среда, 31 января 2018 г.

Исследование аналитической зрелости компаний. 5 кластеров: от отстающих до лидеров

3 года назад специально для Форума лояльности 2015 мы проводили исследование аналитической зрелости компаний. В исследовании приняло участие 43 компании-респондента и мы получили достаточно интересные результаты. 
Полученные в ходе исследования данные были детально проанализированы, проранжированы,  и еще нам удалось получить кластерную модель. В результате у нас получилось 5 кластеров: компании-лидеры, компании-провидцы, серединное ядро, компании "здесь и сейчас" и "отстающие".
Описание кластеров проводилось исключительно с точки зрения взгляда компании на аналитику данных и текущие возможности управления клиентским активом (сегментация, коммуникация, системная работа с клиентским активом, ориентация на аналитику данных при принятии решений).



Кластер "Лидеры", они имеют сильное стратегическое виденье по работе с клиентским активом и активно используют данные/технологии для работы с клиентами.

среда, 24 января 2018 г.

Программа лояльности как центр прибыли компании: 20-21 февраля 2018, Киев

Совсем скоро, 20-21 февраля мы планируем проведение нашего традиционного зимнего бизнес-тренинга "Программа лояльности как центр прибыли компании".
В первый раз мы провели его в далеком 2012 году, и в этом году это будет седьмая версия, улучшенная и значительно доработанная :-).

Структура тренинга за это время немного изменялась, но главным всегда оставалась идея комплексного взгляда на программу лояльности как на единую систему.

Итак, вот наше колесо Программы лояльности, которое не нужно изобретать, а можно использовать как "шпаргалку".
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...