среда, 30 мая 2012 г.

Mind map по KPI. Характеристики и правила отбора показателей


Термин KPI сейчас становится все популярней, наборы KPI включают в самые разнообразные проекты, будь то разработка Проекта мотивации сотрудников, Хранилища Данных или Программы Лояльности. Под этим термином часто подразумеваются совершенно разные понятия, и достаточно часто это приводит к горячим спорам и дискуссиям.
На тему KPI написано немало учебников и статей. И для того, чтобы немного разобраться, что же такое KPI и какими характеристиками они обладают, предлагаю обратиться к нескольким авторитетным источникам и составить шпаргалку на тему "Какие показатели являются KPI и помогают отслеживать эффективность и оптимизировать управление чем либо".


Что такое KPI
Вот что пишет про KPI Википедия
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии
KPI — это инструмент измерения поставленных целей. 
Ключевые показатели эффективности от CobiT 
KPI - это метрики, которые определяют, насколько хорошо бизнес-процессы выполняются с точки зрения их потенциала для достижения конкретной цели. 

Структура метрик/показателей. KPI и другие

Одним из наиболее авторитетных первоисточников по KPI является учебник  "Ключевые показатели эффективности: Разработка, внедрение и применение решающих показателей", автор Дэвид Парментер (David Parmenter).


Именно в этой книге можно увидеть структуру метрик компании, в которой в виде "луковицы" показано, что метрики/показатели делятся на три группы: KPI, RI&PI, KRI.

понедельник, 21 мая 2012 г.

Business Intelligence: ищем альтернативы и резервы внутри компании

Любая компания хочет быть конкурентоспособной, принимать правильные решения и опережать конкурентов. Один из проверенных рецептов -  это использование программных продуктов, которые помогают принимать правильные решения, другими словами - решений Business Intelligence.
Однако несмотря на популярность темы аналитики, внедрение   Business Intelligence решений пугает многие компании своими сроками, стоимостью или сложностью использования. 
При этом есть альтернатива внедрению отдельного решения Business Intelligence, которая существует внутри компании, и об этом - сегодняшняя статья.


На функциональность и возможности Business Intelligence можно смотреть с разных сторон. И одна из таких сторон - это возможности бизнес-аналитикивстроенные в другие информационные системы и решения (не BI).
С этой точки зрения достаточно  интересным является отчет компании Aberdeen (источник - сайт компании Citia).
Визуализация отчета Aberdeen в виде mindmap

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...