL3c3CrawLswp9TOXf_AyGv07ghgxwVrCcTZ6I/s1600/IMG_20170526_123623.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1045" data-original-width="1600" height="209" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6b2nnjhFXZAZPaIIMjvj0BcwKt1rfDtufkFoVyCJcww3Gv08CZqKy2EBtW2Vf3sFWoeUd3GNGOvJtvjY9xpEyI1L0JtnnrwSj-ZifyoL3c3CrawLswp9TOXf_AyGv07ghgxwVrCcTZ6I/s320/IMG_20170526_123623.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Филипп Вольнов</b> рассказывал о большом потенциале он-лайн торговли и возможностях CRM систем, в частности о MindBox. Совет от докладчика: нужно найти измеримые показатели, которые можно улучшить.</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVNv7Rw-h89BqLEDrU-P6a0I7EzQQRTVXORoBlAe56x7qvfOKXkZTLopumXpPJExQn-ZovPVXqFE4soKFDn1E-g3zzxmFtpW5it98qGLemhk4mpBrgg2qx3MKEzD9UJmD6KIfEoBUDE1k/s1600/IMG_20170526_121936.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1099" data-original-width="1600" height="219" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVNv7Rw-h89BqLEDrU-P6a0I7EzQQRTVXORoBlAe56x7qvfOKXkZTLopumXpPJExQn-ZovPVXqFE4soKFDn1E-g3zzxmFtpW5it98qGLemhk4mpBrgg2qx3MKEzD9UJmD6KIfEoBUDE1k/s320/IMG_20170526_121936.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Юлия Шилова и Дмитрий Кудренко </b>(Esputnik) рассказали об опыте работы с клиентской базой в LeBoutique.</div>
<div>
<ul>
<li>Только по "промо" компания отправляет около 80 млн писем в месяц. Конверсия составляет от 1,5 до 3%. Транзакционные письма (подтверждение заказа) - очень конверсионные.</li>
<li>Активные клиенты получают около 200 сообщений в месяц сразу по нескольким триггерам. Например: брошеная корзина, день рождения, отсутствие покупок более чем 30 дней. Таким образом появляется проблема - много тригеров и они начинают срабатывать в один момент. Есть много каналов, но нет связи между ними, в тоже время триггеры независимы. Для клиентов создается "большой шум". Тяжело увязать взаимодействие с клиентом в цельную картину. Нужна коммуникационная стратегия и отдельные технические решения, сегментация по медиа-потреблению.</li>
</ul>
</div>
<div>
Вывод: </div>
<div>
1. бизнес должен решать что (какой контент) отправлять, искуственный интеллект должен решать каким каналом и когда отправлять месседж.</div>
<div>
2. чем больше сегментов, тем лучше</div>
<div>
3. чем больше персонализация, тем лучше.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
И еще несколько фото с мероприятия:</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjh2zjgcGKqsEF-h7pExFuiKdOhpg6vryigYH_veUbLYiKlr9Vq4PifKzNa0mjD6plDOiExgjDkQK7b5_WbvBGOIjpTNLiTGqcIOy9yorrIVflGAJ2maMZ-ScCLEmYAslyd1glBCcu9zBY/s1600/IMG_20170526_120855.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1239" data-original-width="1600" height="247" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjh2zjgcGKqsEF-h7pExFuiKdOhpg6vryigYH_veUbLYiKlr9Vq4PifKzNa0mjD6plDOiExgjDkQK7b5_WbvBGOIjpTNLiTGqcIOy9yorrIVflGAJ2maMZ-ScCLEmYAslyd1glBCcu9zBY/s320/IMG_20170526_120855.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEittD8av1b835OoAcfzdcZmQ86ZcOq-HpEoWJi_ppLatLVzajf4FKykG86bPEWlsbwwqFVA6VLMs9j22M9SAvhL0I9Eti7KKYLTHj62UI0ko95-smMzWNcKLPf_SvMZA8AVOgwtqeMjpS8/s1600/IMG_20170526_120820.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1436" data-original-width="1600" height="287" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEittD8av1b835OoAcfzdcZmQ86ZcOq-HpEoWJi_ppLatLVzajf4FKykG86bPEWlsbwwqFVA6VLMs9j22M9SAvhL0I9Eti7KKYLTHj62UI0ko95-smMzWNcKLPf_SvMZA8AVOgwtqeMjpS8/s320/IMG_20170526_120820.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Фонд социальных инициатив <a href="http://ypa.life/" target="_blank">"Ура, жизнь!"</a> предложил множество "шпаргалок" на разные случаи жизни: для тайм-менеджмента, водный органайзер, полезную сигарету и "манускрипт добрый дел" и много других :-).</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjN6HqMWCGcWcyc7IztcMUCk-_q5fLIucO8WNu-q3vVCMA4CPEAuKWoQKFDwvrVCyftp3CvXL86V1TtABIy4ttyDInOG7BaUX1vyE3j6U5xMAL1e8i4SOCZs35UwZlqCgJxZug5r1glSf0/s1600/IMG_20170526_120833.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1377" data-original-width="1600" height="275" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjN6HqMWCGcWcyc7IztcMUCk-_q5fLIucO8WNu-q3vVCMA4CPEAuKWoQKFDwvrVCyftp3CvXL86V1TtABIy4ttyDInOG7BaUX1vyE3j6U5xMAL1e8i4SOCZs35UwZlqCgJxZug5r1glSf0/s320/IMG_20170526_120833.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<div class="font_light" style="background-color: white; color: #222222; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Мероприятие, как и всегда, получилось очень масштабное, многопрофильное, затрагивающая самые разнообразные вопросы. </span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; color: #222222; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Спасибо организаторам за приглашение принять участие в конференции и обменяться опытом с коллегами :-)</span></span></div>
</div>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-43377368243632148362017-05-17T00:08:00.000-07:002018-02-08T08:17:55.845-08:00Анонс: крупнейшая IT-конференция Украины iForum-2017, 25 мая МВЦ<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">В
этом году крупнейшая IT-конференция Украины<span class="apple-converted-space"> </span></span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;"><a href="https://2017.iforum.ua/"><span lang="RU">iForum-2017</span></a></span><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> состоится 25 мая в МВЦ</span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;">. </span><br />
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTc2WQXk1gIw2mdFHJlt8WdocOr7jrMU0wvKqHZzwWsWbF6SWx4SZruDc4Ju8CjLuMSMmazNVUmh6kQ3xBVFw5P0VQQMK1L8WZMEELEiDbNvP631C-leTfaqMVeqT7UGhv6KbaK1DERaI/s1600/banner_800x600_22.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTc2WQXk1gIw2mdFHJlt8WdocOr7jrMU0wvKqHZzwWsWbF6SWx4SZruDc4Ju8CjLuMSMmazNVUmh6kQ3xBVFw5P0VQQMK1L8WZMEELEiDbNvP631C-leTfaqMVeqT7UGhv6KbaK1DERaI/s400/banner_800x600_22.jpg" width="400" /></a></div>
<b><b><span lang="EN-US" style="font-family: "times new roman" , serif;"><br /></span></b></b>
<b><b><span lang="EN-US" style="font-family: "times new roman" , serif;">i</span></b><b><span style="font-family: "times new roman" , serif;">Forum – это «место силы» украинского Интернета, идей и встреч,
где отрасль ежегодно говорит о развитии
– приоритетах, проблемах и перспективах.</span></b></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">В
программе – <a href="https://2017.iforum.ua/schedule/" target="_blank">7 тематических потоков</a> и около 90 докладов <a href="https://2017.iforum.ua/reporter/" target="_blank">опытных экспертов</a> в
области<span class="apple-converted-space"> </span></span><span lang="EN-US" style="font-family: "times new roman" , serif;">IT</span><span style="font-family: "times new roman" , serif;">, бизнеса, рекламы и
инноваций. </span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<u1:p></u1:p></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Кроме
традиционных секций Бизнеса, Рекламы и технологий на конференции в этом году
будет уделено внимание трендам современного образования, а также инновационным
подходам</span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;">.<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoBodyText">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Секция «<b>Образовательные технологии будущего», </b>посвященная
новейшим подходам в теме персонального и коллективного образования попробует
заглянуть за горизонт.<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;">О</span><span style="font-family: "times new roman" , serif;">бразовательный поток сконцентрируется на технологических
инновациях и прогрессивных разработках, которые делают учебный процесс
эффективным и адаптированным к современности.</span><br />
<ul>
<li>Как перспективные технологии
способны влиять на учебный процесс?</li>
<li>Какие существующие кейсы в учебных заведениях Украины сегодня успешны?</li>
<li>Способно ли наше государство конкурировать на рынке образовательных
услуг с частными институтами?</li>
</ul>
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">«Этот поток
интересен тем, кто готов </span><b style="font-family: "times new roman", serif;">инвестировать в
образование</b><span style="font-family: "times new roman" , serif;">, кто хочет открыть собственный образовательный бизнес.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Появится
новый поток <b>«Инновации»</b>, который
сконцентрируется на таких вопросах:<o:p></o:p></span><br />
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt;">
</div>
<ul>
<li>Что мы подразумеваем под
инновациями?</li>
<li>Каким образом технологии
меняют мир уже сегодня?</li>
<li>Как и когда инновационные
прорывы повлияют на ваш бизнес?</li>
<li>Как превратить существующие
угрозы в преимущества? </li>
<li>Каким будет мир через 5, 10
и 20 лет?</li>
</ul>
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">В рамках
потока «</span><b style="font-family: "times new roman", serif;">Инновации»</b><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> будут подняты и многие другие вопросы. Его программа направлена на </span><b style="font-family: "times new roman", serif;">детальное
изучение актуальных мировых трендов</b><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> по трём основным направлениям: </span><b style="font-family: "times new roman", serif;">технологии, бизнес-модели</b><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> и </span><b style="font-family: "times new roman", serif;">общество</b><span style="font-family: "times new roman" , serif;">.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Среди
новых тематик, введенных в этом году в экспериментальном режиме, –
Видеоблоги/Киберспорт и <b>CRM-лояльность</b>. Будет также Англоязычная секция с
зарубежными специалистами и уже традиционная экспозиция «Город будущего» с
целым направлением стартапов, связанных с автомобильной тематикой,
электромобилями, инфраструктурой зарядных станций и т.д.<o:p></o:p></span><u1:p></u1:p></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;"><a href="http://cabinet.iforum.ua/login"><span lang="RU">Введите</span></a></span><span class="apple-converted-space"><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> </span></span><span style="font-family: "times new roman" , serif;">промокод<span class="apple-converted-space"> </span></span><span lang="UK" style="font-family: "times new roman" , serif;">198583</span><span class="apple-converted-space"><span style="font-family: "times new roman" , serif;"> </span></span><span style="font-family: "times new roman" , serif;">и получите скидку 15%.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Инновации меняют мир. Присоединяйтесь!</span><br />
<span style="font-family: "times new roman" , serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "times new roman" , serif;">Также может быть интересно:</span><br />
<div style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 22px; font-stretch: normal; font-weight: normal; line-height: normal; margin: 0.75em 0px 0px; position: relative;">
<a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2016/04/iforum-2016-20.html" style="color: #7c93a1; text-decoration-line: none;">Обзор iForum 2016, Киев, 20 апреля МВЦ</a></div>
</div>
<script src="https://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-80080201252002811652017-02-23T11:12:00.000-08:002018-02-08T08:18:06.715-08:00Итоги тренинга Программа лояльности как источник прибыли компании 21-22 февраля 201721-22 февраля мы провели тренинг <b style="color: #222222; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 13.3333px; text-align: justify;">Программа лояльности как центр прибыли компании </b>уже в седьмой раз. Тренинг собрал более 30 участников из Украины, Беларуси и Молдовы.<br />
<div>
<div>
<br /></div>
<div>
На мероприятии мы рассмотрели программу лояльности как единую систему, которая состоит из 5 блоков:</div>
<div>
№1. методический блок</div>
<div>
№2. экономический блок</div>
<div>
№3. информационный блок</div>
<div>
№4. технический блок</div>
<div>
№5. коммуникационный блок</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgelVxhOuvbgA0Sdu_dRgTP_dWKgWmWGcvUscmMH6oV0nt9o9WuY5NcSF6euHua12SDEpu0m8ibXUhfDUcH7R7zDZF5X940LfTlnL6kHrfAzqKvViTmmoyhVTWurEkfUmcGk2uAJoKdIWs/s1600/%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D1%258B+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8++%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2587%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25B2%25D1%258B%25D1%2580%25D1%2583%25D1%2587%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25BE%25D0%25BA%25D1%2583%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+2017+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="255" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgelVxhOuvbgA0Sdu_dRgTP_dWKgWmWGcvUscmMH6oV0nt9o9WuY5NcSF6euHua12SDEpu0m8ibXUhfDUcH7R7zDZF5X940LfTlnL6kHrfAzqKvViTmmoyhVTWurEkfUmcGk2uAJoKdIWs/s400/%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BE+%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D1%258B+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8++%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2587%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25B2%25D1%258B%25D1%2580%25D1%2583%25D1%2587%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25BE%25D0%25BA%25D1%2583%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25B5%25D0%25BC%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+2017+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0.jpg" width="400" /></a></div>
<div>
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div>
Каждый из блоков имеет свою четкую задачу и играет свою роль в функционировании Программы лояльности.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuwRib2bjwFVi_IZ5w2i7qrsAfm89152OZfvy_kbQrYR9Yr_xyO7hM6j6qzS1R_mPqqgWIGU1wYZcuBclrE5iDSz84cjaxE84O9hhyp33ur485ESWUkzD69_GiZyhF5_qeKStvz5bNxco/s1600/%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25B0%25D0%25BA+%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2587%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BA+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B8+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+2017.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuwRib2bjwFVi_IZ5w2i7qrsAfm89152OZfvy_kbQrYR9Yr_xyO7hM6j6qzS1R_mPqqgWIGU1wYZcuBclrE5iDSz84cjaxE84O9hhyp33ur485ESWUkzD69_GiZyhF5_qeKStvz5bNxco/s400/%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BC%25D0%25B0+%25D0%25BB%25D0%25BE%25D1%258F%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25B0%25D0%25BA+%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2587%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BA+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D0%25B8+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B8+%25D0%25A7%25D1%2583%25D0%25B1%25D1%2583%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0+%25D0%2598%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B0+2017.jpg" width="400" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
На протяжении двух дней мы рассматривали составляющие блоков, их взаимосвязь и конечно же решали практические задачи.</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Ключевым на тренинге был термин "жизненный цикл". Отдельно мы рассмотрели жизненный цикл клиента и жизненный цикл Программы лояльности, проанализировали все фазы, особенности, прибылеобразующие элементы и конечно же источники прибыли программы лояльности.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd5O3EY_GqqTpGbSRzIew1Zq_Sw9yQZFvYJ1H8EwD0iClECB5ZV6uO331n77CguwvJrRhUp8PzDqGiLBdupL7CjBuxewIq9f6M4Mfx5OX5z948CJEhTnF6jay-S98JOWB7ONcxakmJG5I/s1600/%25D0%25B6%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9+%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25BB+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd5O3EY_GqqTpGbSRzIew1Zq_Sw9yQZFvYJ1H8EwD0iClECB5ZV6uO331n77CguwvJrRhUp8PzDqGiLBdupL7CjBuxewIq9f6M4Mfx5OX5z948CJEhTnF6jay-S98JOWB7ONcxakmJG5I/s320/%25D0%25B6%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9+%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25BB+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Спасибо всем участникам за интересный опыт и обратную связь :-)</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-55087348134272969472016-06-05T18:59:00.004-07:002022-07-23T07:59:49.812-07:00Обзор CRM конференции 3 июня 2016, Киев<div style="text-align: justify;"><div><span style="font-weight: bold;">!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.</span></div><div><span><div style="font-weight: bold;">My family and I were forced to become refugees. </div><div><br /></div><b><div><span style="color: #2b00fe;">We hope that all those responsible for this war will be punished.</span></div><div><span style="color: #2b00fe;">I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.</span></div></b></span></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">
3 июня 2016 в Киеве состоялась CRM Conference - конференция о построении взаимоотношений отношений с клиентами. <span>Очень насыщенная </span><a href="http://crmconf.com.ua/2016/agenda/" target="_blank">программа</a><span> конференции, сильные спикеры, уникальный контент, креативный подход и хорошие возможности нетворкинга для всех участников.</span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Конференция состояла из 3 секций: успешный маркетинг, продажи и клиентский сервис. Каждое выступление заслуживает отдельной статьи, ниже - основные тезисы, которые я вынесла из выступлений спикеров.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Игорь Манн </b>в выступлении "Маркетинг - играем по новым правилам" рассказал о том, как меняется сейчас роль маркетинга. <span style="text-align: justify;">Существует мнение, что маркетинг должен стать драйвером бизнеса. Эта фраза не совсем верна. Маркетинг должен научиться поддерживать продажи, а уже после этого "одевать корону".</span><br />
<span style="text-align: justify;"></span><br />
<a name='more'></a></div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8_FAVDORnVyfcihD_ARA7896gEzRhPDRyQefFCX9UajcEcqCYxHwKhKVaz2zvigPYSLbl6HgN1Nly_lXQu6HBOmhACb478W9dtD-c9dTHFzf1ofC5-mZ6jfq-K5sePR9KfpXdr6s7hI4/s1600/CRM+%25D0%2598%25D0%25B3%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%258C+%25D0%259C%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BD.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="182" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8_FAVDORnVyfcihD_ARA7896gEzRhPDRyQefFCX9UajcEcqCYxHwKhKVaz2zvigPYSLbl6HgN1Nly_lXQu6HBOmhACb478W9dtD-c9dTHFzf1ofC5-mZ6jfq-K5sePR9KfpXdr6s7hI4/s320/CRM+%25D0%2598%25D0%25B3%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%258C+%25D0%259C%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BD.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Игорь Манн рассказал о новом сервисе - агрегаторе маркетинговых технологий <a data-href="http://krostu.com/" href="https://www.google.com.ua/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&sqi=2&ved=0ahUKEwjl1cHq0YzNAhWGkCwKHWjVAxYQFggaMAA&url=http%3A%2F%2Fkrostu.com%2F&usg=AFQjCNHJnqrlMcJN8eV2z3Y6353p-7Rm4Q&sig2=VIxs-B3w8r4C1VjSMVTdMA&bvm=bv.123664746,d.bGg" style="color: #660099; cursor: pointer; font-family: arial, sans-serif; font-size: 18px; white-space: nowrap;">Krostu</a></div>
