понедельник, 28 февраля 2011 г.

Как максимизировать business value. 4 правила в одном инфографике

Сегодня ни для кого не секрет, что продвижение в эру Digital выглядит не так, как в традиционном маркетинге. 
В силу вступают социальные медиа (social media), которые получают все большую популярность.
И неважно, к какой сфере относится бизнес (или персональный бренд), продвижение с использованием социальных медиа при правильном использовании может сделать маркетинг более эффективным, а бизнес более прибыльным.

Компания Intersectionconsulting, которая специализируется на digital marketing, делится своим взглядом на правила, которые  позволяют создавать правильное продвижение. И делится не просто так, а при помощи визуализации.

Простые рисунки, а если быть точнее, инфографики  концентрируют важную мысль, интересный вывод. Делает компания Intersectionconsulting инфографики замечательно -  ярко, красочно, интуитивно, с соблюдением всех правил.

Сегодня в статье один из инфографиков о зависимости стоимости бизнеса и  правильности его продвижения в социальных сетях.
   
Формула, которая позволяет максимизировать ценность бизнеса выглядит так: правильный человек + правильный контент + правильный канал + правильное время

среда, 23 февраля 2011 г.

Аналитика Gartner: для кого и о чем

В одном из предыдущих постов я уже рассказывала о компании Gartner, которая является авторитетной исследовательской компанией в IT сфере. Напомню, что компания Gartner известна введением таких терминов как магические квадраты (Magic Quadnant) и цикл зрелости технологий (Hype Cycle). Именно к аналитике Gartner есть смысл обратиться, чтобы понять ситуацию на различных рынках IT, увидеть динамику, узнать о лидерах. Аналитика компании полезна IT-специалистам и  бизнес-пользователям.
 
Сегодня - продолжение темы.  В этот раз  - обзорно о деятельности компании, "широте" ее деятельности как с точки зрения географии, так и с точки зрения исследуемых технологий, рынков, поставщиков.


 

Информация о деятельности компании визуализирована в виде "карты ума", в данном случаем "hand draw mind map" (рукописный вариант).
Приведенная карта ума - древовидная схема, структурированная по  четырем направлениям деятельности Гартнер (клиенты, аналитика, события, доверие).
  1. 60 000 клиентов Gartner находятся в 85 странах мира, это 11000 отдельных организаций
  2. Мнению Gartner доверяют большинство компаний из известных рейтингов Fortune1000, Global500
  3. Клиенты Gartner имеют доступ к терабайту информации о 2000 вендорах на 175 рынках (связанных с IT)  в 100 странах
  4. Gartner ежегодно проводит более 55 мероприятий, которые посещают 31000 технических и бизнес специалистов

Если Вам понравилась статья, порекомендуйте ее через социальные закладки, подписка на обновления статей блога - здесь 

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно в каталоге статей

понедельник, 21 февраля 2011 г.

Выбор BI платформы: отчеты Gartner и несколько советов

Каждой компании хочется быть более эффективной и продуктивной, принимать правильные управленческие решения, понимать проблемы и перспективы, прогнозировать.  И конечно же добиться бизнес результатов, которые бы превзошли результаты прошлого года.
Как же достичь понимания и повышения эффективности бизнеса? Ответ на этот вопрос лежит в плоскости технологий, и одна из них - Business Intelligence (BI).

Как выбрать BI-решение? 
BI-платформа - это инструмент, который дает организациям возможность строить приложения, позволяющие изучать и понимать их бизнес. 
Gartner 

Вопрос выбора платформы для разработки BI решения непрост. Одна из основных проблем при выборе - это возможность объективного взгляда на платформу.
Глобальный, авторитетный и независимый взгляд на рынок BI позволяет сформировать исследовательская компания Гартнер (Gartner), которая ежегодно публикует отчет "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms".
Распределение вендоров на рынке BI-платформ для каждого года визуализируется при помощи гартнеровского квадрата. Горизонтальная ось - полнота виденья платформы, вертикальная - возможность реализации. Два верхних сегмента - претенденты и лидеры, два нижних - нишевые игроки и провидцы.
Методика распределения игроков по квадратах определяется по специальной методике, которая основана на возможности реализации  каждой платформой 13 функций . Подробней о методике можно прочитать здесь.

Взгляд на рынок, описанный в январе 2010 года:
 
75% рынка BI контролирует пятерка лидеров. Подробней о расшифровке квадрата на русском можно прочитать здесь.
Скачать оригинал (pdf) - здесь.

