14 мая мы
провели вебинар перед традиционным обучением на весеннем киевском курсе
Мероприятие собрало около 100 участников из разных сфер деятельности.
В первой части мы рассмотрели тенденции, которые мы сейчас наблюдаем в сфере аналитики клиентских данных.
За время вебинара мы постарались рассмотреть такие вопросы:
- С чего начать анализ накопленных данных о клиентах?
- Какие методы сегментации можно применить уже сегодня, а какие потребуют проведения серьезной подготовительной работы?
- Как целевые маркетинговые кампании на основе поведенческой аналитики помогают повышать эффективность программы лояльности?
Основная рекомендация по внедрению аналитики в деятельность компании: двигаться от простого к сложному. Вот, например, по такой схеме:
Рассмотрели вред "усреднения клиента" и основы кластеризации, как самого эффективного способа находить структуры схожих клиентов в клиентском активе.
Спасибо участникам за хорошие отзывы:)
Вот некоторые из них.
В целом мне очень понравилось. Особенно интересны были примеры из реальной практики. Хотелось бы больше узнать о CRM, примерах хранилищ данных в Excel, принципах совместной работы с хранилищем и т.д. Из минусов можно назвать только случаи, когда текст слайда полностью совпадает с речью ведущего без каких-либо дополнительных комментариев. Еще раз спасибо за возможность послушать профессионала!
Голубев Глеб
Спасибо за возможность получить новые знания от специалиста-практика, который знает как и что делать и готов поделиться своими наработками! Для меня очень много нового. Узнала смысл многих терминов. Порадовал подход в изложении материала, его доступность и в тоже время "высокий уровень" к которому нужно стремиться. На пятый вопрос я бы ответила все пункты ;-) Еще раз спасибо! Ждем еще вебинаров!!!
Ковшова Виктория
Поскольку
вебинар проходил под эгидой эгидой интенсивного
курса «Мини-МБА в сфере лояльности», участники
вебинара получили возможность специальной ценя для участия в нашем следующем мероприятии.
И пока еще есть возможность зарегистрироваться:
МИНИ-МБА В СФЕРЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС. пРОДВИНУТЫЙ. 28 — 30 мая 2015 года, Киев УРОВЕНЬ.
Темы дней обучения:
- 28 мая, четверг. СОЗДАНИЕ УСПЕШНОЙ ПРОГРАММЫ
- 29 мая, пятница. ОПЕРАЦИОННОЕ ЯДРО И АНАЛИТИКА ПРОГРАММЫ
Если Вам
интересно полное погружение в мир лояльности, посмотреть программу можно здесь,
а отзывы - здесь.
Для получения обновлений блога не забудьте подписаться на рассылку RSS.
Прочитать похожие статьи из этой рубрики можно прочитать здесь.Все статьи блога можно прочитать здесь
Также может быть интересно:
Комментариев нет:
Отправить комментарий