Как правильно автоматизировать маркетинг? Комплексный подход и карта функциональности

Для многих компаний полным сюрпризом являются возможности  автоматизации, которые реализованы в специальном программном обеспечении для маркетологов.

Тем не менее, некоторые организации уже перешли от таблиц Excel к использованию   CRM или BI функциональности в интересах маркетинга, и, таким образом, используют отчетность, прогнозирование и сегментацию в "смежных" решениях. Следующий шаг, который дает "свободу" маркетологам и новые возможности компании - это внедрение решения по комплексному управлению маркетингом.

В предыдущих статьях на тему автоматизации маркетинга я уже рассказывала о различных решениях по автоматизации маркетинга, о том, что представляет собой концепция и технология комплексного управления маркетингом и о текущей ситуации на рынке IMM, показанного в отчете Magic Quadrant for Integrated Marketing Management.

Пришло время рассказать о функциональности решений, которые доступны маркетологу в рамках комплексного управления маркетингом.

С технологической точки зрения, продавцы на этом рынке должны обеспечить комплексный набор маркетинговых функций, которые объединяют исполнительские, операционные и аналитические процессы маркетинга. 

Набор этих трех групп функций представляет собой карту функциональности комплексного управления маркетингом (mind map):

Trends in Data Mining. Опрос на KDnuggets

Исследования показывают, что большинство средних и крупных компании из различных сфер все больше интересуются аналитическими технологиями с целью повышения прибыльности, конкурентоспособности и производительности. Видимо не зря аналитика уже не первый год попадает в десятку самых важных стратегических технологий согласно исследованиям Gartner.

И если про основные тренды в Business Intelligence можно узнать в отчетах как минимум трех серьезных исследовательских компаний (Gartner, IDC и Forrester), то про тенденции на рынке software for Data Mining публикаций и отчетов намного меньше. 
Тем не менее, этот рынок активно развивается, что говорит о востребованности технологии Data Mining для решения самых разнообразных задач из различных сфер и областей. 

Один из самых полезных и познавательных ресурсов, который позволяет узнать о тенденциях развития рынка программного обеспечения Data Mining -  сайт KDnuggets. Здесь постоянно проводятся исследования на самые разнообразные темы. Сегодняшняя статья - по следам достаточно интересного опроса, в котором я также приняла участие, сейчас привожу обзор результатов.

Результаты ежегодного опроса "The 13th annual KDnuggets Software Poll" позволяют понять как развивается рынок программного обеспечения Data Mining.  В опросе "What Analytics, Data mining, Big Data software you used in the past 12 months for a real project" в мае 2012 года приняло участие 798 участников.

Основные выводы:

1) В первый раз число пользователей свободного (бесплатного, открытого) программного обеспечения для решения задач Data Mining превысило число пользователей коммерческого программного обеспечения .

Секреты ранжирования клиентов. Рэнкинги и рейтинги

!!!!! On February 24, 2022, Russia started a war in Ukraine. The aggressor country is committing atrocities in our country and killing our civilians, including children. I call on all countries to tighten sanctions against Russia.

My family and I were forced to become refugees. 

We hope that all those responsible for this war will be punished.

I condemn all russians who support the war. To me, they are "subhumans" and orcs. I don't accept the neutrality of some russians. Neutrality is a silent stance that allows the killing to continue.

Одинаково относиться ко всем клиентам компании невозможно и неправильно как с экономической точки зрения, так и с маркетинговой. Клиентский актив любой компании представляет собой потребителей, различающихся по множеству параметров: выручке, среднему чеку, частоте, склонности к покупке определенных товаров и к оттоку.

Одним из простых способов "построить клиентов по росту" является ранжирование. На эту тему я написала статью «Как посчитать клиентов», которая опубликована в   журнале LOYALTY.INFO  № 3(41).  Эта  информация может быть полезна как аналитикам, так и маркетологам, которые самостоятельно анализируют клиентскую базу. Сегодня публикую часть статьи.

Затраты на инициативы и акции, которые несут компании, должны быть соизмеримы с ожидаемым экономическим эффектом от каждого клиента. Соответственно, внимание и затраты на покупателей также должны различаться в соответствии с их ценностью. Однако не всегда есть возможность проводить полноценную сегментацию, включающую особенности социально-демографических и поведенческих характеристик покупателей. Самое простое решение, которое может быть использовано для понимания относительной ценности каждого клиента – это упорядочивание по некоторому признаку, то есть ранжирование. 