Следует сказать, что квадраты платформ достаточно непостоянны, на рынке постоянно происходит глобализация, поглощения, миграция и другие процессы.

Вот как выглядел рынок платформ и его динамика за 2007-2009 года:
  • Oracle и SAS уверенно находятся в квадрате лидеров последние 4 года
  • SAP и Microsoft переместились из претендентов в лидеры
  • место Cognos как отдельной платформы заняла IBM

Magic Quadrant for 2011, который традиционно выходит в январе  каждого года, показывает картину на рынке бизнес-аналитики, которая существует на сегодняшний день.
Решение принято, выбор сделан, что дальше? 

Отчет про BI от Гарнтер - всего лишь первый шаг, который позволяет сформировать общее виденье, helicopter view.
 
Каждая платформа на рынке BI может быть представлена множеством разработчиков -партнеров вендора.
И здесь важно оценить не только технологическую подкованность компании, которой вы планируете поручить разработку BI-решения. Также важно оценить методическую составляющую решения разработчика, понимание  и знание разработчиков предметной области, готовность и возможность сопровождать решение и обучать сотрудников.

Именно эти вопросы часто становятся камнем преткновения при реальном использовании уже готового продукта.
Следующие шаги - встречи с разработчиками, тендеры, разработка, тестирование, внедрение. 
И наконец - использование BI решения. Именно здесь начинается самое интересное - вы знаете, что происходит в компании сейчас, понимаете почему это происходит (благодаря  причинно следственным связям), можете моделировать, а значит управлять более эффективно.

Также может быть интересно:

Business Intelligence: функционал по методологии Gartner

Рынок BI 2011. Отчет Gartner "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms"

Magic Quadrant for Marketing Resource Management. Квадраты Гартнера для маркетологов

Если Вам понравилась статья, порекомендуйте ее через социальные закладки, подписка на обновления статей блога - здесь 

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно в каталоге статей

Кто знает все об IT? Ответы ищите у Gartner

Достаточно часто нам нужно нужно опираться на чей-то опыт и знания. Если речь идет об IT, которые с каждым годом становятся все сложней, то можно с уверенностью сказать,  что необходимость объективного взгляда на процессы, которые проходят на этом рынке, возникает практически у любого из нас.
В сегодняшнем посте речь пойдет об одной из известнейших исследовательских компаний в сфере информационных технологий. Ее исследования помогают принимать более взвешенные и обоснованные решения, связанные с приобретением, использованием, внедрением, развитием той или иной технологии. Название этой компании - Gartner, основана она  как частная, Гидеоном Гартнером в 1979 году.

Gartner - исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. 

Кому же могут быть полезны и интересны знания и опыт Gartner?  Я бы разделила "пользователей" услуг и продуктов Gartner на три категории: это IT-специалисты, бизнес - специалисты и просто интересующиеся всеми трендами и тенденциями многогранного мира информационных технологий.

  • IT специалисты могут найти в аналитике Gartner множество интересных работ, связанных с ситуациях на рынках CRM, BI, BPM и др.: узнать о том, кто является лидером в каждой из областей, каковы тренды, сильные и слабые стороны основных игроков на каждом из рынков IT.
  • Бизнес - специалисты с помощью Gartner могут лучше разобраться в тех сферах, которые сейчас составляют IT рынок - в тех самых CRM, BI, BPM... и узнать какие технологии уместней всего применять в своем бизнесе.
  • А просто интересующиеся трендами IT наверняка почерпнут что-то полезное о будущем планшетов, системах распознавания голоса и электронных книгах.


Наиболее известна компания введением в оборот терминов ERP, магический квадрант BI (Magic Quadnant), цикл зрелости технологий (Hype Cycle), а также регулярными исследованиями рынков информационных технологий и аппаратного обеспечения.
Достаточно часто деятельность  компании критикуют, как за отдельные работы, так и за предвзятость к некоторым компаниям. Однако, несмотря на всю критику, Gartner продолжает оставаться одной из наиболее авторитетных исследовательских компаний, которой доверяют клиенты во многих странах мира.

Узнать о деятельности компании Gartner можно вот в  интересном сервисе, который называется Mapyourinfo. Сервис является сочетанием карт ума и wiki.


