среда, 13 марта 2013 г.

Тренинг "Программы лояльности как центр прибыли компании". Коротко о главном: задачи и итоги

Сегодняшний пост - для маркетологов, руководителей и менеджеров  Программ лояльности (ПЛ), а также ИТ специалистов по поддержке и автоматизации ПЛ. В нем - краткий обзор недавно проведенного тренинга по созданию прибыльных Программ  Лояльности.

Приняв участие в программе Мини-МБА в сфере лояльности в ноябре прошлого года, совместно с организатором - компанией  IdeaFirstмы поняли востребованность озвученных тем (а именно - сегментации клиентов) и решили провести специализированный тренинг о построении прибыльных программ лояльности с использованием поведенческой аналитики

Подготовка к тренингу была основательной и серьезной, в двухдневном мероприятии "Программы лояльности как центр прибыли компании" мы с Юлией Костерной постарались максимально использовать опыт проектов, полученный за много лет работы с различными программами лояльности в сферах розницы, банков, торговых центров, аптек и ресторанов.
Формат тренинга: 2 дня, 2 тренера, 30 участников из России и Украины, 21 теоретический блок, 4 практических задания и 3 дискуссии.
Тренинг, организованный компанией IdeaFirst, состоялся 26-27 февраля и собрал 30 руководителей и CRM-менеджеров из Украины и России. 

Задача, которую мы поставили для себя перед тренингом - показать   комплексность проекта по программе лояльности, обсудить с участниками  необходимость связи организационной, методической, технической и экономической составляющих.  

ДЛЯ КОГО
Тренинг позиционировался как мероприятие экспертного уровня и подразумевал знание основ построения Программ Лояльности и наличие у каждого участника опыта в сопровождении или внедрении Программы.

ЗАДАЧА И ИДЕЯ ТРЕНИНГА
В начале мероприятия в режиме диалога мы обсудили основные задачи посещения тренинга, от одного из участников задача прозвучала так - "программа лояльности как бизнес проект", с этим девизом мы и провели два продуктивных и насыщенных дня.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...