<div>
60 инструментов для работы с клиентами, которые структурированы по группам "до встречи", "на встрече" и "после встречи".</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br />
<ul>
<li>Инструменты, которые следует освоить и использовать "до встречи" с клиентом:</li>
</ul>
</div>
<div>
Очень полезными являются FAQ (вопросы, часто задаваемые клиентами). Разновидностями таких вопросов могут быть:</div>
<div>
- FAQ по специальности</div>
<div>
- vFAQ (укороченная версия FAQ)</div>
<div>
- вопросы, которые не задают, а зря</div>
<div style="text-align: justify;">
Важно рассказать клиенту выгоду, которую он получает во времени, деньгах и эмоций (экономит нервы).</div>
<div style="text-align: justify;">
Также важно говорить клиенту о недостатках продукта, так повышается доверие клиента к продавцу и продукту.</div>
<div style="text-align: justify;">
Из библиотеки полезных книг в этом контексте выделяются "Школа продаж", "Продавец нового времени" и "Согласовано".</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br />
<ul>
<li>Инструменты, которые можно и нужно использовать на встрече:</li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Ваша визитка - это ваш маркетинг. Визитка должна быть "классная". В ней должно содержаться"мини коммерческое предложение". Визитка должна выделяться. И фактически, визитка является лакмусовой бумажкой маркетинга.</div>
<div>
Важным инструментом на встрече является калькулятор окупаемости продукта, при помощи которого можно посчитать выгоду.</div>
<div>
Чем больше инструментов использует компания, тем лучше она работает.</div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Александр Левитас</b> начал свое выступление с вопросов "Что такое лояльность? Кто такой лояльный клиент?"</div>
<div>
Признаки лояльного клиента:</div>
<div>
1. Совершение повторных покупок</div>
<div>
2. Конкуренту дорого перехватить такого клиента (Высокая цена перехвата, включая устойчивость к ошибкам)</div>
<div>
3. Готовность рекомендовать вас</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-9g4LRQJkA5fssDM9Wyff2z6A5e9coEoyh2IbD_fzR-zXxdrlPJZLU6fANtCcFWrk3fbBZtiXpJBZPF2BIKkYu0BOzffIP8g4J7kcUwf-fyjOkAcbBoWTeSAUzwOPGUNt41Tw2o3c0lg/s1600/CRM+%25D0%2590%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B4%25D1%2580+%25D0%259B%25D0%25B5%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2581.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="174" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-9g4LRQJkA5fssDM9Wyff2z6A5e9coEoyh2IbD_fzR-zXxdrlPJZLU6fANtCcFWrk3fbBZtiXpJBZPF2BIKkYu0BOzffIP8g4J7kcUwf-fyjOkAcbBoWTeSAUzwOPGUNt41Tw2o3c0lg/s320/CRM+%25D0%2590%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2581%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B4%25D1%2580+%25D0%259B%25D0%25B5%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2581.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Именно первая покупка определяет, будет ли вторая.</div>
<div>
1. Важно не спугнуть клиента, сделать максимум чтобы он не пожалел о своем выборе</div>
<div>
2. Следует выполнять все ранее обещанное в рекламе</div>
<div>
3. Не усложнять жизнь клиента (упрощать, минимизировать действия клиента)</div>
<div>
4. Быть компетентным</div>
<div>
5. Важно превзойти ожидания клиента, сделать что-то странное.</div>
<div style="text-align: justify;">
Важно, чтобы клиент в каждой точке контакта мог поставить компании положительную оценку. Если это невозможно в силу непреодолимых причин, использовать "способ сендвича", после отрицательного опыта обеспечить клиента положительным.</div>
<div>
И еще один совет от эксперта - будьте предсказуемы, стабильность важнее качества.</div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Ярослав Трофимов</b>, School of Effective Marketing, "От креатива к технологии - семь шагов из мира розовых единорогов навстречу клиенту". Очень эмоциональное и динамичное выступление, со множеством реальных примеров и одесским юмором.</div>
<div>
<ul>
<li>Сейчас наблюдается огромное число маркетинговых инструментов, однако на освоение и применение каждого инструмента требуется время, а оно конечно.</li>
<li>Наблюдение: если компания не знает причины недовольства клиентов, то в большинстве случаев считает, что что рынок стагнирует. Если же компания понимает причины недовольства клиентов, то в большинстве случаев компания считает, что рынок растет и спрос превышает предложение. Очень важны глубинные интервью с покупателями.</li>
<li>Рынок расширяется для тех, у кого есть хорошая обратная связь с клиентом.</li>
<li>Важна концепция 4P, но сейчас эта концепция обретает новый смысл.</li>
<li>У клиента важно спрашивать, слушать, записывать, обдумывать и решать задачи клиента. Не просто "рассказывать".</li>
<li>В мире уже нет конкуренции продуктов и услуг. Есть конкуренция моделей управления и уровня осознанности.</li>
</ul>
</div>
<div>
Ярослав посоветовал использовать такие методы и технологии:</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-yTusSUTe8ZAIUr6T4y1humO9YAPdB4XVArXmVwUFcSaqyGS6hkxjCzCw808LZlhP4ryhps7E2VaSwNwqRWTMrPh_ozbwZn1LBFmHnQni6fyPzBR_sfdfVBzxcivaM8wcXtLJYiYRCxw/s1600/crm+3+%25D0%25B8%25D1%258E%25D0%25BD%25D1%258F.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj-yTusSUTe8ZAIUr6T4y1humO9YAPdB4XVArXmVwUFcSaqyGS6hkxjCzCw808LZlhP4ryhps7E2VaSwNwqRWTMrPh_ozbwZn1LBFmHnQni6fyPzBR_sfdfVBzxcivaM8wcXtLJYiYRCxw/s320/crm+3+%25D0%25B8%25D1%258E%25D0%25BD%25D1%258F.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
Среди названных, например, технология"ценностное предложение" и карта эмпатии.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Вторую часть конференции открыл <b>Игорь Манн</b> с выступлением "Как маркетинг может помочь превратить отдел продаж в отдел отгрузок".</div>
<div>
Существует 10 правил: знаем где сейчас, мониторим конкурентов, "есть Враг", учимся, без бюджета, быстро, системно, инновационно, имеем приоритеты, действуем "на автомате".</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Важнейшая составляющая успеха - точки контакта. 90% компаний не используют их. Точки контакта могут быть онлайн и офлайн. Их очень много, но главное - не количество. Нужно знать самые важные точки контакта.</div>
<div>
Компания может пройти 3 уровня относительно точек контакта:</div>
<div>
Уровень 1. Я знаю, что такое точки контакта</div>
<div>
Уровень 2. Я знаю как работать с точками контакта</div>
<div>
Уровень 3. Я знаю, как улучшать точки контакта</div>
<div>
Точки контакта могут по-разному восприниматься разными людьми. Полезная книга "Чувство бренда"</div>
<div>
Сухой остаток: Хорошие точки контакта = хороший маркетинг = хороший бизнес = хорошие результаты</div>
<div>
Как сделать хорошие точки контакта ? Аудит + оценка + драйвер + план</div>
<div>
Точки контакта всегда можно сделать лучше!</div>
<div>
В выступлении Игоря Манна было еще множество интересного и полезного, впрочем как и обычно... Девиз должен быть такой "Взять и СДЕЛАТЬ".</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Дмитрий Розенфельд</b> в очень ярком, информативном и неординарном выступлении"Продажи с закрытыми глазами" поделился с участниками своим виденьем успешных продаж. </div>
<div>
<ul>
<li>Для того чтобы научиться продавать, нужно научиться покупать</li>
<li>Следует синхронизировать ценность со своим покупателем</li>
<li>у нас есть 5 органов чувств, чем больше задействовать при общении с клиентом, тем более вероятно что коммуникация состоится.</li>
<li>Маркетинг будущего. Следует понимать, что мы живем в эпоху перманентного кризиса - т.е. кризиса навсегда. "Голодные игры" кризиса: в кризис требования выше, а денег меньше.</li>
<li>У клиента всегда есть так называемое "облако ожиданий" по отношению к сделке, важно попасть в него, или же правильно снижать цену, используя так называемый "жертвенный слой".</li>
<li>Формула продаж = человек * момент * предложение * на разумных условиях</li>
<li>Если все компоненты состоятся, то вероятность того что состоится продажа = 100%</li>
</ul>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Ялчин Онур</b> (Yalcin Onur), Ketchup Group "Сервис -ориентированный подход в бизнесе и влияние фактора лояльности"</div>
<div>
<ul>
<li>Виртуальный и реальный мир сливаются</li>
<li>Революция закончилась (все основные революционные изменения уже состоялись)</li>
<li>Поменялись бизнес-модели, компании все больше сближаются со своим покупателем</li>
<li>Мир поменялся, но остались важны такие понятия как лояльность к бренду, лояльность к компании.</li>
<li>Один из признаков лояльности - клиент ассоциирует себя с определенным брендом</li>
<li>Важно доверия клиента к компании, бренду. Если не доверия, нет смысла говорить о лояльности</li>
<li>Построение Программы лояльности еще не означает, что вы в результате получите лояльность клиента. Лояльностью нужно заниматься постоянно. Просто отдать одному из департаментов - неверное решение. Программа лояльности должна соответствовать вашему бизнесу.</li>
<li>Не нужно инвестировать в Программы лояльности, которые неэффективны.</li>
<li>И последний совет "Think twice!"</li>
</ul>
</div>
<div>
<b>Виталий Ткаченко</b>, WOG-ритейл начал свое выступление с вопроса "Кто главный в любом бизнесе?". Ответ - тот, кто платит, т.е. Клиент.</div>
<div>
Виталий поделился опытом глубоких изменений в компании, в том числе после проведения дней контактов. Были изменены графики работы на АЗК, пересмотрена мотивация, внедрена технология "Тайный покупатель", пересмотрена работа ГЛ, активная работа по разработке и усовершенствованию мобильного приложения. Компания активно использует сегментацию, на данный момент работает с 9 сегментами.</div>
<div>
Краткий итог выступления Виталия: золотой таблетки не существует. Компания успешна, если она сначала отдает своему клиенту, и потом уже получает результаты.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Завершала конференцию экспертная дискуссия на тему "Любовь за деньги или искренняя клиентоориентированность". Здесь все желающие могли обратиться к экспертам, задать любой вопрос и получить ответы от одного или всех участников дискуссии.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Событие получилось очень эмоциональным, информационно насыщенным, с множеством полезных и интересных инсайтов. Спасибо организатором за приглашение принять участие :-). Рекомендую всем заинтересованным в развитии собственной клиентоориентированности не пропустить в следующий раз</div>
<div>
<br /></div>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com284tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-8470636229309478222016-05-23T05:35:00.001-07:002016-05-23T08:42:59.639-07:00Анонс CRM Conference, Киев, 3 июня 2016<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoPIQjWzqr3pPnbjYgbH2-AhhoeFraGsNzBsLdJz6UstRIzBVNnO27fJbpvENPpbq61CUlpSZkW-qnCkxzjaBfHUcMxU6OMJGPX260kWfWeBKUGaQKrt_qYXKdfAXp3Q0Yc1r-eKuxGqw/s1600/CRM+conference.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="210" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhoPIQjWzqr3pPnbjYgbH2-AhhoeFraGsNzBsLdJz6UstRIzBVNnO27fJbpvENPpbq61CUlpSZkW-qnCkxzjaBfHUcMxU6OMJGPX260kWfWeBKUGaQKrt_qYXKdfAXp3Q0Yc1r-eKuxGqw/s320/CRM+conference.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
3 июня 2016 года в Киеве состоится крупнейшая конференция о построении взаимоотношений с клиентами — <a href="http://crmconf.com.ua/2016/agenda/?utm_source=chubukova&utm_medium=referral&utm_campaign=crm030616" target="_blank">CRM Conference</a>. Ведущие эксперты по маркетингу, продажам и сервису соберутся для того, чтобы поделиться с предпринимателями новыми методами в привлечении и удержании клиентов. Спикеры расскажут о том, как правильно строить честные и долгосрочные отношения с клиентами от первого контакта до постоянного партнерства.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://crmconf.com.ua/2016/agenda/?utm_source=chubukova&utm_medium=referral&utm_campaign=crm030616" target="_blank">CRM Conference</a> состоит из 3 секций, в которых объединены все аспекты взаимоотношений с клиентом: </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
1. Эффективный маркетинг: как привлекать внимание клиента</div>
<div style="text-align: justify;">
2. Успешные продажи: как правильно убеждать покупать</div>
<div style="text-align: justify;">
3. Клиентский сервис: как наладить долгосрочное сотрудничество. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
На конференции вас ждут:</div>
<div style="text-align: justify;">
- 9 экспертных докладов и кейсов; </div>
<div style="text-align: justify;">
- дискуссионная панель с лидерами рынка; </div>
<div style="text-align: justify;">
- афтепати со спикерами; </div>
<div style="text-align: justify;">
- 800+ участников из Украины и ближнего зарубежье. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
О том, какие инструменты и методы работают на каждом этапе, расскажут международные эксперты и лучшие украинские специалисты:</div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Игорь Манн, один из самых сильных экспертов по маркетингу, автор многих книг и бестселлеров по маркетингу и продажам;</div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ялчин Онур, директор Ketchup Group и ведущий мировой эксперт по созданию программ лояльности;<br />
<br />
<a name='more'></a></div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Александр Левитас, ведущий эксперт по партизанскому маркетингу;</div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Дмитрий Розенфельд, управляющий партнер маркетинговой компании Rosenfeld & GrandMaster; </div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Виталий Ткаченко, маркетинг-директор сети WOG;</div>
<div style="text-align: justify;">
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ярослав Трофимов, учредитель School of Effective Marketing, владелец джаз-клуба Перрон №7. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Подробная <a href="http://crmconf.com.ua/2016/agenda/?utm_source=chubukova&utm_medium=referral&utm_campaign=crm030616" target="_blank">программа мероприятия</a>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
«CRM – это не только программный продукт для организации продаж. Прежде всего, CRM (Customer Relationship Management) — это система построения взаимоотношений с клиентами, которая состоит из многих факторов. Главными из них являются эффективный маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Чтобы сегодня конкурировать на рынке и увеличивать продажи, компаниям нужны лояльные клиенты. Это значит, что бизнес должен отойти от принципа "производить, чтобы продавать", а сфокусироваться на клиентах и улучшать работу по удовлетворению их потребностей», — говорит Дмитрий Суслов, директор украинского офиса «1С-Битрикс». </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Мероприятие будет полезным:</div>
<div style="text-align: justify;">
- Руководителям и владельцам компаний.</div>
<div style="text-align: justify;">
- Директорам и специалистам отделов продаж и маркетинга.</div>
<div style="text-align: justify;">
- Руководителям и специалистам отделов поддержки клиентов и сервиса.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Узнать больше о событии и забронировать место можно на <a href="http://crmconf.com.ua/2016/agenda/?utm_source=chubukova&utm_medium=referral&utm_campaign=crm030616" target="_blank">сайте конференции</a>. Стоимость участия зависит от времени оплаты. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-40672272917882898872016-04-21T08:59:00.002-07:002016-04-22T04:42:51.916-07:00Обзор iForum 2016, Киев, 20 апреля МВЦ<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">20 апреля в Киеве прошёл <a href="http://2016.iforum.ua/" target="_blank">iForum</a> - главное и самое масштабное событие IT-отрасли Украины. Мероприятие собрало более семи тысяч участников, которые прослушали около 100 выступающих. На конференции также была представлена интереснейшая выставочная зона.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В этом году iForum прошел в восьмой раз, на конференции в режиме нон-стоп работало пять параллельных потоков:</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: initial; line-height: 16px;">- «</span><a class="tag" href="http://eizvestia.com/tag/internet-biznes" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: 0px 0px; background-repeat: initial; background-size: initial; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; color: black; line-height: 16px; margin: 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank">Интернет-бизнес</a><span style="background-color: initial; line-height: 16px;">/стартапы»</span></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="background-color: initial; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- «Реклама и продвижение»</span></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="background-color: initial; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- «SVOD Europe/iCity/Smart Cities»</span></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="background-color: initial; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- «Интернет-технологии» </span></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="background-color: initial; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- «Образование в информационную эпоху» </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVhOrmZ1NG4S39m7bGyETo_XnNTgfzy1Wqouj1PgUiN2xVHhs9Rqaqdb1KBs9tJytaGW4XgCXE1pnUG6jD4JuDe-uHlb6Y7mNYWmyFSIit5wIDvIi0u7TAsTmsHhboeZBNTc0_XNMTwu4/s1600/iForum+3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVhOrmZ1NG4S39m7bGyETo_XnNTgfzy1Wqouj1PgUiN2xVHhs9Rqaqdb1KBs9tJytaGW4XgCXE1pnUG6jD4JuDe-uHlb6Y7mNYWmyFSIit5wIDvIi0u7TAsTmsHhboeZBNTc0_XNMTwu4/s320/iForum+3.jpg" width="267" /></a></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Опишу некоторые наиболее запомнившиеся выступления.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Александ Федотов</b> из компании "Ольшанский и партнеры" рассказывал о CRM подходе в работе с клиентами. </span><br />