Платформа 2011. Определяя будущее. Двенадцатая ежегодная конференция Microsoft

17-18 ноября 2010 г. в Москве состоялось крупнейшее в ИТ-индустрии мероприятие – конференция "Платформа. Определяя будущее". 

За 2 дня работы конференции более 1500 профессионалов в области информационных технологий, ИТ-директоров, архитекторов ИТ-систем и разработчиков программного обеспечения посетили рекордное за всю историю мероприятия количество докладов – 83, включая новый формат "интерактивные сессии". А количество виртуальных слушателей технических докладов и онлайн-выставки партнерских решений составило десятки тысяч уникальных посетителей. В ближайшее время на сайте конференции  будут доступны видеозаписи докладов

Источник

Удалось послушать многие доклады благодаря предоставленной возможности стать виртуальным участником главной технической конференции Microsoft. Прямая трансляция выступлений велась из всех залов конференции. Многие доклады были очень познавательными и интересными. Виртуальное участие в конференции бесплатное.

С точки зрения аналитики и возможности ее применения наиболее интересные доклады были в треках "Портальные решения и совместная работа" и "Бизнес-аналитика и хранилища данных".

Доклад с предыдущей конференции, который достаточно подробно рассматривает возможности BI в Microsoft - "Обзор платформы BI от Microsoft" - здесь.

В докладе рассматривается целостная картина подхода к BI включая Excel, MS SQL Server, SharePoint. Достаточно доступно рассказывается о сложных решениях.

Расписание конференции 2010 - здесь  

Ключевые докладчики 2010 - здесь

На конференции было представлено девять технологических направлений

1 Портальные решения и совместная работа

Эффективная совместная работа в нынешних условиях невозможна без современных инструментов. В треке рассмотрены решения Microsoft для коллективной работы. Особый акцент сделан на SharePoint 2010 и различных аспектах использования данной платформы, включая интеграционные возможности, Office Web Applications, средства корпоративного поиска.

 Microsoft SharePoint - платформа класса ЕСМ, предназначенная для управления корпоративной информацией. SharePoint объединяет в себе возможности портала, системы хранения контента, совместной работы с ним, встроенные средства автоматизации бизнес-процессов, а также мощные средства поиска и бизнес-аналитики.

 2 Бизнес-аналитика и хранилища данных

Трек посвящен решениям в области создания мощных хранилищ данных и систем бизнес-анализа. Детально ассмотрены новые возможности SQL Server 2008 R2 от особенностей технологии StreamInsight до вопросов горизонтальной масштабируемости аналитических систем в редакции SQL Server 2008 R2 Parallel DataWarehouse. Также в треке продемонстрирована роль SharePoint 2010 как единой платформы доставки и отображения информации в аналитических системах, включая такие средства визуализации данных, как Excel Services, Visio Services, PerformancePoint Services, PowerPivot for SharePoint и Reporting Services.

Из прослушанных докладов особенно запомнились:

Архитектура предприятия: практика индустрии и опыт Microsoft

Интеграционные возможности платформы SharePoint 2010

FAST Search для SharePoint 2010 - архитектура и сценарии использования нового продукта

В ближайшее время организаторы предоставят видео доклады с конференции.

Жизнь в таблицах. Искусство в Excel

Оказывается в Excel можно не только считать, но и рисовать...

Вот такой рисунок,186 columns 100 rows, нарисован за несколько дней.

Документ в формате xls, в котором нарисована снежинка можно скачать здесь.
А видео, которое показывает весь процесс - здесь

Рисуют в Excel и в Украине.

Это доказал  Алексей Сай, воплощая в обычных excel-ких таблицах  все то, что обычный пользователь просто видит перед собой.

Алексей Сай является признанным докой рекламного дела. Его заслуги в этом тонком бизнесе не подлежат никаким сомнениям. Это подтверждается его креативными разработками для рекламных кампаний известных в Украине брендов, участием в престижных конкурсах сферы и высокими оценками его профессиональных качеств на страницах рейтинговых изданий. Но, пожалуй, главное, что движет Саем – его вполне осмысленное и устоявшееся стремление творить. 

Возможно, это и звучит банально, но в данном случае как-то неприлично употребить производные от заимствованного “to create”, по поводу которого уже лет десять назад иронизировал великий и циничный Пелевин. Потому что в контексте персональной выставки Сая в галерее ЦЕХ мы рассматриваем его работы именно как произведения «творца», а не «криэйтора».

Подробней можно увидеть и прочитать здесь

Если Вам понравилась статья, подписка на обновления статей блога - здесь 

Прочитать другие статьи из этой и других рубрик можно в каталоге статей