четверг, 22 марта 2018 г.

Диаграмма Sankey: удобный способ визуализации потоков клиентского актива

Один из интересных и очень интуитивных способов визуализации клиентских данных - диаграмма Санкей (Sankey). С ее помощью можно отлично визуализировать потоки, в том числе - в масштабе оценить какой % клиентов откуда пришел и какой % "потерялся".

Входные данные: 
активность (покупки) клиентов розничной сети за 12 месяцев, идентификатор клиента - карта Программы лояльности. Предварительно клиенты разделены на сегменты: активные с повторной покупкой, активный без повторных покупок и отток.

Описание диаграммы
Диаграмма состоит из трех вертикальных блоков
1-й блок: в каких источниках регистрировались клиенты
2-й блок: разделение клиентов по активности (с активностью и без активности)
3-й блок: 1 покупки и более 1 покупки за период



Потоки клиентского актива.
Нажмите, чтобы увеличить рисунок

Интерпретация диаграммы


1. Мы видим источники привлечения клиентского актива в Программу лояльности с понимаем пропорционального вклада каждого источника. 
2. Далее - понимаем какое число участников перешло в неактивное состояние, т.е. в сегмент отток, это поток красного цвета. 
3. Активные клиенты обозначены потоком зеленого цвета (2-й блок), который в третьем блоке разделяется на светло зеленый (клиенты с повторными покупками) и на поток желтого цвета (клиенты без повторных покупок).

Таким образом, мы визуализировали весь клиентский поток розничной сети за определенный временной интервал в терминах "светорофора", т.е. разделили его на три потока: красный, желтый, зеленый.

Особенности визуализации
Линии в диаграмме могут соединяться или разветвляться. Ширина линий напрямую связана с долей потока: чем больше параметр, тем толще линия.
Цвета потоков тоже можно устанавливать самостоятельно, что очень важно для последующего восприятия и простой интерпретации диаграммы.
Все настройки зависят от программного обеспечения, которое вы используете.

Сервисы и ПО


Сервисов, которые позволяют строить диаграммы Санкей существует уже немало. Я использую вот этот http://sankeymatic.com/build/. За 5 минут можно построить отличную интуитивную картинку по перетокам клиентов/выручки. Диаграмма наглядно иллюстрирует любые бизнес-процессы, движения потока.

Другие сервисы, которые также позволяют построить отличные Санкей диаграммы:
e! Sankey Более продвинутый и удобный сервис, но платный, есть 14-ти дневный бесплатный период https://www.ifu.com/en/e-sankey/free-trial/
Google Charts - https://developers.google.com/chart/interactive/docs/gallery/sankey
http://sankeybuilder.com/
http://www.sankeyflowshow.com/


1 комментарий:

  1. Fertility is the natural capability to produce offspring. As a measure, fertility rate is the number of offspring born per mating pair, individual or population.Human fertility depends on factors of nutrition, sexual behavior, consanguinity, culture, instinct, endocrinology, timing, economics, way of life, and emotions.Greate thinks of a fertility center for humans.

    Fertility Center in OMR

    ОтветитьУдалить

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...