<a name='more'></a></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Персональная аналитика</b> имеет вполне четкие выгоды для компании. Используя ее, вы знаете, что делал клиент на сайте, можете сделать автоматические действия в зависимости от поведения пользователя, можете вернуть их на сайт, можете создавать тематический контент в зависимости от интересов посетителя. И главный вывод здесь "Вы можете действовать в привязке к конкретному человеку".</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Александр рассмотрел архитектуру системы, которая включает CRM, платформу Marketing Automation, WEB аналитику, WEB frontend, WEB backend.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Важно работать с брошенной корзиной, выстраивать всю цепочку взаимодействия исходя из поведения, руководствуясь не догадками, а поведением.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Андрей Милиневский</b> из Киевстар в докладе о Big Data рассказывал о том, какие новые конкурентные преимущества создаются благодаря большим данным.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Некоторые тезисы доклада:</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- чтобы сделать что-то для клиента не нужно что-то космическое, не нужна "ракета"</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- компания Киевстар давно работает с данными, на данный момент интегрировано более 150 источников данных</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- существует два подхода в работе с данными: первый - "идеальный", который подразумевает идеальную архитектуру решения и идеальную инфраструктуру. Компания Киевстар использует второй подход, при котором используется существующая инфраструктура. </span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- важно использовать методики сервис-дизайна, строить customer journey (путешествие клиента)</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Вывод в конце выступления: начинайте с клиента, а не с Big Data, а уже после этого ищите проводника (которым может быть Data Scientist)</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Александр Романко</b> из IBM Canada (в потоке "Образование в информационную эпоху")</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Александр рассказывал о разных сферах применения аналитики. Приводил примеры использования аналитики для повышения скорости автомобиля в Формуле 1, для улучшения комнат примерки в магазинах одежды, для улучшения восприятия маршрутов по картам. Вывод: аналитика данных может быть простой.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- Сейчас все большую важность приобретает совместная работа алгоритмов машинного обучения, важно понимать как они могут сотрудничать.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- Есть много возможностей для обучения работе с данными, в частности <a href="http://bigdatauniversity.com/" target="_blank">Big data university</a>. Также скоро стартует курс на <a href="http://courses.prometheus.org.ua/courses/Prometheus/Analytics101/2015_Spring/about" target="_blank">Prometheus</a> про бизнес-аналитику. Все желающие могут зарегистрироваться.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- Также все желающие могут пройти двухдневный <a href="http://www.analyticsua.com/" target="_blank">интенсив</a> на тему " Введение в Data Science, Business Intelligence", но здесь нужно поспешить - интенсив пройдет в эти выходные, 23-24 апреля.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- Data Science, Big Data, искусственный интеллект уже "внедряются" в науку.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Александр рекомендовал участникам конференции искать себя в этих интересных и перспективных направлениях.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Ярослав Притула</b> рассказывал о новых стандартах ИТ образования.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Важно чтобы в обучении присутствовали две составляющие: мотивированный студент и мотивированный преподаватель. ИТ сфера не имеет границ благодаря интернету, но при этом существует глобальная конкуренция.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Идеальная программа обучения должна включать такие элементы: возможность трудоустройства в любой стране, конкурентноспособность, возможность общения и развитие (не только профессиональное).</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Ярослав рассказывал про бакалаврскую программу по компьютерным наукам Украинского католического университета, детальней об обучении можно узнать <a href="http://cs.ucu.edu.ua/" target="_blank">здесь</a></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Вадим Роговский</b> из компании Clickky выступил с докладом "Как настроить В2В продажи". Очень структурированный доклад про возможности CRM подхода, а также советы по </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">выбору CRM системы</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">План выбора CRM системы:</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">1. Собрать требования и пожелания к системе от основных стейкхолдеров</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">2.Составить чек лист на основе этих требований</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">3. Провести 10+ самых известных систем по чек-листу и выбрать 2-3 лучшие</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">4.Отправить отобранным вендорам ТЗ на доработку системы под требования</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">5. Выбрать лучшую систему по соотношению качество/цена</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQgVFo2sb1oogeL3NdxFR4rwtFtr2UTWYWGbVtHyqTv7FQXMdFm8j_i7xj2Ih2AJncMoNH5SNhEb1Hx4bQRlAkpE5jeCj-QhLW3hqcFTlujwPY5oP38RfuSnF_3JuxxGCep2OTQ936ERc/s1600/iForum+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQgVFo2sb1oogeL3NdxFR4rwtFtr2UTWYWGbVtHyqTv7FQXMdFm8j_i7xj2Ih2AJncMoNH5SNhEb1Hx4bQRlAkpE5jeCj-QhLW3hqcFTlujwPY5oP38RfuSnF_3JuxxGCep2OTQ936ERc/s320/iForum+2.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Теме стаптапов на конференции уделялось немало внимания. Если эта тема для вас интересна, то есть смысл изучить все логотипы на этом стенде.</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjULw7TE6bKNwJNkW6mxCBZqZ-oy7fG3RJmSzZL-apn96iBQMMm1PnVRQz7JJsFe2RlSWYofWw5PMi4b0LogkcPXaUx18PYMK4GCb1pyBi-m9aH4PGfQgTocqt-jpp8UqA5ru500aUpuAc/s1600/iForum+4.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjULw7TE6bKNwJNkW6mxCBZqZ-oy7fG3RJmSzZL-apn96iBQMMm1PnVRQz7JJsFe2RlSWYofWw5PMi4b0LogkcPXaUx18PYMK4GCb1pyBi-m9aH4PGfQgTocqt-jpp8UqA5ru500aUpuAc/s320/iForum+4.jpg" width="177" /></a></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В целом конференция получилась очень масштабная, </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-align: justify;">разноплановая, затрагивающая множество вопросов из самых различных сфер. Думаю, что каждый из участников получил для себя новый заряд энергии, идей и конечно же новые интересные знакомства.</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; line-height: 24px; padding: 5px 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-align: justify;">Спасибо организаторам за приглашение принять участие в конференции и обменяться опытом с коллегами :-)</span></div>
<div class="font_light" style="background-color: white; font-family: Roboto, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; padding: 5px 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-45338829067377741062016-04-14T02:20:00.001-07:002016-05-18T13:43:24.873-07:00Обзор Форума маркетинг директоров, 7-8 апреля 2016, Киев<ul style="background-color: white; box-sizing: border-box; line-height: 23px; margin: 0px 0px 1.4375em; padding-left: 0px;">
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">7-8 апреля в Киеве прошел девятый <a href="http://www.marketingforum.com.ua/" target="_blank">Форум маркетинг директоров</a>. Если очень кратко, то это было креативно, неповторимо, уникально, очень познавательно и интересно :-).</span></span></div>
</li>
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQEmb7g2r3SKBV_0R1V9hEM-XRYBtBjNJl_SnWXKI7X8zvZGb1IavsZL2f8tlEPMQoTltABJBzKry6wv5UNfwLGaM0DuvLRgBD9fEFrvmRpReSwOxM30z5zyHfYodx8zmmJUU0csx_v6E/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+2016.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="198" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQEmb7g2r3SKBV_0R1V9hEM-XRYBtBjNJl_SnWXKI7X8zvZGb1IavsZL2f8tlEPMQoTltABJBzKry6wv5UNfwLGaM0DuvLRgBD9fEFrvmRpReSwOxM30z5zyHfYodx8zmmJUU0csx_v6E/s320/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+2016.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
</li>
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Множество передовых идей от лидеров рынка, которые способны зарядить как минимум на год вперед всех участников мероприятия. А также успешные кейсы, тенденции, новинки, консультации лучших экспертов рынка.</span></span></div>
</li>
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Некоторые наиболее запомнившиеся выступления:</span></span></div>
</li>
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">Выступление Анны Гришиной «<b>Следуя интересам клиента. Маркетинговая стратегия, которая работает на долгосрочный результат</b>», маркетинг директора сети </span><span lang="EN-US" style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">Eva</span><span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Анна поделилась опытом создания и реализации комплекса проектов компании в рамках общей стратегии компании. В докладе прозвучала история детальнейшего изучения покупателя на протяжении 2010-2016 лет.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Были рассмотрены темы позиционирования сети, исследования охвата сегментов и структуры покупок, оценка сегментов в контексте комплексности покупок, а также вопросы вовлечения персонала через геймификацию.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Сеть </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">Eva</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"> использует различные модели сегментации и кластеризацию клиентов.</span></span></div>
</li>
<li style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-image: url("about:blank"); background-origin: initial; background-position: 0% 4px; background-repeat: no-repeat; background-size: initial; box-sizing: border-box; letter-spacing: 0.5px; list-style: none; margin: 0px 0px 0.71875em; padding-left: 25px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;"></span></span><br />
<a name='more'></a></li>
</ul>
<div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Выступление Игоря Блыстива, маркетинг директора компании Кормотех «<b>Стратегия </b></span><b><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">Club</span></b><b><span style="letter-spacing: 0.4pt;"> 4 </span></b><b><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">paws</span></b><b><span style="letter-spacing: 0.4pt;">: от корма для собак до рационов, которые завоевали лидерство в категории</span></b><span style="letter-spacing: 0.4pt;">»</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;">Игорь рассказал о существовавших в компании проблемах</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEju7Th9b5tPu-SHv00GIcbsS2jMU18Vv7tN2Oj9PxnErhoaj4ECG48BRJjaCz70aZhJTGlyCih50WbCgYzczSIbpTMLVGNJ0cPeNRckTQCbBuIvUIlR8T4yhKx6j7OjrvpvLK2j3mC4Tu8/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+4+%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%258B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEju7Th9b5tPu-SHv00GIcbsS2jMU18Vv7tN2Oj9PxnErhoaj4ECG48BRJjaCz70aZhJTGlyCih50WbCgYzczSIbpTMLVGNJ0cPeNRckTQCbBuIvUIlR8T4yhKx6j7OjrvpvLK2j3mC4Tu8/s400/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+4+%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%258B.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: initial; letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">А также путях их решения, в частности работа с барьерами:</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Постоянное усовершенствование продукта, расширение продуктового портфеля</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Наращивание дистрибьюции</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Фокус на работе со стейкхолдерами</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Социальная ответственность бренда</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Работа с лидерами мнений</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.533333px; line-height: 19.5333px;">Татьяна Желтомирская, директор </span><span style="letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">по маркетингу </span><span style="letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">Nemiroff </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt; line-height: 14.65pt;">Holding </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<b style="line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;">"Оптимизация марктеинговых затрат через портфельную стратегию"</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;">Татьяна рассказала о важности портфеля бренда – где у каждого бренда есть своя четкая роль</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiMATgcn9V55LI5kAyabUm9XAVuq3gYXvHo09CKO3QedFe7gUaMCao7rPHBJY9ArBttAUSp_8r4NR5qQ9K7ZAV0UUVQFMVEGnOOoBrpTePqkvT8RUvWpjuW_1ZOMU51jZC2Eu_KJNYAGNo/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2582%25D1%258C%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25B1%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B4%25D1%258B.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="233" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiMATgcn9V55LI5kAyabUm9XAVuq3gYXvHo09CKO3QedFe7gUaMCao7rPHBJY9ArBttAUSp_8r4NR5qQ9K7ZAV0UUVQFMVEGnOOoBrpTePqkvT8RUvWpjuW_1ZOMU51jZC2Eu_KJNYAGNo/s400/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D1%2582%25D0%25B0%25D1%2582%25D1%258C%25D1%258F%25D0%25BD%25D0%25B0+%25D0%25B1%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B4%25D1%258B.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">В портфеле производителя есть стратегические бренды, «дойные коровы», бренды энерджайзеры, усиливающий и защищающий бренды.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Также есть ряд вспомогательных ролей брендов, например «фланговые игроки» - которые играют свои роли на разных географических рынках.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Весь портфель компании систематизирован, если у бренда нет роли, то его следует убрать.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Евгений Клец, </span></b><b><span lang="UK" style="letter-spacing: 0.4pt;">САН ИнБев Украина выступил с докладом«</span></b><b><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Эффективное ценообразование – ключ к прибыльности бизнеса</span></b><b><span lang="UK" style="letter-spacing: 0.4pt;">»</span></b><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Евгений затронул вопросы управления ценой, о правильных и благоприятных периодах для повышения цены, а также о том насколько можно и «правильно» повышать цены.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Нужно разрабатывать набор шагов для повышения цены.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Для повышения цены как минимум нужны:</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Историческое поведение на рынке</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Текущая финансовая ситуация</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Ценовое поведение конкурентов в текущем году</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Даунсайзинг – способ завуалированно повысить цену имеет свои риски, и использовать данный способ нужно взвешенно и осторожно.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Существуют четкие зависимости между изменением цены и изменением доли рынка. Важно знать эластичность брендов и отдельных продуктов.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Долгосрочная ценовая стратегия должна предусматривать цель: доля рынка или же баланс между долей рынка и прибыльностью бизнеса.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;">· Необходимо смотреть на вопрос повышения цены системно, учитывать все риски, дифференцировать повышение цены по брендам.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpDuQsLUoAku_RScrzRBiNd-tWjFU7V-iGc9thv80LY7Xz1BbI8kcDbgWv_43KC-8bVj6JN7YCyxsk7MagPLG9PL0xA6DF2QtndrezBcbGXUBSm4p1qS4j6uQffoJ6-5LimVDmNQ2ASwk/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25B3%25D0%25B8%25D1%258F.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpDuQsLUoAku_RScrzRBiNd-tWjFU7V-iGc9thv80LY7Xz1BbI8kcDbgWv_43KC-8bVj6JN7YCyxsk7MagPLG9PL0xA6DF2QtndrezBcbGXUBSm4p1qS4j6uQffoJ6-5LimVDmNQ2ASwk/s320/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%258F+%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25B3%25D0%25B8%25D1%258F.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Дмитрий Джеджула провел мастер класс «<b>Маркетинговая стратегия галопом за 61 минуту</b>»</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Дмитрий очень комплексно и системно рассказал о построении маркетинговой стратегии компании, опираясь на свой опыт и лучшие мировые практики.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">«Шпаргалка» для маркетолога включала такие вопросы:</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Принципы маркетинговой ориентации</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Законы целостного маркетинга</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Современный маркетинг – это работа с </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">Customer Journey</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Виды поведенческой сегментации, правила выбора правильных сегментов, сколько сегментов следует выбирать, что такое «правильные сегменты»</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Создание дифференциации по правилу </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">POP </span><span style="letter-spacing: 0.4pt;">+ </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">POD</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· </span><span style="letter-spacing: 0.4pt;">И конструкция</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"> </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvEjbEPKLPbfDZre1VuWjWbv23MKcBuA52OpgRNUGyuNP091Zo-2KSePBUL1hrEQHjEoJtURFRMI62r6mp16Gg5Tn_7sl1Q46D3fI-26FkTJHTGqF1rKKYvjGxnXY7ZJKXSrH6xHN5I8/s1600/%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BA%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="232" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvEjbEPKLPbfDZre1VuWjWbv23MKcBuA52OpgRNUGyuNP091Zo-2KSePBUL1hrEQHjEoJtURFRMI62r6mp16Gg5Tn_7sl1Q46D3fI-26FkTJHTGqF1rKKYvjGxnXY7ZJKXSrH6xHN5I8/s320/%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BA%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F.jpg" width="320" /></a></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">И еще некоторые тезисы из выступления Дмитрия:</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Люди не любят общаться с брендами, они любят общаться с людьми (в контексте социальных сетей)</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Необходимо вызывать восхищение потребителя каждый раз на каждой итерации общения</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Закон стратегии - главный</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Виталий Ткаченко, маркетинг директор сети «</span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">WOG </span><span style="letter-spacing: 0.4pt;">ритейл». <b>Переформатирование, ребрендинг – это всего лишь красивые слова без настоящей ориентации на клиента</b></span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Виталий рассказывал о масштабных изменениях, которые компания<b> </b></span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">WOG</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;">-ритейл реализовала в кратчайшие сроки, идя навстречу своему клиенту, а также о проектах </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">WOG CAFE</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"> и </span><span lang="EN-US" style="letter-spacing: 0.4pt;">WOG </span><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Интерсити.