Программа лояльности как центр прибыли компании: 20-21 февраля 2018, Киев

Совсем скоро, 20-21 февраля мы планируем проведение нашего традиционного зимнего бизнес-тренинга "Программа лояльности как центр прибыли компании".

В первый раз мы провели его в далеком 2012 году, и в этом году это будет седьмая версия, улучшенная и значительно доработанная :-).

Структура тренинга за это время немного изменялась, но главным всегда оставалась идея комплексного взгляда на программу лояльности как на единую систему.

Итак, вот наше колесо Программы лояльности, которое не нужно изобретать, а можно использовать как "шпаргалку".

За два дня тренинга мы последовательно рассмотрим каждый из 5 блоков успешно функционирующей Программы лояльности:

- методический блок (М): модели сегментации клиентов, в том числе по жизненному циклу, RFM, и основные методические принципы работы с клиентским активом

- экономический блок (Э): пожизненная ценность клиента CLV, модель роста ПЛ и метрики эффективности

- коммуникационный блок (К): коммуникационный план, уместное предложение, омниканальность

- информационный блок (И): какие данные нужно собирать, какие методы анализа использовать, в том числе data mining, кластеризацию, деревья решений, а также customer insight (глубокое понимание клиента)

- технический блок (Т): какие информационные системы должна включать ИТ инфраструктура компании, чтобы все мечты маркетолога могли воплотиться в реальность.

Чтобы наше колесо вертелось и "ехало в нужном направлении" нам нужен хозяин процесса, поэтому в этом году мы отдельно рассмотрим организационный блок.

Если тема лояльности и клиентской аналитика для вас актуальна, не упустите возможность принять участие в тренинге. Мы проводим его только один раз в год :-)

В программе тренинга обещаю много интересного:
- теория,
- кейсы от известных компаний,
- практические групповые и индивидуальные задания,
- гости
и, конечно же, отличный нетворкинг, обмен опытом с гостями и участниками.
А еще полезные шаблоны, шпаргалки, чеки-листы и рекомендации по самым полезным книгам.

Регистрация по ссылке - https://goo.gl/gzUbtj, , еще есть несколько мест, сейчас действует скидка 7%

По всем вопросам, пожалуйста обращайтесь в форме обратной связи в чате :-)