Несколько фактов об опыте Gartner
650 экспертов анализируют 1071 тему в IT областях. Эксперты не означает сотрудники, которых у Gartner намного больше, чем 650.
Аналитики Gartner представлены в 26 странах и говорят на 47 языках.
Аналитик  Gartner имеет в среднем 12-ти летний опыт анализа в свой предметной области

Продукты Gartner
  • Research
  • Contract Review
  • IT Key Metrics Data  
  • Peer Networking
Вебинары Gartner
Gartner регулярно проводит вебинары. По ссылке можно узнать всю информацию о ближайших и прошедших мероприятиях.

Конференции и саммиты
Gartner проводит более 50 конференций каждый год, которые посвящены той или иной предметной области.
Ближайшее событие в BI сфере  - Gartner Business Intelligence Summit,  пройдет 2-4 мая 2011 в Лос Анджелесе.  


На блоге уже публиковались статьи, связанных с деятельность Gartner. 

Первая из них  - Выбор BI платформы: отчеты Gartner и несколько советов  рассказывает о магических квадратах BI платформ в 2007-2010 годах, а также "внутреннему устройству" квадрата.
 
Вторая - Рынок BI 2011. Отчет Gartner "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms"  рассказывает о квадрате BI, опубликованном в январе 2011 года.

пятница, 4 февраля 2011 г.

Facebook: рисунки вместо слов

Сегодня мало кто не знает о Facebook. Запущена эта социальная сеть была 4 февраля 2004 года. 
О  Facebook много пишут, говорят и даже снимают фильмы. Сегодняшний пост - Facebook в картинках.

Год назад Facebook в цифрах выглядел так


 Мир Facebook в инфографике



Миграция пользователей по социальным сетям выглядит так

Facebook и страны

 
Креативное решение по изображению "карты" Facebook


И небольшая характеристика активности пользователей в течение дня и рабочей недели
 

В январе 2011 Facebook насчитывал более чем 600 миллионов активных пользователей. 
Сейчас Facebook может по праву считаться самой популярной социальной сетью в мире.


Рынок BI 2011. Отчет Gartner "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms"

В январе 2011 исследовательская компания Gartner опубликовала ежегодный отчет "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms". 
Этот документ представляет собой глобальный взгляд компании Gartner на основных поставщиков программного обеспечения. Именно эти компании должны быть рассмотрены организациями, планирующими использовать бизнес-аналитику (BI) и платформы для разработки BI-приложений.  
Покупатели BI должны оценивать поставщиков во всех четырех квадрантах, а не считать, что только квадрант лидеров может обеспечить успешную реализацию бизнес-аналитики.

В январе 2011 года распределение основных вендоров на рынке BI платформ выглядит так

Горизонтальная ось на графике - полнота виденья платформы, вертикальная - возможность реализации. Два верхних сегмента - претенденты и лидеры, два нижних - нишевые игроки и провидцы.

Краткая характеристика рынка
Рынок BI-платформ в 2010 году с точки зрения спроса  определялся усилением борьбы разработчиков между двумя плоскостями: потребностями бизнес-пользователей (для легкости использования и гибкости) с одной стороны и IT потребностями стандартизации и контроля с другой стороны.

Прогноз Gartner
Рынок  BI платформ будет оставаться одним из наиболее быстро растущих рынков программного обеспечения, несмотря на незначительный экономический рост в большинстве регионов. 
Организации по-прежнему обращаются к BI как жизненно важному инструменту для более эффективного ведения бизнеса. Согласно данным ежегодного исследования Gartner, BI остается в числе пяти наиболее приоритетных направлений с точки зрения CIO. 

Описание рынка
BI платформы позволяют пользователям создавать приложения, которые помогают организациям лучше узнать и понять свой бизнеса.
Gartner определяет платформы бизнес-анализа в качестве программной платформы, которая обеспечивает 13-возможностей. Эти возможности объединены в три категории по функциональности: интеграцию, доставку информации и анализ.  
Доставка информации привлекает основное внимания большинства проектов BI сегодня, но мы видим повышение интереса к направлению анализа.
В квадрат 2011 года были добавлены такие платформы: Bitam, Corda Technologies, Jaspersoft and Salient Management Company 
Не было поставщиков, которые были исключены из квадрата. 
Статья  Выбор BI платформы: отчеты Gartner и несколько советов  рассказывает про квадраты Гартнер 2007-2010 годов, которые характеризуют рынок прошлых лет.
 







Прочитать в целом о рынке BI и о каждом из вендоров на начало 2011г можно в оригинале отчета "Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms"

Magic Quadrant for Marketing Resource Management. Квадраты Гартнера для маркетологов

Gartner Magic Quadrant research. FAQ по магическим квадратам


Для получения обновлений блога подпишитесь на рассылку RSS.