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjluQsjG9d74R0nvGDZMPLefRRx-Q1ThidHGxEmCPpaBTQPu8QJMPPWRzwc7m4iH_dLALFDh6GaDmHMuKI64ENMbJBsezkdOIdNFUQT85WFmYFHGquVsIZ5qkJIh9bcGvsk33LpkjcMfc0/s1600/WOG_%25D0%25A4%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+2016.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjluQsjG9d74R0nvGDZMPLefRRx-Q1ThidHGxEmCPpaBTQPu8QJMPPWRzwc7m4iH_dLALFDh6GaDmHMuKI64ENMbJBsezkdOIdNFUQT85WFmYFHGquVsIZ5qkJIh9bcGvsk33LpkjcMfc0/s400/WOG_%25D0%25A4%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+2016.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">Несколько тезисов из выступления Виталия</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Важно понимать «кто мы, зачем мы реализуем наши действия»</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.5pt; margin-bottom: 4.5pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Топливный рынок в мире уже начал умирать и нужно принимать решение здесь и сейчас о том, что твой бизнес будет делать дальше. Качественное исполнение всегда – и никак иначе. Чтобы запустить новый формат, нужно тщательно все обдумать, но как только решение принято, нужно быстро бежать к цели. Бежать со скоростью звука!</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.5pt; margin: 4.5pt 0cm 4.5pt 36pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Коллектив должен стать одним целым на этапе запуска нового проекта. Здесь нет места начальникам. Здесь есть лидер проекта и те, кто верит в идею.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.5pt; margin: 4.5pt 0cm 4.5pt 36pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· «У нас есть только один босс – это Потребитель. Он может уволить любого в компании – от генерального директора до уборщицы, просто тем, что потратит свои деньги где-то в другом месте…», - Сэм Уолтон, основатель Walmart (самой успешной розничной сети в мире)</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.5pt; margin: 4.5pt 0cm 4.5pt 36pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">· Поэтому главный – всегда потребитель. Когда рынки падают, это утверждение начинает работать на 1000%. Кто не этого понял, потеряет бизнес.</span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="line-height: 14.65pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; letter-spacing: 0.4pt;">На форуме выступило более 40 спикеров. Активная работа шла в двух залах. Первый "Большая маркетинговая площадка", второй "кабинет маркетинг-директора".</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 14.65pt;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><br /></span></span>
</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 14.65pt;"><span style="letter-spacing: 0.4pt;">И еще на Форуме работали </span><span style="letter-spacing: 0.4pt;"><o:p></o:p></span><span style="line-height: 18.2px;">Mentor's </span><span style="font-weight: bold; line-height: 18.2px;">Corner</span><span style="line-height: 18.2px;">: зона персональных консультаций. </span></span><span style="line-height: 18.2px;">Вот так это выглядело</span></span><br />
</div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 18.2px;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLSZl2Ktb6H9WhDFjju1yft0svWsZ9Ll-lCxhogUqaYDgJMFMynIGhx8bhCV9ztdMxWGTnudwBA0wlwFVnktr3tmyEN63ykw3PRQKfRszqywXmPP_JSysktd7HGDsu_c61k-n5t6CMSQk/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+corners.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLSZl2Ktb6H9WhDFjju1yft0svWsZ9Ll-lCxhogUqaYDgJMFMynIGhx8bhCV9ztdMxWGTnudwBA0wlwFVnktr3tmyEN63ykw3PRQKfRszqywXmPP_JSysktd7HGDsu_c61k-n5t6CMSQk/s320/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+corners.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="line-height: 18.2px;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinN-abt2IyUFAu2-XQTxjR2W4av5EaXCBy-cBcsHq6tzRI8jGo46RfEjHBnwQWEXH9zFD7ZWv2mMhQfLcvgCTGC6xm2ScZ0X0i7tu3WLFCpD0rJ8NVyk6QE8TrQcCaLck0xFGSY1Z90hM/s1600/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+corners+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="color: black; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinN-abt2IyUFAu2-XQTxjR2W4av5EaXCBy-cBcsHq6tzRI8jGo46RfEjHBnwQWEXH9zFD7ZWv2mMhQfLcvgCTGC6xm2ScZ0X0i7tu3WLFCpD0rJ8NVyk6QE8TrQcCaLck0xFGSY1Z90hM/s320/%25D1%2584%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25B4%25D0%25B8%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B2+corners+2.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Замечательное во всех отношениях мероприятие, советую всем причастным и неравнодушным к маркетингу не пропустить в следующий раз. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Спасибо <a href="http://ideasfirst.info/" target="_blank">IdeasFirst</a> и отдельно Ирине Бондаренко за приглашение принять участие :)</span></div>
<div style="letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.5px; line-height: 14.65pt;">Больше информации: </span><span style="font-family: verdana, sans-serif;"><span style="letter-spacing: 0.5px; line-height: 19.5333px;">https://www.facebook.com/Market.director/</span></span></span></div>
</div>
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-31148811250538335442016-04-05T00:31:00.003-07:002018-02-08T08:20:01.729-08:00Аналитика для управленцев: 5 принципов понимания <div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<h1 style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; font-size: 30px; font-stretch: normal; line-height: 1em; margin: 0px 0px 10px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<span style="font-size: 12px; font-weight: normal; line-height: 14.4px;"><i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В современном мире бизнеса незнание аналитики может стать </span></i></span></h1>
<h1 style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; font-size: 30px; font-stretch: normal; line-height: 1em; margin: 0px 0px 10px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 12px; font-weight: normal; line-height: 14.4px;"><i>угрозой как вашему успеху</i></span><span style="font-weight: normal;"><i><span style="background-color: transparent; font-size: 12px; line-height: 14.4px;">, так и процветанию компании</span><span style="font-size: 12px; line-height: 14.4px;">....</span></i></span></span></h1>
<div style="text-align: right;">
<span style="background-color: white; color: #30363e; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;">Томас Дейвенпорт</span></span></div>
<div>
<span style="background-color: white; color: #30363e; line-height: 16px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; font-stretch: normal; font-weight: normal; line-height: 1em; margin: 0px 0px 10px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: transparent; font-weight: normal; line-height: 14.4px;">Прошли те времена, когда аналитика была привилегией технических специалистов. </span><span style="background-color: transparent; line-height: 14.4px;"><span style="font-weight: normal;">Я уверена, что сегодня ТОП менеджеру необходимо четкое понимание</span> возможностей применения аналитики, необходимых для этого ресурсов и существующих инструментов<span style="font-weight: normal;">. Это подтверждает опыт большого числа наших проектов - когда управленец заинтересован в развитии аналитики в компании, или еще лучше - вовлечен в эти проекты, компания выигрывает, быстрее принимает решения и создает неоспоримое конкурентное преимущество. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: transparent; line-height: 14.4px;">Информации на тему аналитики для ТОП менеджеров не так много, недавно мне встретилась замечательная статья из </span><span style="line-height: normal;">Harvard Business Review</span><span style="background-color: transparent; line-height: 14.4px;"> (HBR) как раз про составляющие понимания аналитики.</span></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 16px;">Статью написал </span><span style="background-color: white; line-height: 1em;">Томас Дейвенпорт, </span><span style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; line-height: 19.5px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">профессор, преподаватель теории управления информацией и информационными технологиями в колледже Бэбсона, Уэлсли, штат Массачусетс. Автор дает советы по достижению понимания аналитики для ТОП менеджеров. Компоненты можно как мне кажется считать <b>чек-листом</b> или <b>Must Know</b> для управленца, который хочет идти в ногу со временем. </span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; line-height: 19.5px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; line-height: 19.5px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Ниже сокращенный вариант статьи</span></span></div>
<div style="font-size: 12px; text-align: justify;">
<span style="background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; color: #30363e; font-size: small; line-height: 19.5px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="font-size: 12px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 14.4px;">Я убежден, что управленцы в наше время недостаточно используют данные и аналитику. И дело не в их квалификации, а в элементарном недостатке понимания тех возможностей, которые эти инструменты предоставляют. И это при том, что сейчас всем доступны огромные массивы информации, компьютерные мощности и специализированное ПО. Таким образом, </span><b style="line-height: 14.4px;">назрела реальная необходимость в дополнительном образовании по этой теме.</b></span></div>
<div style="font-size: 12px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b style="line-height: 14.4px;"><br /></b></span></div>
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="line-height: 14.4px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Если вы ищете подходящую программу такого рода, убедитесь, что она содержит компоненты, которые я перечислю ниже. Или изучите специализированную литературу по этим направлениям.</span></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<a name='more'></a><br />
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i>Итак, короткий список здесь:</i></strong></span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i>Компонент №1. </i>Определение и формулировка аналитической проблемы</span>. </span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент № 2. </span></i>Сотрудничество с аналитиками</span>.</span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №3. </span></i>Понимание различных видов данных и их значения</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px;">. </span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №4. </span></i>Понимание различных видов аналитики и их значения</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px;">. </span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №5. </span></i>Изучение возможных сфер применения внутренней и внешней аналитики</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 14.4px;">. </span></div>
<div style="line-height: 14.4px;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-2DVyeQ7_9DGAxTa6A6CP-Z997uh-DaEhu_3RJ5WVWQdl8pCCc996yEUhDXaZqNerHuCs2YXn1Poz0_WG8irQ46zdVg1Mlg51ylT4beFIh1RzpxAd6bTkuha8JGy_tYzDEv5mGE3g17Y/s1600/6+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25B4%25D0%25BB%25D1%258F+%25D0%25A2%25D0%259E%25D0%259F+%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B6%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B0.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-2DVyeQ7_9DGAxTa6A6CP-Z997uh-DaEhu_3RJ5WVWQdl8pCCc996yEUhDXaZqNerHuCs2YXn1Poz0_WG8irQ46zdVg1Mlg51ylT4beFIh1RzpxAd6bTkuha8JGy_tYzDEv5mGE3g17Y/s400/6+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25B2+%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B8+%25D0%25B4%25D0%25BB%25D1%258F+%25D0%25A2%25D0%259E%25D0%259F+%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B6%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B0.jpg" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">А теперь детальней:</span></span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i><br /></i></strong></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i>Компонент №1. </i>Определение и формулировка аналитической проблемы</strong>. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Грамотный количественный анализ требует сначала установить суть проблемы, а затем приступить к работе над ее решением. В анализе возможных решений этот этап называется формулировкой. Это один из важнейших элементов правильного процесса принятия решений. </span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">На этой ранней стадии <b>настоящая аналитика еще не применяется</b>. Понимание того, что для дальнейшей работы может потребоваться некий анализ, может основываться на догадках или интуиции. Критерии доказательств на этом этапе довольно скромные. Суть в том, что весь смысл количественного анализа как раз и состоит в том, чтобы в конце концов <b>проверить ваши догадки с помощью фактических данных</b>. </span></blockquote>
<i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">И в этом заключается главное отличие людей, мыслящих аналитически, от прочих — мы проверяем наши догадки анализом и конкретными фактами.</span></i></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div class="hrb1" style="background: rgb(222, 222, 222); border: none; clear: both; font-size: 12px; height: 1px; line-height: 14.4px; margin: 15px 0px; outline: none; overflow: hidden; padding: 0px;">
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="line-height: 14.4px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">На этапе формулировки управленцам нужно сосредоточиться на систематическом установлении и оценке проблемы. Также следует принять во внимание возможные альтернативные формулировки. Может быть, потребуется обсудить этот вопрос с аналитиками, которые понимают, как их рассматривать. </span></span><br />
<span style="line-height: 14.4px;"><i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></i></span>
<span style="line-height: 14.4px;"><i><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Если вы хотите больше узнать о формулировке аналитических проблем, читайте главу в моей книге «О чем говорят цифры»</span></i></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент № 2. </strong></i>Сотрудничество с аналитиками</strong>.</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Что касается самих аналитиков, то управленцам крайне важно наладить с ними тесные рабочие взаимоотношения. Вы понимаете проблему на уровне бизнеса, в то время как ваш аналитик знает, как собрать нужные сведения и проанализировать их. <b>Чтобы эти отношения работали, обе стороны должны пойти друг другу навстречу</b>. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Вам как менеджеру, который не специализируется в вопросах аналитики, нужно помочь ему в полной мере понять проблему. Ваш аналитик должен уметь общаться с вами на языке бизнеса, принимать активное участие в решении вашего вопроса и работать над ним до тех пор, пока результат вас не удовлетворит. </span></blockquote>
<span style="line-height: 14.4px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Да, он, может быть, не слишком умело взаимодействует с начальством (да и с другими людьми тоже), а вам, возможно, не по себе от количественного анализа. И, тем не менее, вам нужно найти общий язык.</span></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></strong>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №3. </strong></i>Понимание различных видов данных и их значения</strong>. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">В последнее время много говорят о больших данных и о том, как они важны для бизнеса. Однако менеджеры в массе своей не понимают разницы между большими и обычными «старыми добрыми» данными и называют термином «большие данные» все подряд. На самом деле <b>не так уж и важно, как их называть, важно знать, в чем состоит различие между ними</b>.</span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div class="hrb1" style="background: rgb(222, 222, 222); border: none; clear: both; font-size: 12px; height: 1px; line-height: 14.4px; margin: 15px 0px; outline: none; overflow: hidden; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Обычные данные</b> (которые, несмотря на название, чрезвычайно полезны) — это данные небольших объемов (способные поместиться на один сервер), которые имеют заранее заданную структуру (ряды и столбцы) и относительно редко изменяются. Их источником в основном являются корпоративные системы транзакций — такие, как финансовая система, система управления взаимоотношениями с клиентами, управление заказами. Эти данные, скорее всего, анализируются компанией уже много лет. </span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Большие данные</b> хаотичны и беспорядочны. Объем их столь велик, что не позволяет разместить их на одном сервере. У них нет строго заданной структуры, и они быстро меняются. Обычно это данные о процессах за пределами транзакций вашего бизнеса: что говорят ваши реальные и потенциальные покупатели в социальных сетях, с какими проблемами они обращаются в центры поддержки клиентов, как они передвигаются по вашему магазину. </span><br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Большие данные предоставляют большие<b> возможности,</b> но структурировать и систематизировать их для последующего анализа — чрезвычайно трудная задача, для решения которой может потребоваться не простой аналитик, а исследователь данных (data scientist).</span></blockquote>
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></strong>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="line-height: 14.4px;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №4. </strong></i>Понимание различных видов аналитики и их значения</strong>. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">На протяжении многих лет подавляющее большинство аналитиков были специалистами по описательной статистике — они составляли простые отчеты или графики с данными о том, что произошло в прошлом. Однако это не единственный вид аналитики. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Прогностический анализ накладывает статистические модели на данные, полученные в прошлом, чтобы прогнозировать будущее. Инструментальная аналитика рекомендует решения, которые следует принимать сотрудникам в различных обстоятельствах. </span></blockquote>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Большинство управленцев неохотно осваивают менее знакомые формы аналитики: прогностическую и инструментальную. И напрасно, ведь они, как правило, дают гораздо более ценные результаты, чем описательный анализ. </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; line-height: 14.4px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><i style="font-weight: normal; line-height: 14.4px;"><strong style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Компонент №5. </strong></i>Изучение возможных сфер применения внутренней и внешней аналитики</strong><span style="line-height: 14.4px;">. </span></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="line-height: 14.4px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 14.4px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Наконец, менеджерам нужно различать внутреннее и внешнее использование аналитики. В прошлом аналитика была почти полностью направлена на поддержку внутренних корпоративных решений. Разумеется, она и сейчас успешно выполняет эту задачу, однако в последнее время компании научились использовать данные и аналитику для <b>разработки новых продуктов и услуг.</b> Это новая возможность, которую управленцам необходимо осмыслить и исследовать.</span></span></div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<blockquote class="tr_bq">
