10 новых ролей в маркетинге. Кем можно стать и на кого стоит учиться

Наличие технологий изменило способ взаимодействия с  потребителем и клиентом, изменило процессы маркетинга и коммуникации, возможности расчета рентабельности и бизнес-модели. У компаний появилась возможность прямого диалога со своим клиентом, получения обратной связи и информации о его поведении и восприятии бренда. Эти процессы с одной стороны облегчили жизнь маркетологам, а с другой - заставили постоянно учиться, мониторить конкурентов, отслеживать лучшие практики в мире и своей сфере деятельности.

Технологии, которые обеспечивают "новый маркетинг" - требуют как минимум внедрения, а потом постоянного обслуживания, развития и усовершенствования.

В трех последних статьях я описывала полезные технологии, которые уже стали нормой для многих компаний и маркетологов:

• Путеводитель по цифровому маркетингу. Digital Marketing Transit Map от Gartner
• Полезные технологии для CRM: карта ума (mind map) по 13 направлениям
• Все что нужно знать маркетологу об IT: Ландшафт технологий для маркетинга (marketing technology landscape)

КТО. РОЛИ И ЛЮДИ

Пора поговорить о людях, которые будут обеспечивать эти процессы. Кто может появиться в штате маркетинга в ближайшие 10 лет:

• Chief Content Officer (Главнокомандующий контентом)
• Managing Editor (Управляющий редактор) 
• Chief Listening Officer (Главный слушатель) 
• Director of Audience (Управляющий аудиторией) 
• HR for Marketing 
• Channel Master (Администратор каналов) 
• Chief Technologist (Главный инженер)
• Influencer Relations (Менеджер авторитетов) 
• Freelancer and Agency Relations 
• ROO (Return-on-Objective) Chief

ТЕРМИНЫ: ОБЯЗАТЕЛЬНО К ИЗУЧЕНИЮ

Ключевые термины, с которыми стоит познакомиться, чтобы быть в курсе предстоящих изменений в маркетинге:

• контент, контент-план, контент-актив, внешние каналы поставки контента
• авторитетные участники, экспертные сети, WOM, эффективность WOM 
• каналы коммуникации, каналы распространения контента, персональный уровень общения
• технологии, интеграция маркетинга и технологий, ландшафт маркетинговых технологий
• маркетинговый процесс компании, контент-маркетинговый процесс 
• рентабельность маркетинга, ROI, эффект маркетингового процесса, КПД контента

Важное примечание из описания ролей: 

Управление человеческими ресурсами становится центральной частью маркетинга. 

Возможно штат маркетинга измениться не так скоро или не в таком составе, но необходимость в некоторых ролях можно наблюдать во многих компаниях. 

Уже сейчас, на мой взгляд, становится очевидной роль главного инженера по маркетингу (Chief Technologist) и  ответственного за  контент (Chief Content Officer). Эти роли сейчас чаще всего выполняются в совместительстве с другими. 

Источник описания ролей: Штатное расписание вашего отдела маркетинга на ближайшие 10 лет, 20 лет назад размещение рекламы стоило больше, чем сам контент.

Также может быть интересно:

• Что такое CRM или управление взаимоотношениями с клиентами
• Как правильно автоматизировать маркетинг? Комплексный подход и карта функциональности

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно прочитать здесь. 

Для получения обновлений блога не забудьте подписаться на рассылку RSS.