среда, 28 августа 2013 г.

10 новых ролей в маркетинге. Кем можно стать и на кого стоит учиться

Наличие технологий изменило способ взаимодействия с  потребителем и клиентом, изменило процессы маркетинга и коммуникации, возможности расчета рентабельности и бизнес-модели. У компаний появилась возможность прямого диалога со своим клиентом, получения обратной связи и информации о его поведении и восприятии бренда. Эти процессы с одной стороны облегчили жизнь маркетологам, а с другой - заставили постоянно учиться, мониторить конкурентов, отслеживать лучшие практики в мире и своей сфере деятельности.


Технологии, которые обеспечивают "новый маркетинг" - требуют как минимум внедрения, а потом постоянного обслуживания, развития и усовершенствования.
В трех последних статьях я описывала полезные технологии, которые уже стали нормой для многих компаний и маркетологов:
КТО. РОЛИ И ЛЮДИ
Пора поговорить о людях, которые будут обеспечивать эти процессы. Кто может появиться в штате маркетинга в ближайшие 10 лет:
  • Chief Content Officer (Главнокомандующий контентом)
  • Managing Editor (Управляющий редактор) 
  • Chief Listening Officer (Главный слушатель) 
  • Director of Audience (Управляющий аудиторией) 
  • HR for Marketing 
  • Channel Master (Администратор каналов) 
  • Chief Technologist (Главный инженер)
  • Influencer Relations (Менеджер авторитетов) 
  • Freelancer and Agency Relations 
  • ROO (Return-on-Objective) Chief


ТЕРМИНЫ: ОБЯЗАТЕЛЬНО К ИЗУЧЕНИЮ

Ключевые термины, с которыми стоит познакомиться, чтобы быть в курсе предстоящих изменений в маркетинге:

Важное примечание из описания ролей: 
Управление человеческими ресурсами становится центральной частью маркетинга. 
Возможно штат маркетинга измениться не так скоро или не в таком составе, но необходимость в некоторых ролях можно наблюдать во многих компаниях. 
Уже сейчас, на мой взгляд, становится очевидной роль главного инженера по маркетингу (Chief Technologist) и  ответственного за  контент (Chief Content Officer). Эти роли сейчас чаще всего выполняются в совместительстве с другими. 
Источник описания ролей: Штатное расписание вашего отдела маркетинга на ближайшие 10 лет, 20 лет назад размещение рекламы стоило больше, чем сам контент.

Также может быть интересно:


Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно прочитать здесь. 

Для получения обновлений блога не забудьте подписаться на рассылку RSS.

пятница, 9 августа 2013 г.

Путеводитель по цифровому маркетингу. Digital Marketing Transit Map от Gartner

В продолжение темы технологического маркетинга сегодняшняя статья посвящена обзору транзитной карты от Gartner на тему "digital для маркетолога". 

Взрыв технологий для маркетинга заставил многих маркетологов по-другому посмотреть на возможности выполнения стандартных функций и задач, в частности, построения взаимоотношений с клиентами, сегментации клиентовуправления маркетинговыми ресурсами

На данный момент существует определенный разрыв между реальностью в технологиях и знаниями, которые есть у маркетинг директоров. Этот факт не обеспечивает должное стратегическое виденье и останавливает в принятии важных решений, в том числе касающихся инвестиций, сбора и хранения данных, коммуникации с клиентами,  использования социальных медиа и интернет. 

Для того, чтобы упростить жизнь маркетологам, специалисты Gartner разработали специальную карту и опубликовали первую публичную версию - путеводитель по цифровому маркетингу Digital Marketing Transit Map. 

Digital Marketing Transit Map является так называемым ландшафтом технологий и содержит необходимую информация для маркетолога, который хочет быть в курсе последних тенденций в мире ИТ и digital.

Назначение карты Digital Marketing Transit Map
Девиз карты может звучать так: Найти верное digital направление, освоить технологию и определить свой курс для достижения успеха.
  • дает системное представление о возможностях цифрового маркетинга и связях между его направлениями в виде районов, функциональных регионов и треков, которые соединяют регионы
  • поможет в задачах определения связей между бизнес функциями компании 
  • объясняет связи между приложениями, технологиями и поставщиками для возможности эффективного использования digital достижений в интересах компании.
  • показывает отношения между бизнес-функциями, приложениями и сервисами, а также поставщиками решений 
  • может стать посредником между маркетингом и ИТ
  • с ее помощью можно создать цифровую стратегию маркетинговых решений для компании

Для кого
в первую очередь для СМO (chief marketing officers) - директор по маркетингу,  
CIO (Chief information officer)- директор по Информационным Технологиям

Элементы карты

Карта может показаться запутанной, однако она достаточно удобна в использовании.
Элементы карты включают в себя:

  • Neighborhoods (Окрестности) - функциональные области, которые являются областями практической деятельности компании 
На карте соединены такие "окрестности" - marketing operations, mobility, design, data ops, web ops, social ops, ad ops.
  • Треки (Tracks) - прикладные сервисы, например, advertising technology, analytics, commerce, marketing management, real-time data
  • Станции (Stations) - точки взаимодействия (представлены станции от вендора и продуктовые станции)
  • Пересечения (Intersections) - "перевалочные пункты", которые принадлежат более чем одной сфере бизнеса.

   Преимущества карты Digital Marketing Transit Map

№ 1 . Форма визуализации в виде удобной схемы напоминающей карту метро (подробней об основоположнике транзитных карт Гарри Бэке можно прочитать в Википедии), таким способом сложное преподносится доступно и интуитивно.
Другие формы визуализации технологий для маркетинга можно увидеть в статьях: Все что нужно знать маркетологу об IT   Квадраты Гартнера для маркетологов.

№ 2. Еще одно важное преимущество карты - ее интерактивность. Карта создана в форме инструментария, пользователь имеет возможность включать и отключать интересующие его направления. Инструментарий доступен по ссылке 

Дополнительно по теме:

Digital Marketing Battlefield Map: CMO Vs. CIO And Gartner Vs. Forrester


Другие варианты "ландшафта технологий"

Многообразие технологий для маркетинга и сложность ориентации в них заставляет исследовательские компании подойти к этому вопросу основательно и по научному, в частности, в статье "Все что нужно знать маркетологу об IT: Ландшафт технологий для маркетингапоказаны варианты визуализации технологий для маркетинга 2013, 2012, 2011 годов.

Также может быть интересно:


·    Для получения обновлений блога не забудьте подписаться на рассылку RSS. 

Прочитать похожие статьи из этой рубрики можно прочитать здесь

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...