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Понимание этих основ не сделает из вас эксперта-аналитика, но оно будет способствовать более эффективному использованию важного ресурса. В современном мире бизнеса незнание аналитики может стать угрозой как вашему успеху, так и процветанию компании.</span></b></blockquote>
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div class="hrb1" style="background: rgb(222, 222, 222); border: none; clear: both; font-size: 12px; height: 1px; line-height: 14.4px; margin: 15px 0px; outline: none; overflow: hidden; padding: 0px;">
</div>
<div style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-size: 12px; line-height: 14.4px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://hbr-russia.ru/lichnaya-effektivnost/navyki/p16655/#ixzz3q2O3pYe2" style="line-height: 14.4px;" target="_blank">Оригинал</a><span style="line-height: 14.4px;"> статьи</span></span></div>
<span style="background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border: none; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 14.4px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 14.4px;">От себя еще добавила бы <b>компонент №6 - понимание инструментов для аналитики, в частности </b> - функции, ценовой диапазон, ограничения, возможности, сроки окупаемости. На мой взгляд, важность этого компонента будет только возрастать со временем. Полезными здесь будут отчеты по аналитич</span></span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 14.4px;">еским инструментам - в частности отчеты Gartner и Forester. </span><br />
<div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 14.4px;"><br /></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 14.4px;"></span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #30363e; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 1em;">Также может быть интересно:</span><br />
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: white; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: none; color: #30363e; font-size: medium; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: 1em; margin: 0px 0px 10px; orphans: auto; outline: none; padding: 0px; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 1; word-spacing: 0px;">
</div>
<ul>
<li><a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2015/09/4-harvard-business-review.html" style="line-height: 1em;" target="_blank"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Убыточный кросс-селл и 4 типа невыгодных клиентов</span></a></li>
</ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-25643822911327747342016-04-04T00:03:00.000-07:002016-04-05T10:30:25.272-07:00Обзор аналитической конференции, Киев, 2 апреля 2016<div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #0d0d0d; line-height: 22px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">2 апреля в Киеве прошла Аналитическая конференция, на которой обсуждали возможности, перспективы и опыт использования аналитики и информационных технологий.</span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="http://analytics.hackraft.com/" target="_blank">Конференция</a> проходила в двух потоках: бизнес-аналитика и веб-аналитика. </span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Конференцию открыла панельная дискуссия, которая объединяла два потока. Обсуждали тренды и перспективы в области аналитики, а также делились опытом использования данных и технологий в реальных проектах.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4bOyRyWC5F6SS4AubE3r2se2LvcBKuW3s0eDaT1D77pb_ZFL58213T5jxKJmfeul8lD7pRIqbX2UV69eUKd7e_jCc55vgOS69ztul9D71wIHshD0vnM_LB1GjnZ0DNC2slN-EKLJMOyg/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F_2+%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258F.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><img border="0" height="225" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg4bOyRyWC5F6SS4AubE3r2se2LvcBKuW3s0eDaT1D77pb_ZFL58213T5jxKJmfeul8lD7pRIqbX2UV69eUKd7e_jCc55vgOS69ztul9D71wIHshD0vnM_LB1GjnZ0DNC2slN-EKLJMOyg/s400/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F_2+%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%258F.jpg" width="400" /></span></a></div>
<div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Участники первой панельной дискуссии: <b>Дмитрий Яблоновский</b> из
GfK, <b>Максим Обризан</b> из Kyiv School of Economics, Евгений
Савчук из Метро и Руслан Близнюк из Promo.ua.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Говорили о <b>big data</b>, "полезных" и "не
полезных" данных и о том что в аналитике крайне важен здравый смысл, что решения должны приниматься на основании данных, о трендах персонализации и
кастомизации.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Кейс METRO Cash&Carry Ukraine представил <b>Евгений
Савчук </b><o:p></o:p></span></div>
<br />
<a name='more'></a><br />
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Существует широкий
ассортимент 35 тысяч артикулов, из чего следует проблема персонализации</span></li>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Компания использует RFM
сегментацию, которую обновляют каждые 2-4 недели, отслеживают как
конкретные клиенты реагируют на промо</span></li>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">METRO каждую неделю формирует
максимально релевантное товарное предложение для конкретного клиента и
ранжирует их, исходя из вероятности продажи без промо</span></li>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">e-mail рассылки: компания
отсылает предложение на 24 товара. 12 товаров формируются на основании анализа
предыдущего периода, используя фильтры по частотности, 12 соответствуют
покупательскому поведению с использованием микросегментации. Результат:
конверсия в покупки 9% (на 204% выше контрольной группы. Е-mail в 9 раз
более эффективен чем печатная реклама.</span></li>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">смс: предложение 2 товаров по
правилу 1+1, аналогичным принципом, конверсия покупки после смс
составляет 27,4 %, что на 10% выше значений контрольной группы</span></li>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Выводы: наблюдаем тренд
персонализации всей коммуникации, увеличение среднего чека и частоты, а
это и есть основная задача маркетинговой стратегии. Существуют особенности
региональные, которые нужно учитывать при формировании предложений. Такая
целевая работа позволяет компании существенно оптимизировать маркетинговые бюджеты
(колл-центр, верстка и др.)</span></li>
</ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Кейс Promo.ua, </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Руслан Близнюк</b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Тезисы доклада:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">важно анализировать ключевые параметры бизнеса</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">важно понять где нужно остановиться, чтобы получить нужную информацию для
бизнеса, и не перенасыщать маркетинг избыточной информацией</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">нужно тестировать гипотезы, генерировать выводы</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">ценность аналитика
измеряется в той ценности выводов, которые он может дать</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 4.5pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background: white; color: #141823;"><b>Дмитрий Остапчук</b>, VoxUkraine выступил с докладом «Data science: Чем сетевой анализ Верховной Рады может быть полезен
украинскому бизнесу»</span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="line-height: 107%;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span></span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjg88BpQZBxBqEdsb5rlduAokYJeJJ0jK8yU4DMeT1shVl898-NN5sipKre95SCVjdNskr1SNTuqau3PH2cuipkPVar038ZyspLA3kt8-FFB-3TQTZzarJf8w9oA9HnVO8lvYFtcLv-4_o/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584+4.jpg" imageanchor="1" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.38; margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" height="197" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjg88BpQZBxBqEdsb5rlduAokYJeJJ0jK8yU4DMeT1shVl898-NN5sipKre95SCVjdNskr1SNTuqau3PH2cuipkPVar038ZyspLA3kt8-FFB-3TQTZzarJf8w9oA9HnVO8lvYFtcLv-4_o/s320/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584+4.jpg" width="320" /></a></div>
</div>
<div>
<div class="_1dwg" style="padding: 12px 12px 0px;">
<div class="_5pbx userContent" data-ft="{"tn":"K"}" id="js_1f" style="overflow: hidden;">
<div class="text_exposed_root text_exposed" id="id_5700cc1844f750278690384" style="display: inline;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<div class="text_exposed_show" style="display: inline;">
<div style="margin-bottom: 6px; margin-top: 6px;">
<div style="line-height: 1.38;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px; text-align: justify;">Точка на рисунке - определенный депутат. Депутаты имеют признаки, также как и любые объекты анализа, например, сколько раз голосовал конкретный депутат, как и за что голосовал, и др. </span><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px; text-align: justify;">Обсуждался вопрос "Можно ли предугадать результат голосования по конкретному законопроекту" при помощи теории графов. Вероятно, да....</span></span></div>
<div style="line-height: 1.38;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><br /></span></span></div>
<div style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Евгений Кудрявченко</b>, студия Vintage с выступлением на тему "Где найти новые возможности для роста вашего бизнеса". Основная идея - это работа с девизом "Удивить, понравится, продать".</span></div>
<div style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px; margin-top: 6px;">
</div>
<div style="line-height: 1.38;">
</div>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li style="text-align: justify;"><span style="line-height: 19.32px;">После анализа интенсивности использования смартфонов, планшетов и ноутбуков был определен огромный потенциал продаж есть в период после 22.00 Именно в это время может быть множество возможностей для поиска новых решений</span></li>
</span></ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="line-height: 1.38;">
</div>
<div class="text_exposed_show" style="background-color: white; display: inline;">
<div class="separator" style="clear: both; color: #141823; line-height: 19.32px; text-align: center;">
</div>
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px; text-align: center;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqlPmcPjjWUNL0_6jHDeUFjQq4ZwhO2QT3czqAcCn0mFFGjZ-e890_GE3-gNMnmEKO0EhLlofH11TVNolnYukKpjHTt9g3uuEedFqYKUKev04rBFnAOTQ024wKWXDKrsiYc4T96eYjyyg/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+4.jpg" imageanchor="1" style="font-size: 14px; line-height: 19.32px; margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" height="247" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqlPmcPjjWUNL0_6jHDeUFjQq4ZwhO2QT3czqAcCn0mFFGjZ-e890_GE3-gNMnmEKO0EhLlofH11TVNolnYukKpjHTt9g3uuEedFqYKUKev04rBFnAOTQ024wKWXDKrsiYc4T96eYjyyg/s320/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+4.jpg" width="320" /></a></span></div>
<div style="color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px;">
</div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">Люди платят больше судя по хорошей картинке на сайте: они уверенны, что товар лучше на красивом сайте. Поэтому и</span><span style="line-height: 19.32px;">зменение дизайна сайта вызывает доверие и повышаются продажи. </span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">Клиент готов платить за эмоции ( важное "за" в пользу "красивых" сайтов)</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">Самое важное - это конечно же не просто поменять сайт, а понять, чего хочет клиент, даже если для этого надо будет провести пару дней на рынке в образе охранника на рынке или попробовать себя в любой другой роли.</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;">Первые шаги перед разработкой сайта, которые позволяют сформировать конкурентное преимущество: анализ, стратегия, понимание составляющих.</span></span></li>
</span></ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="color: #141823;"><span style="line-height: 19.32px;"><br /></span></span><span style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><b>Ольга Доровских</b>, Kyiv Post "Инфографика в контентном маркетинге или визуальный сторитейлинг"</span></span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="color: #141823;"><span style="line-height: 19.32px;">Ключевые тезисы выступления:</span></span></span><br />
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">нужно не рассказывать, а показывать</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">инфографика упрощает понимание сложных понятий, обладает даром убеждения, хорошо запоминается, инфографика - это новый вид SEO</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">инфографика дает результаты в долгосрочной перспективе</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">инфографика - это идеальный вирусный контент. Он позволяет вовлечь аудиторию, убедить ее в чем-то, помогает легко понять и запомнить материал</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">инфографика может быть представлена в виде полноценного интерактивного проекта, если данных очень много</span></li>
</span></ul>
<ul style="color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">важно оценивать результат/эффективность инфографики - это могут быть лайки, количество сгенеророванных обратных ссылок</span></li>
</span></ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px;">
</div>
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px; margin-top: 6px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b style="line-height: 19.32px;">Сергей Шельпук</b><span style="line-height: 19.32px;"> , V.I.Tech "Методология </span><span style="line-height: 19.32px;">Data Science проектов</span><span style="line-height: 19.32px;">"</span></span></div>
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Говорили про CRISP-DM методологию. Методология остается стабильной на протяжении 20 лет, ее шаги интуитивно понятны. Она содержит два внутренних цикла.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px; text-align: center;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEyUlqMpTypNt06cM0kCx7p2pkuO86oRSJ9mykCWrKu4SPYfbdf5j8DSlvra39fXsuidXCwyXVOzqQb4dhA-yqrO-gcdXSnRabBSi5QpeO3V777xenqLbK6BxC-rvRHOXLo4mQdNgwxjQ/s1600/Crisp-dmchart.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEyUlqMpTypNt06cM0kCx7p2pkuO86oRSJ9mykCWrKu4SPYfbdf5j8DSlvra39fXsuidXCwyXVOzqQb4dhA-yqrO-gcdXSnRabBSi5QpeO3V777xenqLbK6BxC-rvRHOXLo4mQdNgwxjQ/s320/Crisp-dmchart.gif" width="320" /></a></span></div>
<div style="color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px; margin-bottom: 6px;">
</div>
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px;">
</div>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">Эта методология помогает при проведении аналитических проектов из любой сферы и любой сложности</span></li>
</span></ul>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">первый этап методологии "понимание бизнес задачи" очень важен, именно он во много определяет успех проекта</span></li>
</span></ul>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">следуя методологии, </span>важно как можно раньше находить ошибки. Чем позже найдены ошибки, тем более дорогими они оказываются для проекта</li>
</span></ul>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">в Data Science проекте важна профессиональная команда </span></li>
</span></ul>
<ul><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
<li><span style="line-height: 19.32px;">бывают ситуации, когда стоимость проекта выше существующих ресурсов. Чем быстрее приходит это понимание, тем лучше. </span><span style="line-height: 19.32px;">Важно быстрее это понять.</span></li>
</span></ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="color: #141823; font-size: 14px; line-height: 19.32px;">
</div>
<div style="color: #141823; line-height: 19.32px;">
<div class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;">
<div style="margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 19.32px; text-align: justify;">На второй панельной дискуссии обсуждали вопрос "Как контент может влиять на стратегию развития бренда и компании". Получилось очень живое и активное обсуждение. </span></span></div>
<div style="font-size: 14px; margin-bottom: 6px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 19.32px; text-align: justify;"><br /></span></span></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVp3iZdkht26CCLRiYlQeEWieNRoT__tMvP9-c_RvLol0XSJEvpbjHVctas8PcBTSbmKR7HWrfypltPLcj2HnmoHc7_98RbnfZAMt1C9ZgLf1pk32eaMsX4Qh1hGEBHMKdNRqfHxaNT7E/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="267" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVp3iZdkht26CCLRiYlQeEWieNRoT__tMvP9-c_RvLol0XSJEvpbjHVctas8PcBTSbmKR7HWrfypltPLcj2HnmoHc7_98RbnfZAMt1C9ZgLf1pk32eaMsX4Qh1hGEBHMKdNRqfHxaNT7E/s320/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+2.jpg" width="320" /></a></span></div>
<div style="margin-bottom: 6px; margin-top: 6px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="color: #141823;"><span style="background-color: white; line-height: 19.32px;"><br /></span></span></span></div>
<div style="line-height: 1.38; margin-bottom: 6px; margin-top: 6px; text-align: justify;">
<div class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;">
<div style="display: inline; line-height: 19.32px; margin-top: 6px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">На мой взгляд, мероприятие получилось очень демократичным, дружественным и располагающим к общению. </span><span style="color: #242424; line-height: 25.28px;">Очень легкая, непринужденная и комфортная атмосфера в сочетании с непростыми и наукоемкими темами. </span><span style="line-height: 19.32px;">Две очень оживленные панельные дискуссии, хороший диалог и обмен мнениями, отличные спикеры и множество новых идей.</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Остались только положительные впечатления от увиденного и услышанного, и конечно же масса положительных эмоций.</span><br />