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно прочитать здесь

вторник, 1 февраля 2011 г.

Как спрогнозировать эффективность WOM? На этот вопрос ответит S-кривая

Сегодняшний пост - продолжение темы о WOM, первая статья -  о механике WOM в инфографике рассказывает о природе такой инициативы).
Любая маркетинговая инициатива должна рассматриваться с точки зрения ее эффективности или ROI. Интересный взгляд на эффективность WOM предлагается в статье блога, посвященного социальным медиа. Автор иллюстрирует зависимость между расходами и возвратом WOM, визуализируя S-кривую.


Многие маркетологи заинтересованы в привлечении клиентов при помощи WOM, маркетинге при помощи вирусных и социальных медиа, потому что они рассматривают их как более дешевые, чем другие каналы. Это не совсем верно. Ожидания таковы: небольшие траты и сверх результаты (часто в короткий промежуток времени).


В чем же секрет зависимости между расходами и возвратом средств, изображенной на графике? При использовании  традиционных каналов маркетинга, существует линейная зависимость между расходами и возвратом. С WOM или вирусным маркетингом, зависимость больше напоминает больше S-кривую (не J-кривую). S-кривая характеризуется таким поведением: более пологая в начале и в конце, более крутая в середине.
Большинство маркетологов в связи с небольшим бюджетом и незначительным периодом инициативы так и не попадают на экспоненциальную часть кривой. Поэтому часто проведение WOM инициатив сопровождается разочарованиями в их эффективности.
А теперь немного теории о S-кривых ...
S-кривые используются достаточно часто как в экономике, так и в технических системах. Как известно, все системы развиваются по законам кривых, к такой системе можно отнести и проведение маркетинтовых мероприятий с использованием WOM.
Логика развивающейся системы такова: вначале отдача от нее мала, затем возрастает, затем достигнув некоторого предела снова снижается. Достижение предела связано с теми ограничениями, которые существуют в системе. Предельные состояния для улучшения результата трудоемки и требуют значительных усилий.

О "Принципе переломных точек" (правда по отношению к другим сферам) можно прочитать статью.




Интересный взгляд на S-кривые (источник) с точки зрения нелинейности кривой как результата нелинейности человеческого начала:
Любая система ... — создается или рассматривается человеком в свете сугубо человеческих целей. Управляют системами в конечном итоге — люди. А человек — существо нелинейное. Эмоциональное, верующее, чувствующее. Подсознательное и бессознательное к тому же. Разумно-иррациональное, в общем. И вот эту линейность рационального и нелинейность иррационального в принципе наиболее простым способом иллюстрирует все та же S-кривая.
Зачем нужны подобные кривые и чем они могут быть полезны при проведении WOM инициативы? 
1. Традиционно S-кривые иллюстрируют, а значит дают понимание закономерностей.

2. Понимание закономерностей WOM инициативы по законам S-кривой может использоваться как инструмент прогнозирования, а значит сам вид кривой может быть использован при построении механики WOM кампании и расчете ее эффективности.


Подводные камни и ограничения
Метод S-кривой имеет определенные ограничения. Даже при понимании, что зависимость имеет вид S-кривой, ее форма неизвестна (более пологая или более крутая). 
 Автор статьи и графика с одной стороны "открывает" секрет. Но с другой стороны практическое использование зависимости требует немалых усилий.


Ответ на вопрос Какова зависимость между расходами и возвратом  ставит ряд вопросов, на которые необходимо ответить для построения своей кривой "spend-return".

Нужно проанализировать уже имеющиеся данные по WOM инициативам, если данных нет, то обеспечить их сбор для последующих инициатив.


При анализе эффективности WOM и построении кривой важно:
1. Определить единицы измерения осей
2. Определить принцип расчета данных для оси результативности (spend). 
3. Рассчитать показатели возврата для каждого уровня расхода
4. Построить кривую для понимания закономерностей в своей области и для своих клиентов
5. Использовать S-кривую в следующих инициативах.
При таком подходе, опираясь на полученные ранее показатели эффективности именно для своей целевой аудитории и для своего продукта, возможно понимание зависимости "spend-return", и только после этого возможен следующий шаг - прогнозирование.


Если Вам понравилась статья, порекомендуйте ее через социальные закладки, подписка на обновления статей блога - здесь 

Также может быть интересно:

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно в каталоге статей


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...