понедельник, 21 мая 2012 г.

Business Intelligence: ищем альтернативы и резервы внутри компании

Любая компания хочет быть конкурентоспособной, принимать правильные решения и опережать конкурентов. Один из проверенных рецептов -  это использование программных продуктов, которые помогают принимать правильные решения, другими словами - решений Business Intelligence.
Однако несмотря на популярность темы аналитики, внедрение   Business Intelligence решений пугает многие компании своими сроками, стоимостью или сложностью использования. 
При этом есть альтернатива внедрению отдельного решения Business Intelligence, которая существует внутри компании, и об этом - сегодняшняя статья.


На функциональность и возможности Business Intelligence можно смотреть с разных сторон. И одна из таких сторон - это возможности бизнес-аналитикивстроенные в другие информационные системы и решения (не BI).
С этой точки зрения достаточно  интересным является отчет компании Aberdeen (источник - сайт компании Citia).
Визуализация отчета Aberdeen в виде mindmap




Из отчета Aberdeen, на мой взгляд, можно сделать два основных вывода:
Вывод 1. Для того, чтобы бизнес-аналитика приносила результаты, в компании должна присутствовать аналитическая культура
Сейчас все большее число компаний всерьез задумываются о максимальном использовании аналитики в бизнес-процессах компании, аналитика (как технология) является одним из трендов, описанных в TOP 10 стратегических технологий 2012 от Gartner. Игнорирование аналитической составляющей в процессах компании - практически равнозначно сознательному уменьшению конкурентоспособности.  

При этом аналитическая культура компании не может возникнуть в один момент, этот процесс требует времени и усилий на всех уровнях компании. Создание аналитической культуры требует поддержки со стороны учредителей и топ-менеджмента. 

В результате создания аналитической культуры в компании должно сформироваться доверие к:
- программным продуктам, которые могут помочь принимать правильные решения (в рамках специализированных BI решений или же как часть CRM, ERP, др систем).
- результатам аналитики: dashboard/KPI, отчетам,  моделированию сценариев и др.

Для того чтобы это доверие сформировалось и было обоснованным, необходимо как минимум:
- решение вопросов качества данных компании, 
- присутствие в компании  соответствующего штата сотрудников, 
- включение аналитики в бизнес-процессы.

Полезные советы о том, как создать в компании аналитическую культуру можно прочитать здесь (рус) и здесь (eng).
Вывод 2. Для того чтобы использовать функциональность бизнес-аналитики не обязательно внедрять Business Intelligence решения, в некоторых случаях достаточно использовать существующие в компании информационные системы.
Как показывает практика многих проектов на территории России и Украины, многие пользователи CRM, ERP или HR решений не до конца знают возможности внедренного решения с точки зрения возможностей аналитики. Правильно сформулированные запросы поставщику решения обычно достаточно быстро дают полную картину и позволяют понять, достаточно ли внутренних ресурсов для построения системы поддержки принятия решения в компании. 

Однако, в существующих в компании ИТ-решениях могут присутствовать некоторые ограничения возможностей бизнес-аналитики, например, с точки зрения функциональности, визуализации, поддержки бизнес-процессов, доступа к информации. Важно, чтобы эти ограничения не были критичны для поддержки принятия решений.


Проверенный способ определения возможности существующей системы с точки зрения бизнес-аналитики проведение аудита ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов своими силами или путем привлечения внешних специалистов. При этом очень важно соизмерить возможности системы с потребностями бизнеса по вертикали (на разных уровнях управления) и по горизонтами (для различных подразделений и бизнес-процессов).


Для получения обновлений блога подпишитесь на рассылку RSS.

Прочитать другие статьи из этой же рубрики можно прочитать здесь

Все статьи блога  можно увидеть здесь


Также может быть интересно:

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...