<br />
<br />
<span style="line-height: 19.32px;">Спасибо организаторам за приглашение принять участие в интересном мероприятии и в замечательной атмосфере обменяться опытом с коллегами </span><span style="line-height: 19.32px;">:-)</span></span></div>
</div>
</div>
</div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">
</span></div>
</div>
</div>
<div>
<form action="https://www.facebook.com/ajax/ufi/modify.php" class="commentable_item collapsed_comments" data-ft="{"tn":"]"}" data-testid="feedback_form" id="u_jsonp_2_2h" method="post" rel="async" style="margin: 0px; padding: 0px;">
<div class="_sa_ _5vsi _ca7" style="color: #9197a3; margin-top: 12px; padding-bottom: 4px; position: relative;">
<div class="_37uu">
<div data-reactroot="">
<div class="_3399 _1f6t _4_dr" style="clear: both; line-height: 20px; padding: 0px 12px 8px;">
<div class="_524d">
<div class="_ipn" style="color: #898f9c; overflow: hidden;">
<div class="_ipp" style="max-height: 20px; overflow: hidden;">
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</form>
</div>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-38945758864835027132016-04-01T05:24:00.002-07:002016-05-18T13:44:44.767-07:00Обзор конференции "CRM шаг за шагом: выбор, интеграция и эффективное использование" 31 марта 2016<div style="text-align: justify;">
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">31 марта
состоялся <span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial;">Первый украинский форум «CRM
шаг за шагом: выбор, интеграция и эффективное использование».</span><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: start;">
<br /></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Достаточно
насыщенная<span class="apple-converted-space"> </span><a href="http://www.e-comex.com.ua/" target="_blank">программа</a><span class="apple-converted-space"> </span>конференции и полный зал участников
показали, что интерес к теме CRM достаточно высок. <span style="background-color: white; color: #141823;">Мероприятие интересно еще и тем, что это первая
мультивендорная конференция, которая смогла объединить представителей различных
поставщиков ПО, интеграторов, а также участников рынка со стороны клиента.</span></span><span style="font-size: 13.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJFxeiPPLopwQ_AFEo-iMeQnu1erqFs9yAmVyNDZoxzAbRltM4ow6SuhZvKpGgn6fATVEz707jABaIiqvt9iTlH-RjmpMXGeycaM3C2sCUZ5YhqtOZj4SPiIja7wiaE2BMtNY_675GENA/s1600/12916191_1695907260679329_6843826078165010778_o.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJFxeiPPLopwQ_AFEo-iMeQnu1erqFs9yAmVyNDZoxzAbRltM4ow6SuhZvKpGgn6fATVEz707jABaIiqvt9iTlH-RjmpMXGeycaM3C2sCUZ5YhqtOZj4SPiIja7wiaE2BMtNY_675GENA/s320/12916191_1695907260679329_6843826078165010778_o.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">В выступлениях докладчики говорили о big data, data mining, OCRM и ACRM, мобильных приложениях и социальных сетях, и конечно же о эффективности и окупаемости проектов. Некоторые наиболее запомнившиеся выступления:</span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><b>Владимир Карагиоз</b>, </span>Oracle</span><br />
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Наблюдается тренд все более возрастающих ожиданий клиентов</span></span></li>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Программа лояльности - это скидки/деньги в обмен на данные</span></span></li>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Возрастающая важности геймификации в общении с клиентами</span></span></li>
<li><span style="color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 19.32px;">Важно понимать СХ -зрелость организации</span></span></li>
</ul>
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "helvetica" , "arial" , sans-serif; line-height: 19.32px;"><b></b></span><br />
<a name='more'></a><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "helvetica" , "arial" , sans-serif; line-height: 19.32px;"><b>Виталий Пашков</b>, DATAS Technology Ukraine</span><br />
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Рынок меняется: если раньше функционировал рынок продавцов, то сейчас это рынок покупателей.</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Клиенты хотят качественного обслуживания в любом канале</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Самописные CRM несут в себе много рисков</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Увеличение доли облачных CRM</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Всегда есть альтернатива облачного решения и in-premise</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">в операционной CRM не хватает сегментации и возможностей моделирования и прогнозирования, в частности склонности клиента к определенному действию (покупке)</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Без операционного CRM нельзя управлять каналами</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Операционный и аналитический CRM должны дополнять друг друга</span></span></li>
</ul>
<ul>
<li><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Сейчас на рынке большинство компаний пока осваивает базовый функционал CRM систем</span></span></li>
</ul>
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px; text-align: justify;"><b>Александр Козлов</b> из </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; text-align: justify;">Manzana Group</span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px; text-align: justify;"> поделился идеями проверки поставщика CRM решения. Доклад назывался "</span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px; text-align: justify;"><b>Четыре неудобных вопроса, которые нужно задать поставщику CRM при выборе системы</b>". </span><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;">А вот и сами вопросы:</span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;">1. Стоимость: «Почему так дорого?»</span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">2. Отзывы: «С кем можно о вас поговорить?»</span><br />
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">3. Команда: «А можно всех посмотреть?»</span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">4. Функционал: «У вас правда всё-всё есть? Можете показать?»</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Если кратко, то <b>советы по выбору CRM подрядчика</b> такие:</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- торг всегда уместен</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- общаться не только с референтным клиентом, но и другими клиентами</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- если есть серийные заказчики, их опыт тоже может быть интересен</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- полезно познакомиться лично с командой внедрения, со всеми участниками без исключения, а также командой поддержки, если она существует</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- если в короткий список в конце конкурса попало два предложения с одинаковой функциональностью и одинаковым ценовым предложением, предложить провести бесплатное предпроектное исследование и посмотреть на работу двух команд.</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 19.32px;"><b>Иван Малафеев</b> из </span>Terrasoft поделился методологией внедрения. </span></span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">На начальном этапе внедрения системы, исполнителю и заказчику очень важно правильно определить составы своих команд.</span><span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span></span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">Двум сторонам нужно учитывать 4 фактора, которые являются залогом успеха: </span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">- двусторонняя стратегия Win-Win</span><br />
<div style="margin: 0px;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;">- грамотно организованный управляющий комитет</span></span><br /><span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;">- CRM-координатор со стороны заказчика</span></span><br /><span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;">- обратная связь и опросы удовлетворённости на всех этапах реализации</span></span></span></div>
<span style="color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 19.32px;">Полезно применять правило "двух итераций" при согласовании документации по проекту.</span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><b>Андрей Безгубенко</b>, E</span>-consulting<span style="color: #141823;"><span style="background-color: white; line-height: 19.32px;"> </span></span></span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">"Программы лояльности в ритейле решают сразу несколько задач. Они призваны увеличить частоту покупок и среднюю сумму чека, оптимизировать остатки товаров, а также помочь организовать кросс-продажи". Андрей рассказывал о будущем CRM - новых технологиях, которые совсем скоро реальностью, например в киевском ЦУМе.</span></div>
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span></span></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b style="line-height: 19.32px;">Михаил Перлов</b><span style="line-height: 19.32px;"> из GlowByte Consulting и </span><b style="line-height: 19.32px;">Анастасия Григорьева</b><span style="line-height: 19.32px;"> из сети «Перекрёсток» поделились опытом </span><b style="line-height: 19.32px;">использования аналитики</b><span style="line-height: 19.32px;"> и персонализированного подхода. Докладчики рассказали о таких </span><b style="line-height: 19.32px;">наблюдениях и выводах</b><span style="line-height: 19.32px;">:</span></span></span></span></span></div>
<br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- становится все больше охотников за промо, однако при этом существуют и "промо-противники" - клиенты, которые категорически не участвуют в промо активностях</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- средняя корзина клиента сужается</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- совершается меньше импульсных покупок</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- наблюдается высокая степень миграции в "дешевые" сегменты клиентов</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- сеть сообщает клиентам о сгорании баллов, отклики на такие кампании выше чем стандартный отклик</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">- специализированные кампании "2 товара только для тебя" также показывают хорошую эффективнуость</span></span></span></span><br />
<span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Совет от докладчиков: к хорошо налаженной операционной работе должна быть добавлена аналитика клиентских данных. </span></span></span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><b>Евгений Зимин</b>, CIO </span><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;">Укрпошта</span></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span class="text_exposed_show" style="background-color: white; color: #141823; display: inline; line-height: 19.32px;"><span class="text_exposed_show" style="display: inline; line-height: 19.32px;"><span style="line-height: 19.32px;">Докладчик рассказал об амбициозных планах Укрпочты на ближайшие 2-3 года. Сейчас п</span></span></span><span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;">еред топ менеджментом Укрпочты поставлена задача поиска дополнительных источников доходов компании. </span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 19.32px;">Укрпочта обладает самым большим клиентским активом в стране и видит большое будущее в его использовании. При этом Укрпочта не будет становиться конкурентом банкам, финансовым организациям, но планирует создать достойную инфраструктуру чтобы стать прибыльной организацией.</span></span></div>
<span style="background-color: white; color: #141823; line-height: 19.32px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">CRM Forum состоялся, обмен опытом произошел. Много интересных докладов, спикеры затронули интересные и актуальные для всего рынка </span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">темы</span><span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">. Если тема CRM вам интересна, не пропустите следующее мероприятие.</span><br />
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #141823; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19.32px;">Благодарю организаторов за приглашение принять участие :-)</span>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-89380081882674871902016-03-28T04:07:00.000-07:002016-03-28T04:07:25.638-07:00Анонс конференции iForum-2016. 20 апреля 2016 года МВЦ<div style="text-align: justify;">
Главное интернет-событие года, ИТ конференция <b>iForum-2016</b> пройдет 20 апреля в МВЦ. <span style="text-align: right;"> Это самая крупная IT-конференция Украины и Восточной Европы. Ежегодно здесь собираются интернетчики, бизнесмены, инвесторы и творческая молодежь от ИТ. </span> На этот раз мероприятие пройдет в восьмой раз. </div>
<span style="text-align: right;"><br /></span>
<span style="text-align: right;">Конференция включает пять потоков.</span><br />
<span style="text-align: right;">Уже традиционные потоки:</span><br />
<br />
<ul>
<li>«Интернет-бизнес/стартапы»;</li>
<li>«Интернет-реклама и продвижение»;</li>
<li>«Интернет-технологии»</li>
</ul>
<br />
В программе появились также новые потоки, отражающие векторы развития на завтра:<br />
«Образование в информационную эпоху» и «SVOD Europe Conference/iCity / Smart Cities Forum».<br />
<br />
Поток «<b>Образование в информационную эпоху</b>» появился в этом году и обещает стать лидером пользовательского интереса. Поток отразит все концептуальные изменения в образовании на всех уровнях: формальное-неформальное, общее и специализированное, образование для детей-подростков-взрослых, образование на уровне общества-города-страны, новые стандарты, требования, запросы и так далее.<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
«<b>SVOD Europe Conference/iCity / Smart Cities Forum</b>» в первой части (SVOD Europe) –англоязычная секция, платформа для нетворкинга, где стартапы и предприниматели из Восточной Европы встречаются с инвесторами, экспертами и основателями компаний из Западной Европы и США. </div>
<div style="text-align: justify;">
Вторая часть "<b>Smart Cities"</b> – это обсуждение концепции «умного города», от теории вопроса до реально работающих аспектов. В этой секции спикеры из разных городов с разным опытом будут делиться (и мериться) своими достижениями в этой перспективной нише будущего.</div>
<div style="text-align: justify;">
Кроме того, на iForum-2016 будет представлен воочию прототип «умного города» – на 600 квадратных метрах разместится экспозиция продуктов в сфере робототехники, дополненной и виртуальной реальности, умных домов и интернета вещей, цифрового производства, возобновляемых источников энергии, телекоммуникаций, а также сбора и обработки данных. Можно будет прикоснуться к будущему руками – в прямом смысле этого слова.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Участники имеют возможность выбирать интересные для себя доклады из любого потока.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSauOT0P1MDtSuJE_G1WVipsL44iKfSLMaeBi1um50Q2IPe0WvVFpCxc_khPmaRQVeQ1gaZWdrAdgon9wC0K4Rg11F3_jR2nLkLgr-EG7DTPNuARRiWBnlk83TgQTcOaL9v4NIUqA-KsY/s1600/iForum2016.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgSauOT0P1MDtSuJE_G1WVipsL44iKfSLMaeBi1um50Q2IPe0WvVFpCxc_khPmaRQVeQ1gaZWdrAdgon9wC0K4Rg11F3_jR2nLkLgr-EG7DTPNuARRiWBnlk83TgQTcOaL9v4NIUqA-KsY/s400/iForum2016.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Говоря о том, что iForum отражает тренды развития, глава оргкомитета Александр ОЛЬШАНСКИЙ заметил: «Есть странный феномен – люди, приходящие на iForum из года в год, говорят, что ничего не меняется. А люди, пропустившие хоть один год, говорят, что все изменилось радикально! На самом деле изменения в трендах происходят непрерывно, но мы привыкли к темпу и перестаем это замечать». </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Больше информации (программа, докладчики) - <a href="http://iforum.ua/">iforum.ua</a> . Регистрация по телефону +38 (044) 201 01 03<br />
<br />
Приходите – и будьте в тренде.<br />
<br />
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-73177116058665717642016-03-24T07:40:00.000-07:002016-03-28T03:08:42.700-07:00Анонс аналитической конференции Analytic Conference, Киев, 2 апреля 2016<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
Аналитика становится все более популярна в бизнес среде на разных уровнях управления. И только ленивый сейчас не говорит про big data и его потенциале для развития бизнеса. </div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzYkypXO10zGYe49m-ogF1BX3lwuU0l2h1hNbOKAKjnwm_EgDnf5FgH2TZKImnEcn6ART11zqnraMtYH2H2iNbsxwMW5GON3jKR1YHDTm4kQOPaQFoioSDziWaGDbR8jS5ZWZYTkU9EUo/s1600/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584+2+%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%2580.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzYkypXO10zGYe49m-ogF1BX3lwuU0l2h1hNbOKAKjnwm_EgDnf5FgH2TZKImnEcn6ART11zqnraMtYH2H2iNbsxwMW5GON3jKR1YHDTm4kQOPaQFoioSDziWaGDbR8jS5ZWZYTkU9EUo/s320/%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2582%25D0%25B8%25D1%2587%25D0%25B5%25D1%2581%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258F+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584+2+%25D0%25B0%25D0%25BF%25D1%2580.jpg" width="320" /></a>Впервые в Киеве пройдет конференция <b style="text-align: center;">Analytic Conference. </b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
Это будет конференция об аналитике, которая может быть неожиданно полезна для работы компании.</div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Когда: 2 апреля 2016</b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Где: Киев, </b><b>IQ Business Center, ул. Болсуновская (Струтинского) 13-15</b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
<b><br /></b><br />
<b>О чем конференция?</b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="text-align: justify;">Конференция будет проходить в два
потока:</span></div>
</div>
<o:p></o:p><br />
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<o:p></o:p></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; margin-left: -.85pt; mso-border-alt: solid white 1.0pt; mso-border-insideh: 1.0pt solid white; mso-border-insidev: 1.0pt solid white; mso-padding-alt: 5.0pt 5.0pt 5.0pt 4.5pt; mso-yfti-tbllook: 1184;">
<tbody>
<tr>
<td style="border: solid white 1.0pt; padding: 5.0pt 5.0pt 5.0pt 4.5pt; width: 241.1pt;" valign="top" width="321"><div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Веб-аналитика<o:p></o:p></b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
Каждый бизнес стремиться
развиваться и расширяться. Оба эти процесса напрямую зависят от того,
насколько хорошо вы знаете свою аудиторию и можете дать то, чего она хочет.
Как понять, чего на самом деле хочет сидящий по ту сторону экрана человек, и
как эти данные могут помочь в принятие управленческих решений?<o:p></o:p></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid white 1.0pt; mso-border-left-alt: solid white 1.0pt; padding: 5.0pt 5.0pt 5.0pt 4.5pt; width: 241.05pt;" valign="top" width="321"><div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Бизнес-аналитика<o:p></o:p></b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
У каждого бизнеса есть свои
проблемы. Но где проблемы, там и возможности, и иногда они скрываются за неочевидными
показателями. На этом потоке вы узнаете, как найти максимально эффективный
способ решения вашей проблемы, достичь поставленных целей, выйти на новые
рынки и в итоге сделать ваших клиентов счастливыми, а компанию - прибыльной.<o:p></o:p></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
Задача конференции - показать как все
процессы в компании связаны между собой, как аналитика может помочь достичь поставленных целей, и как добиться результата самым оптимальным
способом. <o:p></o:p></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Что будет интересного?<o:p></o:p></b></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
На конференции будут представлены спикеры, которые готовы не просто поговорить на заданную тему, но и дать
полезные инструменты и обсудить практические примеры. Участники получат
площадку для освоения новых подходов и практическую информацию для успешного
развития своих проектов и бизнесов.<o:p></o:p></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
На конференции также будет
проходить две дискуссионные панели, в рамках которых топовые специалисты
поделятся своим видением основных трендов и перспектив в области аналитики. <o:p></o:p></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<b>Для кого это? <o:p></o:p></b></div>
<div class="LO-normalCxSpMiddle" style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
</div>
<ul>
<li><o:p style="text-align: justify;"> </o:p><span style="text-align: justify; text-indent: -18pt;">для
интернет-маркетологов</span></li>
<li><span style="text-indent: -18pt;">бизнес-аналитиков</span></li>
<li><span style="font-family: "monotype sorts"; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> </span></span><span style="text-indent: -18pt;">для
собственников бизнеса</span></li>
<li><span style="font-family: "monotype sorts"; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> </span></span><span style="text-indent: -18pt;">управляющих
и топ-менеджеров</span></li>
<li><span style="font-family: "monotype sorts"; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal;"> </span></span><span style="text-indent: -18pt;">digital
специалистов</span></li>
</ul>
<o:p style="text-align: justify;">Если вам интересна тема аналитики, не пропустите интересное и полезное мероприятие с девизом </o:p><span style="background-color: #222838; color: #bcbdc0; font-family: "latolight"; letter-spacing: 3px; text-align: center; text-transform: uppercase;">BE BETTER. BE ANALYZING</span><br />
<span style="background-color: #222838; color: #bcbdc0; font-family: "latolight"; letter-spacing: 3px; text-align: center; text-transform: uppercase;"><br /></span>
<span style="background-color: #222838; font-family: "latolight"; letter-spacing: 3px; text-align: center; text-transform: uppercase;"><strong style="background-color: white; border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: 0px; font-family: 'Pt Sans', Arial, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: normal; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: start; text-transform: none; vertical-align: top;"><a href="http://analytic.hackraft.com/" style="border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: 0px; cursor: pointer; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: top;" target="_blank">Регистрация</a></strong></span><br />
<div class="LO-normal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-36815326733803831292015-11-26T10:03:00.001-08:002016-05-18T13:46:14.815-07:00Обзор конференции "Big data: культура эффективного управления данными", 26 ноября 2015<div style="text-align: right;">
<i>Термин Big Data все более прочно входит в нашу жизнь, и по сути является </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>уже не ит-шным, а бизнес термином. Все чаще проходят конференции </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>и специальные мероприятия, посвященные вопросам реального использования </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>Big Data. На одной из таких конференций, а именно "Big data: </i><i>культура </i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>эффективного управления данными" я побывала</i></div>
<div style="text-align: right;">
<i>26 ноября. </i><i>Мероприятие проходило в замечательном месте - <a href="http://golf-center.com.ua/" target="_blank">Гольф Центре</a>,</i></div>
<div style="text-align: right;">
<i> на Оболонской набережной Киева. </i></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaPCZHJ4pTHT6NxWgZdyG9JC2xgEo0fmLIGdHkzrIUEBsw4rtCusNduqQAuzE_XOVouBnxnIN3z0Om47y_fwb79UoGyK3vkB1LE5Sf4SmRi5v3-r9nQCFtHf2W6HPrrdCPaYd3NW8uxMM/s1600/big+data+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25BB%25D1%258C%25D1%2584+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2580+2015.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaPCZHJ4pTHT6NxWgZdyG9JC2xgEo0fmLIGdHkzrIUEBsw4rtCusNduqQAuzE_XOVouBnxnIN3z0Om47y_fwb79UoGyK3vkB1LE5Sf4SmRi5v3-r9nQCFtHf2W6HPrrdCPaYd3NW8uxMM/s200/big+data+%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F+%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25BB%25D1%258C%25D1%2584+%25D1%2586%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2580+2015.jpg" width="200" /></a><a href="http://noblesfortune.com/calendar/year-2015/big-data/programs/" target="_blank">Программа</a> конференции о <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2012/01/big-data-3.html" target="_blank">Big Data</a> была достаточно насыщенной. Спасибо организатору, компании <a href="http://noblesfortune.com/" target="_blank">Nobles Fortune</a> за приглашение поучаствовать и сделать обзор конференции :-). </div>
<div style="text-align: justify;">
Делюсь с вами интересными мыслями, идеями и кейсами, о которых услышала на конференции.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Дмитрий Федоков, </b>первый докладчик, рассказывал о том, что пришло время использования в бизнесе того, что ранее не было доступным - больших объемов данных и новых технологий. Для того чтобы бизнес мог эффективно работать сейчас необходимо понимание тонких, скрытых закономерностей. Важно понимание трендов, кластеров клиентов, склонностей к покупке.<br />
<br />
<a name='more'></a><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuiiAonutVYO4PTofG1coE8Y6WKaoX60SKxkLiTem0-iUq_HWlJJb1rqNEb51UheNaRT-IdOqU1x9XVXZNdXRhgtgGr8ufOuaR8TKSZ-LXaN0wtswMWSqMfep4g0SPbkrtYqF35M6Plao/s1600/big+data+1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuiiAonutVYO4PTofG1coE8Y6WKaoX60SKxkLiTem0-iUq_HWlJJb1rqNEb51UheNaRT-IdOqU1x9XVXZNdXRhgtgGr8ufOuaR8TKSZ-LXaN0wtswMWSqMfep4g0SPbkrtYqF35M6Plao/s320/big+data+1.jpg" width="206" /></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Big Data - сейчас это маркетинговый зонтичный термин. Именно данные позволяют рассматривать разные векторы развития бизнеса, понимать риски и возможности разных векторов, выстраивать наиболее эффективный путь. Данные Дмитрий назвал "ясным путем к светлому будущему".</div>
<div style="text-align: justify;">
Существуют определенные вызовы к использованию данных: отсутствие кадров, отсутствие технологий, нехватка бюджета, культурные вопросы организации (готовность использовать данные в принятии решений).</div>
<div style="text-align: justify;">
Для компаний, которые хотят принимать "правильные" решения важно:</div>
<div style="text-align: justify;">
- осознать место аналитики в бизнес процессах компании</div>
<div style="text-align: justify;">
- понимать вариативность направлений развития в точках принятия решений</div>
<div style="text-align: justify;">
- нужно достигать управляемости рисками и временем принятия решений</div>
<div style="text-align: justify;">
Таким образом выстраивается более управляемая система, и достигается синергитический эффект 1+1=3</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Второе выступление - заместителя главы НБУ <b>Владислава Рашкована</b> также было посвящено целому спектру вопросов, которые связаны с прикладным и эффективным использованием данных. Владислав рассказывал о процессе трансформации данных, который сейчас происходит в Нацбанке, этот процесс затрагивает такие направления:</div>
<div style="text-align: justify;">
- культура обмена информации внутри организации</div>
<div style="text-align: justify;">
- процессы (строятся процессы, которые помогает обосновывать решения)</div>
<div style="text-align: justify;">
- объемы данных (рано говорить о Big Data, пока речь идет просто о работе со структурированными данными). </div>
<div style="text-align: justify;">
Отдельное направление - развитие риск менеджмента, который позволяет увидеть скрытые закономерности в нормативах и показателях.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Дмитрий Горлин</b> рассказал о построении портала клиентов для торгового дома Global Spirits, первых успехах благодаря автоматизации многих процессов, рутинных функций и амбициозных планах проекта. В проекте задействованы машинное обучение, кластеризация, прогнозная аналитика.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Игорь Филипенко</b> из компании ИНГО Украина поднял непростые вопросы:</div>
<div style="text-align: justify;">
- монетизации Big Data (реально ли вернуть вложенные средства, покрыть затраты, особенно при крупных внедрениях от мировых лидеров),</div>
<div style="text-align: justify;">
- законности и этичности использования данных, собранных из социальных сетей и формирования коммуникации на основании этих данных.</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Игорь говорил о том, что сейчас для многих компаний вопрос стоит уже не в сборе данных, а в их правильном использовании. Приводились примеры внедрения решений Big Data, когда вендор получал "красивый кейс", компания "красивый" проект. Но в результате никакие вопросы и задачи заказчика не решались, или же проект просто не окупался.<br />
Дискуссия пришла к тому, что компании, которые "не отягощены" большими объемами данных могут использовать короткий горизонт планирования, должны выделять одну бизнес задачу и решать ее. Компании с большими объемами данных должны иметь долгосрочный горизонт планирования не 5, а 10-15 лет, и могут думать о покупках серьезных и дорогостоящих решений для Big Data от мировых лидеров.</div>
<div style="text-align: justify;">
Оптимистическое завершение дискуссии звучало так: технологии Big Data могут дать новый толчок для развития бизнеса, главное чтобы люди бизнеса были готовы принять этот толчок - доверить данным принятие решений.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Валерия Саитова</b> рассказывала о не совсем обычном способе применения аналитики в традиционном понимании - "игровой аналитике" и о том, как аналитика помогает в разработке, тестировании, "полировке" и улучшении игр.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Завершал конференцию <b>Дмитрий Грязнов </b>из компании Dell с очень системным и интересным докладом. Данные - это новая валюта, работать с ними нужно "по-умному".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd06KUZWj3aoV5pn7JpJH4sdNeF15rvJYTh1FN0xa0HaJ9kZigVHAbE6r00fTIplpD5g5imCnIOh8xvlW29tPWnoVRIv6HUKPpkSWeuwiaHRi1_IdpDQr8Fkey2BwOGNt5YezqGUFJ0fM/s1600/big+data+3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd06KUZWj3aoV5pn7JpJH4sdNeF15rvJYTh1FN0xa0HaJ9kZigVHAbE6r00fTIplpD5g5imCnIOh8xvlW29tPWnoVRIv6HUKPpkSWeuwiaHRi1_IdpDQr8Fkey2BwOGNt5YezqGUFJ0fM/s320/big+data+3.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Работу с аналитикой данных следует воспринимать как путешествие, определенный путь, который компания должна пройти. Каждая компания имеет свою "модель зрелости аналитики".</div>
<div style="text-align: justify;">
Аналитика данных дает компании помимо всех преимуществ, которые обсуждались выше еще и повышение операционной эффективности.</div>
<div style="text-align: justify;">
В некоторых случаях данные позволяют "открыть" новую бизнес модель, например, найти новый рынок, или нишевый рынок на существующем, создать новый сервис.</div>
<div style="text-align: justify;">
Данные - основа конкурентоспособности.</div>
<div style="text-align: justify;">
Три тренда в Big Data:</div>
<div style="text-align: justify;">
1. уход от ИТ тематики, сейчас Big Data переходит на сторону бизнеса и прикладной пользы для него</div>
<div style="text-align: justify;">
2. переход от ретроспективных данных и анализа "что было" к прогнозной аналитике.</div>
<div style="text-align: justify;">
3. союз "старого и нового", важно не отбрасывать существующие знания и использовать их в комплексе.</div>
<div style="text-align: justify;">
Начинать путь создания своей аналитики нужно с союза ИТ и бизнеса. Компания Dell видит одинаковую важность small и big data и формирует "all data strategy". Важна гибкая ИТ стратегия, которая сможет, которая может адаптироваться под потребности бизнеса. Большие данные способны трансформировать бизнес.</div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: justify;">
Дмитрий Федоков<b> </b>резюмировал итоги конференции так: "<i>Данные захватили нашу жизнь. Придется учиться работать с данными. А лучше договориться с данными, чтобы они работали на нас.</i>"</blockquote>
</div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com11tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-67994860674380323032015-09-24T13:32:00.000-07:002017-12-21T15:26:39.638-08:00Убыточный кросс-селл и 4 типа невыгодных клиентов. Обзор статьи из Harvard Business Review<div>
<div style="text-align: justify;">
<div style="text-align: right;">
<span style="line-height: 20px; text-align: start;"><i><span style="color: #444444; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;">В среднем для компаний убыточными являются примерно 50% клиентов. </span></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="color: #444444; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;"><i>Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале</i></span></div>
<div class="clear-r" style="border: none; clear: right; margin: 0px; padding: 0px; text-align: start;">
</div>
<div style="text-align: right;">
<span style="border: none; float: right; font-stretch: normal; line-height: 19px; margin: 0px; padding: 2px 0px 0px;"><span style="color: #444444; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: x-small;"><i>«Бизнес в стиле фанк»</i></span></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Не все клиенты одинаково выгодны для компании - об этом известно давно. Есть множество вариантов поиска наиболее ценных клиентов и, наоборот, - убыточных для бизнеса. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Традиционно с поиском наиболее или наименее ценных клиентов может справиться <b><a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2013/05/5.html">сегментация</a></b>. АВС модель, например, сегментирует клиентов на группы А, В и С в зависимости от их ценности для бизнеса. Подход этот простой и всем понятный, однако не лишен недостатков. Давайте посмотрим на клиентов не только с точки зрения доли их выручки в общей выручке компании, а еще и с точки зрения затрат - временных или денежных. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Практически в любом бизнесе существует группа клиентов, затраты на которых превышают прибыль, которую они приносят. Такая ситуация одинаково типична как для В2В, так и для В2С, и ее можно назвать еще одним вариантом "<a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2014/11/blog-post_24.html" target="_blank">дырявого ведра</a>" - компания имеет утечку прибыли и важно знать о ней. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Наиболее известный "типаж" убыточных клиентов, которых мы периодически находим в клиентских базах данных - это "<b>охотники за скидками</b>". Вычисляем мы таких покупателей при помощи <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2013/05/11.html" target="_blank">поведенческой аналитики</a> по покупкам, которые совершены либо в периоды акций, либо строго на акционный товар. Если клиент покупает всегда только товар со скидкой, его прибыльность и тем более лояльность к компании конечно же вызывает сомнения.</span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Таких покупателей компания должна "знать в лицо" (знать ФИО, ID клиента или номер карты), чтобы не вкладывать в их развитие, не предлагать дополнительные товары (кросс-селл кампании) и не тратиться на коммуникацию.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Сегодня хочу поделиться обзором статьи </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">"Изнанка перекрестных продаж" </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">из известного журнала </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Harvard Business Review. </b> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Статья замечательно иллюстрирует 4 типа покупателей, которых нужно "уметь узнавать" для уменьшения потерь бизнеса, а значит - для повышения прибыли.</span></div>
</div>
<div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEr1Si2sq95HMyFbp8JamNCXLDW6_ciE5eIV6-ce4aYMH0cFRtqLGD295TQrmCY1zmnffACq9RHhRwKjwkZx1_ayUyt9XipN0uwmuQTt0gYikpxbf2xzrUqMvcsjHwNHnpUUzegTxWvL8/s1600/%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B5+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25BB+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25B6%25D0%25B8+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D1%258C+HBR+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><img border="0" height="353" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhEr1Si2sq95HMyFbp8JamNCXLDW6_ciE5eIV6-ce4aYMH0cFRtqLGD295TQrmCY1zmnffACq9RHhRwKjwkZx1_ayUyt9XipN0uwmuQTt0gYikpxbf2xzrUqMvcsjHwNHnpUUzegTxWvL8/s400/%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B5+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25BB+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25B6%25D0%25B8+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D1%258C+HBR+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+1.jpg" width="400" /></span></a></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Итак, 4 типа клиентов, кросс-селлинг </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">для которых</span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>вредит</b> вашему бизнесу:</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">1) претендуют на особое обслуживание</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">2) снижают доходность</span><br />
<a name='more'></a><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">3) выжимают максимум из промоакций</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">4) экономят, строго следя за тратами</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Можно и нужно понимать пропорции этих сегментов, типичные для вашей сферы, и желательно - для своей компании.</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4rmaFulTLn_lgzm-Ztz_azdKrrVQhFbzVmG5kD5UxdTBY40A5m1ZxhxA5McdznA9NgzgBKdUf71eqA5L_hIRlhPVlKqcNv68nmzwvwyrjvOuDKmhih2N4csTpGYAHmpf_Op6azc5Yk2s/s1600/%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B5+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25BB+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25B6%25D0%25B8+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D1%258C+HBR+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4rmaFulTLn_lgzm-Ztz_azdKrrVQhFbzVmG5kD5UxdTBY40A5m1ZxhxA5McdznA9NgzgBKdUf71eqA5L_hIRlhPVlKqcNv68nmzwvwyrjvOuDKmhih2N4csTpGYAHmpf_Op6azc5Yk2s/s640/%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B5+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25BB+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25B6%25D0%25B8+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D1%258C+HBR+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0+%25D1%2587%25D0%25B0%25D1%2581%25D1%2582%25D1%258C+2.jpg" width="542" /></span></a></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Что делать?</b></span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">1. Распознать убыточных клиентов (всего может быть 4 типа)</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">2. Перейти от простых "кросс-предложений" к умным продажам, не забывать про инструменты математического моделирования, как помощники экспертному мнению (<a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2012/06/data-mining.html" target="_blank">кластеризация</a> и скоринговые модели)</span><br />
<div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">3. При формировании маркетинговых кампаний исключать потенциально убыточных покупателей</span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>Краткое резюме и главная идея</b>: прежде чем начать новую кампанию по кросс-селлингу, задумайтесь на минуту, а действительно ли вам нужны эти клиенты?</span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Картинка целиком:</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="clear: left; float: left; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdggn8trFtaFBuNzwR6BxuRWo_SoeBk_YC5Jiuk6QWMzTu-PifunBGmB0SQMlj8_9-6tJXDmzsS8gdDOT4Jx0F5rOtPbqyMeVZVZjP32clGX0aswt7J9UUe3Eo6dL77vXVnfDes7J2jZo/s200/%25D0%25BD%25D0%25B5%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B5+%25D0%25BA%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B+%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581+%25D1%2581%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25BB+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25B6%25D0%25B8+%25D0%25BC%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3+%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B1%25D1%258B%25D0%25BB%25D1%258C+HBR+%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2584%25D0%25BE%25D0%25B3%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2584%25D0%25B8%25D0%25BA%25D0%25B0.jpg" width="97" /></span></div>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Если вы хотите получать свежие новости из мира клиентской аналитики, не забудьте подписаться на рассылку</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Узнать детали на персональной консультации по сегментации - по <a href="https://goo.gl/ULv1Cm" target="_blank">ссылке</a></span></div>
<div>
<br /></div>
Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-975586889547751092.post-74330843539582976542015-09-04T04:20:00.001-07:002015-09-22T01:14:46.069-07:00ИНТУИТ: 12 полезных курсов на русском языке. Логика, аналитика, маркетинг и ИТ<div style="orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span style="font-weight: normal;">По многочисленным заявкам :-) продолжаю тему обучения. В продолжение первой <a href="http://irina-chubukova.blogspot.com/2015/05/blog-post.html">статьи</a> ниже перечислены курсы с замечательного ресурса INTUIN, которые кому-то помогут вспомнить и систематизировать давно забытое, а кому-то изучить с нуля важные дисциплины.</span></span></span><br />
<br />
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Эти курсы абсолютно бесплатные, на русском языке, можно пройти экстерном и получить сертификат.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhb-lT7RdlKGmye_EfQ62HrlB-F8CzeAXBXjy6lhGf3qodvuelwebzMDnJsXUxMi2h1so5RXMmPgmfJnhlHpWFm-aWsxxJBd07qid7iLNl4NKjX12l3zylxkVBJ-k2W3wOHvS0-opKySAc/s1600/%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2583%25D0%25B8%25D1%2582.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="183" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhb-lT7RdlKGmye_EfQ62HrlB-F8CzeAXBXjy6lhGf3qodvuelwebzMDnJsXUxMi2h1so5RXMmPgmfJnhlHpWFm-aWsxxJBd07qid7iLNl4NKjX12l3zylxkVBJ-k2W3wOHvS0-opKySAc/s200/%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%2583%25D0%25B8%25D1%2582.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Часть 1 (2 курса) - будет полезна абсолютно всем, кто хочет научиться логически, системно и структурировано мыслить.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Часть 2 (6 курсов) - будет полезна всем, кто имеет отношение к аналитике.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Часть 3 (2 курса) - для маркетологов и CRM специалистов</span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Часть 4 (2 курса) - для ИТ специалистов, которые хотят расширить свой круг знаний, для системных аналитиков, а также для не ИТ специалистов, которые планируют осваивать ИТ направление</span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Helvetica Neue, Arial, Helvetica, sans-serif;">Смело листайте вниз к нужной части и выбирайте первый для изучения курс )</span></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<span style="background-color: cyan;">ЧАСТЬ 1. НИКОМУ НЕ ПОМЕШАЕТ. ОСНОВА ОСНОВ</span><br />
<a name='more'></a></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="video-camera" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/video.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="видеокурс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/13859/1256/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Введение в логику</a></h1>
<div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=13859&idcourse=1256&comment=annotation&type=4" style="color: black;">В курсе проводится краткий исторический обзор логики как науки, рассматривается дедуктивный и индуктивный методы вывода и их применение в повседневной жизни.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=13859&idcourse=1256&comment=description&type=4" style="color: black;">Достаточно подробно рассматриваются базисные математические понятия – множества, отношения, функции. Наряду с традиционными для школьного курса понятиями логики высказываний – бинарных логических функций, построения таблиц истинности, законов логики высказываний, рассматриваются и более сложные вопросы, такие как, например, конъюнктивные и дизъюнктивные нормальные формы записи логических формул. Изложение теоретического материала сопровождается рассмотрением конкретных логических задач.</span></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/13859/1256/info" style="text-align: -webkit-auto;">http://www.intuit.ru/studies/courses/13859/1256/info</a></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/647/503/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Эффективная обработка информации (Mind mapping)</a></h1>
</div>
<div style="font-family: 'Times New Roman'; text-align: -webkit-auto;">
<span style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; orphans: auto; text-align: -webkit-auto; widows: 1;">Майндмеппинг, как техника быстрого и эффективного запоминания и осмысления информации, прочно и по праву завоевала себе место в арсенале современного делового человека. Данный курс предназначен для студентов первых курсов вузов, учащихся старших классов, профессионалов в самых разных областях – всех, кто хочет попробовать свои силы в построении и использовании "ментальных карт".</span></div>
<div style="font-family: 'Times New Roman'; text-align: -webkit-auto;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=647&idcourse=503&comment=description&type=4" style="color: black;">С помощью этого курса вы сможете составить представление о майндмеппинге, убедиться в простоте и полезности этой техники независимо от рода вашей деятельности. Курс поможет сделать первый шаг на пути совершенствования своих мыслительных способностей, поверить в свои силы, раскрыть творческие способности. Рассматриваются как теоретические основы майндмеппинга, так и правила построения ментальных карт и способы применения техники в самых разных областях человеческой деятельности.</span></div>
</div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/647/503/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/647/503/info</a> </div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<span style="background-color: cyan;">ЧАСТЬ 2. АНАЛИТИКА</span></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="video-camera" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/video.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="видеокурс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/2294/594/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Основы бизнес-аналитики</a></h1>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=2294&idcourse=594&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Данный курс посвящен изучению опыта практического использования моделей хозяйственной деятельности.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=2294&idcourse=594&comment=description&type=4" style="color: black;">Наиболее распространенными причинами обращения, как коммерческих, так и не коммерческих организаций к моделированию своей деятельности являются: регламентация хозяйственной деятельности, с целью повышения скорости реакции организации на внешние вызовы; внедрение информационных систем, приобретая которые вы одновременно приобретаете модель хозяйственной деятельности от разработчика; оптимизация деятельности компании с целью улучшить значения показателей своей деятельности. Среди прочих причин можно указать необходимость построения управления качеством, построения интегрированной системы управления компанией, необходимость управления рисками, управления поддержкой бизнеса.</span></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/2294/594/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/2294/594/info</a></div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/83/83/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Введение в анализ, синтез и моделирование систем</a></h1>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=83&idcourse=83&comment=annotation&type=4" style="color: black;">В курсе изложены основы системного анализа, синтеза и моделирования систем, которые необходимы при исследовании междисциплинарных проблем, их системно-синергетических основ и связей. Курс предназначен для студентов, интересующихся не только тем, как получить конкретное решение конкретной проблемы (что достаточно важно), но и тем, как ставить, описывать, исследовать и использовать такие задачи, находить и изучать общее в развивающихся системах различной природы, особенно, в информационных системах.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=83&idcourse=83&comment=description&type=4" style="color: black;">Данный курс является вводным к одной из наиболее актуальных дисциплин – системному анализу и моделированию систем. </span></div>
</div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/83/83/info" style="background-color: transparent; font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">http://www.intuit.ru/studies/courses/83/83/info</a></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<br /></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<h1 style="color: black; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; padding: 0px 0px 2px;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/6/6/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Data Mining</a> (мой курс)</h1>
<div style="color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="margin: 0px; padding: 0px;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=6&idcourse=6&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Курс знакомит слушателей с технологией Data Mining, подробно рассматриваются методы, инструментальные средства и применение Data Mining. Описание каждого метода сопровождается конкретным примером его использования. </span><span style="color: black; text-align: -webkit-auto;">Обсуждаются отличия Data Mining от классических статистических методов анализа и OLAP-систем, рассматриваются типы закономерностей, выявляемых Data Mining (ассоциация, классификация, последовательность, кластеризация, прогнозирование). Описывается сфера применения Data Mining. Вводится понятие Web Mining.
Подробно рассматриваются методы Data Mining: нейронные сети, деревья решений, методы ограниченного перебора, генетические алгоритмы, эволюционное программирование, кластерные модели, комбинированные методы. Знакомство с каждым методом проиллюстрировано решением практической задачи с помощью инструментального средства, использующего технологию Data Mining.Излагаются основные концепции хранилищ данных и места Data Mining в их архитектуре. </span></div>
</div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="margin: 0px; padding: 0px;">
<span style="line-height: 18px; text-align: -webkit-auto;"><span style="font-family: lucida grande, tahoma, verdana, arial, sans-serif;"><a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/6/6/info%C2%A0">http://www.intuit.ru/studies/courses/6/6/info </a></span></span></div>
</div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="video-camera" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/video.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="видеокурс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3498/740/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Алгоритмы интеллектуальной обработки больших объемов данных</a></h1>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3498&idcourse=740&comment=annotation&type=4" style="color: black;">В курсе изучаются подходы к решению задач Data Mining, основанных на алгоритмах машинного обучения.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3498&idcourse=740&comment=description&type=4" style="color: black;">Объемы данных, ежедневно генерируемые сервисами крупной интернет компании, поистине огромны. Цель динамично развивающейся в последние годы дисциплины Data Mining состоит в разработке подходов, позволяющих эффективно обрабатывать такие данные для извлечения полезной для бизнеса информации. Эта информация может быть использована при создании рекомендательных и поисковых систем, оптимизации рекламных сервисов или при принятии ключевых бизнес-решений.</span></div>
</div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3498&idcourse=740&comment=description&type=4" style="line-height: 18px;"><span style="font-family: lucida grande, tahoma, verdana, arial, sans-serif;"><a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3498/740/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/3498/740/info </a></span></span></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/2312/612/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Интеллектуальный анализ данных средствами MS SQL Server 2008</a></h1>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=2312&idcourse=612&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Курс посвящен использованию технологии интеллектуального анализа данных (Data Mining) и ее реализации в Microsoft SQL Server 2008 и связанных программных продуктах.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=2312&idcourse=612&comment=description&type=4" style="color: black;">Рассматриваются все алгоритмы DM, поддерживаемые Microsoft SQL Server 2008, надстройки интеллектуального анализа данных для Microsoft Office, основы языка DMX.</span></div>
</div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=2312&idcourse=612&comment=description&type=4" style="font-size: 12px; line-height: 18px;"><span style="font-family: lucida grande, tahoma, verdana, arial, sans-serif;"><a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/2312/612/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/2312/612/info </a></span></span></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3505/747/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Анализ и оценка методов разработки программного обеспечения (Agile)</a></h1>
<div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3505&idcourse=747&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Курс посвящен быстрым методам разработки программных систем – методам agile.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3505&idcourse=747&comment=description&type=4" style="color: black;">Курс создан по книге Бертрана Мейера "Agile! Прекрасный, ужасный, шумный". Дается обзор: XP, Scrum, Lean, Crystal. Анализируются принципы agile, применяемые практики и инструменты, отмечаются блестящие находки, и недостатки. Курс представляет взвешенную оценку современных приемов разработки программного обеспечения.</span></div>
</div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3505/747/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/3505/747/info</a> </div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
</div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<span style="background-color: cyan;">ЧАСТЬ 3. МАРКЕТИНГ</span></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/1154/151/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)</a></h1>
<div>
<span style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; orphans: auto; widows: 1;">В курсе даются четкие и понятные ответы на ряд вопросов связанных с качеством обслуживания клиентов, оценкой эффективности маркетинговых инициатив, использования возможности Интернета для клиентского самообслуживания.</span></div>
</div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/1154/151/info" style="text-align: -webkit-auto;">http://www.intuit.ru/studies/courses/1154/151/info</a></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma; text-align: -webkit-auto;">
<div>
<br /></div>
<div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="video-camera" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/video.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="видеокурс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3494/736/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Введение в интернет-маркетинг</a></h1>
<div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=3494&idcourse=736&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Курс является вводным и дает обзор задач, которые решаются инструментами интернет-маркетинга.</span></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: -webkit-auto;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/3494/736/info" style="text-align: -webkit-auto;">http://www.intuit.ru/studies/courses/3494/736/info</a></div>
</div>
</div>
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
</h1>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<span style="background-color: cyan;">ЧАСТЬ 4. ИТ аудит и ИТ консалтинг</span></div>
<div style="font-family: Tahoma;">
<br /></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<h1 style="background-color: white; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px !important; line-height: 20.4px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px 0px 2px; widows: 1;">
<span class="video-camera" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/video.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-size: 11px; height: 16px; padding-right: 5px; vertical-align: middle; width: 16px;" title="видеокурс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/482/338/info" style="color: #0071a6; text-decoration: none !important;">Стратегический аудит информационных систем</a></h1>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=482&idcourse=338&comment=annotation&type=4" style="color: black;">Дисциплина является составной частью блока дисциплин стратегического ИТ - консалтинга. Ее изучение необходимо как для освоения методологии выполнения самостоятельных проектов по проведению аудита, так и для дальнейшего освоения дисциплин по разработке ИТ – стратегий и построению эффективной службы ИТ.
</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=482&idcourse=338&comment=description&type=4" style="color: black;">Среди многочисленных дисциплин, связанных с ИТ – аудитом, данная дисциплина отличается своей нацеленностью на стратегические аспекты аудита в интересах высшего руководства. Аналогичная тематика за рубежом изучается, главным образом в форме корпоративных тренингов, проводимых консалтинговыми компаниями.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/482/338/info" style="background-color: transparent; font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">http://www.intuit.ru/studies/courses/482/338/info</a></div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<b><span class="text-paper" style="background-image: url(http://www.intuit.ru/sites/all/themes/intuit/images/text.png); background-repeat: no-repeat; display: inline-block; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 11px; height: 16px; line-height: 20.4px; orphans: auto; padding-right: 5px; text-align: -webkit-auto; vertical-align: middle; widows: 1; width: 16px;" title="текстовый курс"></span><a class="active" href="http://www.intuit.ru/studies/courses/14134/1283/info" style="color: #0071a6; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20.4px; orphans: auto; text-align: -webkit-auto; text-decoration: none !important; widows: 1;">Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге</a></b></div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=14134&idcourse=1283&comment=annotation&type=4" style="color: black;">В курсе рассматриваются вопросы формирования и использования критических факторов успеха в ИТ-консалтинге.</span></div>
<div class="info-item" id="entity-description" style="background-color: white; color: grey; font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; orphans: auto; padding: 0px; widows: 1;">
<span class="spelling-content-entity" data="iduniver_edu_prog=14134&idcourse=1283&comment=description&type=4" style="color: black;">Дается общая характеристика основных направлений ИТ-консалтинга, рассматриваются особенности выполнения консалтинговых ИТ-проектов и выявляются источники критических факторов успеха. На основе анализа данных экспертного опроса определяется набор отраслевых критических факторов успеха, снабженный показателями их измерения. Предлагаются рекомендации по организации и проведению работ по идентификации набора корпоративных КФУ поставщика услуг ИТ-консалтинга и его использованию в практической деятельности компании. Книга может быть полезна системным аналитикам, бизнес- аналитикам и ИТ-консультантам.</span></div>
</div>
</div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<a href="http://www.intuit.ru/studies/courses/14134/1283/info">http://www.intuit.ru/studies/courses/14134/1283/info</a></div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<br /></div>
<div style="font-family: Tahoma; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; widows: 2;">
<br /></div>
<script src="http://odnaknopka.ru/ok3.js" type="text/javascript"></script>Ирина Чубуковаhttp://www.blogger.com/profile/07817626605595489388noreply@blogger.com0